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沟通使您更有魅力

沟通使您更有魅力

定 价:¥15.00

作 者: 洪秀銮著
出版社: 湖北教育出版社
丛编项: 洪秀銮经典沟通艺术系列丛书
标 签: 人间交往

ISBN: 9787535134028 出版时间: 2003-01-01 包装: 简裝本
开本: 21cm 页数: 195 字数:  

内容简介

  有一天由于交稿时间紧迫,为了争取时效,并信守时间的诺言,我在中午12点多进办公室,交给助理一堆稿子,告诉她:“这些稿子要拷贝留底,尽快‘先’发给出版社,明天早上我到机场前,车子经过办公室,我会通知你下楼来拿另一批稿子再发出去。”避免“选择性的倾听”到接近下班时,我问助理:“给出版社的稿子快递送走了吧?”她一脸狐疑:“您不是说明天早上还有一批‘再’发吗?”原来她听到讯息的重点是——“明天”、“再发”,而漏掉了前面“尽快”、“先发”的字眼。在倾听时,只“听”到后段而以之作为判断,误解了全盘的“完整意义”,这是一般人常犯的毛病,通常不外是“选择性倾听”、“重后轻前”或“重前轻后”的局部性倾听,容易以偏概全。

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