第1章 中国呼唤国际化企业
1. 1 企业面临的全球化竞争
1. 1. 1 企业面临的生存环境和挑战
1. 1. 2 全球化竞争下的企业核心竞争力
1. 2 全球化竞争下的国际化战略
1. 2. 1 企业国际化战略分析
1. 2. 2 从价值链角度看企业的国际化战略
1. 3 国际化战略的必由之路
1. 3. 1 以创新迎接挑战
1. 3. 2 通过BPR实现信息技术与企业管理的融合
小结
第2章 基于价值链的业务流程再造理论
2. 1 价值链及其分析方法
2. 1. 1 价值链的概念
2. 1. 2 企业价值链分析
2. 2 传统BPR理论
2. 2. 1 什么是流程
2. 2. 2 BPR定义及本质
2. 2. 3 传统BPR的理论基础
2. 3 价值链驱动的BPR
2. 3. 1 VC-BPR的定义
2. 3. 2 VC-BPR的数学控制表示
2. 3. 3 VC-BPR的核心内容分析
2. 3. 4 Internet环境下运用VC-BPR实现企业价值链的转变
小结
案例2. 1--复印机制造企业的价值链
案例2. 2--运用价值链分析企业竞争优势
第3章 基于VC-BPR的流程描述及建模方法
3. 1 企业流程描述及分析
3. 1. 1 流程构成要素分析
3. 1. 2 流程描述的一般方法
3. 1. 3 流程简化
3. 2 流程建模及方法
3. 2. 1 现有的几种流程建模及方法
3. 2. 2 基于UML的面向对象企业建模方法及过程
3. 3 企业模型及其体系建模
3. 3. 1 企业模型分类
3. 3. 2 基于价值链的企业BPR模型框架
小结
第4章 基于VC-BPR的企业核心流程定义及评价
4. 1 适应国际化运作的企业集团组建
4. 1. 1 企业集团概述
4. 1. 2 企业集团的产生
4. 1. 3 企业集团的组建模式
4. 1. 4 企业集团的管理组织结构
4. 2 企业集团核心流程
4. 2. 1 基于价值的核心流程
4. 2. 2 核心流程再造方法
4. 3 基于价值的业务流程再造评价
4. 3. 1 价值定义
4. 3. 2 K-复杂度和价值增加的定义
4. 3. 3 K-复杂度的形式化定义
4. 3. 4 业务流程中的K-复杂度计算
案例4. 1--联想的"大船结构"管理模式
案例4. 2--没有海尔的世界是什么样的
案例小结
第5章 物流再造--核心流程与绩效改进
5. 1 物流再造的主要内容
5. 1. 1 事业部制物流体系概述
5. 1. 2 事业部独立采购
5. 1. 3 事业部独立仓储
5. 1. 4 事业部独立营销
5. 1. 5 事业部独立后勤
小结
5. 2 物流模型的建立
5. 2. 1 物流系统建模原则
5. 2. 2 物流系统建模思路
5. 2. 3 物流系统建模步骤
5. 3 物流采购再造模型
5. 3. 1 基于"市场链"的物流采购再造过程
5. 3. 2 企业集团统一采购
5. 4 物流仓储再造模型
5. 4. 1 物流仓储简介
5. 4. 2 基于级库存的多级仓储分销模型
5, 5 物流配送再造模型
5. 5. 1 企业物流配送方案的制定
5, 5. 2 企业物流工位配送策略模型
5. 6 建立高效物流体系
5. 6. 1 必须解决的根本问题
5. 6. 2 优秀的物流战略
案例--海尔物流：面向21世纪的企业物流集成管理系统
第6章 信息流再造--信息技术与企业管理融台
6. 1 企业中信息技术优势及挑战
6. 1. 1 信息技术的无限潜力
6. 1. 2 信息技术影响下的业务趋势
6. 1. 3 企业面临的IT挑战
6, 1. 4 应用信息技术的优势
6, 2 运用IT创造企业信息化流程
6. 2. 1 信息化流程定义
6. 2. 2 信息化流程特征分析
6. 2. 3 信息化流程应用案例
6. 3 企业信息技术创新
6. 3. 1 创新策略
6. 3. 2 创新管理--IT外包
案例--信息技术外包：英国石油公司的竞争策略
第7章 组织再造--面向流程的组织管理模式
7. 1 面向流程的组织发展
7. 1. 1 面向流程的组织概述
7. 1. 2 关于组织集成化与差别化的分析
7. 2 面向流程的组织变革
7. 2. 1 机会的连续统一体
7. 2. 2 寻找流程团队与职能部门的平衡
7. 2. 3 达到组织变革的目标
7. 3 组织间市场链约束模型
7. 3. 1 市场链的基本概念. 本质和运作方式
7. 3. 2 基于市场链的业务流程再造的必然性
7. 3. 3 以市场链为纽带的业务流程再造过程
7. 3. 4 以订单信息流为中心, 带动物流. 资金流
小结
案例--施乐(法国)2000：--场没有终点线的比赛
第8章 建立以流程为核心的内部信息平台
8. 1 企业信息孤岛集成
8. 1. 1 企业内部信息孤岛
8. 1. 2 信息孤岛集成方法
8. 2 内部网为基础的办公平台
8. 2. 1 基于Lotus Notes平台的办公自动化系统
案例8. 1--中国太平洋保险公司构建基于LotusNotes的网络办公自动信息处理系统
8. 2. 2 基于Exchange平台的OA系统
案例8. 2--Nabisco Inc. 构建基于Exchange 2000 Server的企业统一信息与协作平台
8. 3 基于ERP的企业资源平台
8. 3. 1 ERP系统选型
8. 3. 2 ERP系统规划(实施步骤)
8. 3. 3 ERP系统成功因素分析
小结
案例8. 3--联想成功实施EPR
第9章 建立以客户为中心的外部商务平台
9. 1 B2B物流平台
9. 1. 1 B2B模式在物流中的应用
9. 1. 2 统一采购平台模式
9. 1. 3 供应商的E化管理
案例9. 1--海尔构建基于SAP的物流平台
9. 2 营销服务平台
9. 2. 1 CRM理念
9. 2. 2 建立服务体系
9. 2. 3 建立网络营销平台
9. 3 基于Internet的全球集中式管理平台
9. 3. 1 全球资源整合
9. 3. 2 全球协同商务
小结
案例9. 2--戴尔：在网上创建一个10亿美元的pc商务
第10章 企业信息共享平台建设关键技术
10. 1 数据库技术
10. 1. 1 数据库技术发展趋势
10. 1. 2 主流的数据库软件
10. 2 信息系统开发技术
10. 2. 1 Java技术
10. 2. 2 Web动态页面开发技术
10. 2. 3 XML
小结
第11章 基于价值链的业务流程再造实施策略
11. 1 几种典型的BPR实施策略
11. 1. 1 7-S模型
11. 1. 2 业务集成模型
11. 2 基于价值链的BPR实施方法
11. 2. 1 项目组织管理
11. 2. 2 核心业务流程问题分析及解决
11. 2. 3 核心流程再造分析
11. 3 海尔"市场链"实施策略
第12章 海尔特色的业务流程再造
12. 1 海尔面临的挑战及问题
12. 2 海尔特色的管理变革
12. 2. 1 理论依据和创新观念的确立
12. 2. 2 组织结构调整和内部业务流程整合
12. 2. 3 业务流程的市场链整合
12. 3 海尔管理变革的创新所在
12. 3. 1 观念创新
12. 3. 2 组织结构创新
12. 3. 3 管理集成创新
12. 3. 4 价值分配方式创新
鄂公网安备 42010302001612号 