第一章 树立梦想——发现那条大鱼
如果你想建造一条船,不要只是号召人们去搬木头、分工或发号施令,而应该让他们对广阔无限的大海充满无限的幻想。
从濒临破产到驰名世界
扭转工作场所敌对的态度
为他人提供便利、为自己赢得声望
第二章 变个人才智为团队成就——众人划一桨
不要怀疑一小群甘于奉献、善于思考的人们就能够改变世界。事实上,正是他们做到了这一点。
忠实于我们的目标
帮助员工找到自己的机会
赞美别人,那么你招聘员工时的忧虑就会一扫而空
对员工的想法采取开明的态度
作出承诺
克服变革的阻碍
负责地听和说
第三章 享受过程——鱼并不重要,重要的是捕鱼的经历
我们最担心的不是我们做得不够。我们最担心的是我们的力量无可限量。最使我们担心的不是黑夜,而是明灯。我们会问要做到聪明、出众、有才华、与众不同,我们该怎么做?事实上,我们应该问,我们不该做什么?
区分做和是
鼓励自我管理
实践承诺所面临的挑战
看到人们内在的潜力
看看是否实现了自己的梦想
给予员工自主权
让积极的想法指引你
第四章 首先改变你的自己——挣脱墨守成规的桎梏
生活把握在自己手中,会有什么变化?妙极了:没人需要被指责了。
一切从我开始
过去的回忆
正确看待逆境
走自己的路
买下派克鱼摊
第五章 建设性地交谈——摘掉鱼钩
君子不知言,无以知人也。
让工作间里有利生产的交谈多起来
给别人表现自己的机会——我的笨弟弟迪基
自己先负起责任
改变现实先从改变想法开始
消除谣言
避免工作中的消极因素
切勿安于现状
抛却恐惧
第六章 倾听——让一切变得不同——轻点,别把鱼吓跑了
当我们被别人倾听的时候,一个全新的自我被创造了出来,我们的心灵变得宽阔、舒展。理想在心中滋长,萌发出蓬勃的活力。
职场内外的倾听艺术
倾听,领导的艺术
为员工的幸福投资
忘却失意和背叛,永怀关爱之心
帮员工获得美好生活的机会
倾听问题雇员
教团队学会倾听
聆听——客户服务的诀窍
在工作区周围创造一种聆听的氛围
倾听顾客的抱怨
第七章 指导让我们变得完美——从小草到参天大树
你能为别人做的最伟大的好事不是与他们分享你的财富,而是为他们指出他们自己人的财富。
培养互帮互学的文化
主动接受指点
是什么阻碍着员工们互相指导
放下自我——敞开胸怀接受指点
不是想法而是观点
第八章 从工作挑战中获得成功——解掉绳索
帮助你兄弟的船渡江,那么你也会到达彼岸。
避免陷入彼此责备的怪圈
第九章 坚持立场——发现你的选择是正确的
你到这个世上来并不仅仅是为了活着。你是严寒着伟大的梦想、带着希望和渴望成功的积极态度而来的,你要使生活变得更加美好,使世界变得更加富饶。如果你忘记了这一使名,你就会变得贫穷。
亲身体验你的工作场所发生的改变
让我们的成功经验帮助你的公司
让你的鱼飞起来
团队的目标
成功是一个持续的过程
派克鱼市以外的成功故事
把这些原则运用到生活中
促进社会的改变
我个人对你的承诺
致谢