目 录
前言 主编的话
序章 以人性为本
1成功的三个基本条件
2做有积极思想的人
3要有正确的目的
4努力“拜师交友”和“寻求典范”
5提高成果，继续努力
第一章 基本战略
6积极为顾客着想
7物美价廉
8大众理论转变为反大众理论
9要有最佳商品、最佳功能
10力所能及地力争最佳
11商品和经营必须适应时代潮流
12瞄准绝对成长的领域
13争取最佳境况所必要的正确战略
——包容主义之（1）
14 弱者继续生存的方法——包容
主义之（2）
15 标准店的连锁化是荒谬的——包容
主义之（3）
16竞争力原理
17兰彻斯特的三个数字
18市场份额（占有率）原则
19恃强凌弱原则
20不战而胜是最高战略
21越是弱者越需要有据点
22局部战争用集中主义制胜
23切记分散也是为了集中
24两个进攻原则 不要醉心于奇袭法
25致力于有计划的永久化
26物质过剩时代的基本战略——
正攻法
27船井派经营法与“水五训”
第二章 市场经营战略
28以积极进取的经营提高营业额
29首先要养成赚钱的习惯
30市场经营要有符合常识的创意
31力争使顾客成为信徒客
32以人际关系密切的经营法增大顾
客量
33力求更综合化
34专业化 高级化是时代的逆流
35应掌握安全线原理
36既有美观的形象又有大众意识的
经营方法的时代
37回到买卖的出发点
38迅速提高业绩的异常值法
39一个商圈一处商业用地的时代的
到来
40目标指向最终到达系统而不是中间
系统
41大商圈法与小商圈法
42寻找顾客容易聚集的场地条件
43不可降低形象
44百货店柜台的设置与商品经营的
根本
45确定主力 准主力 其它商品
46规模与经营商品的确定方法
47提高单位营业额的方法
48女顾客喜爱商品密度高的商店
49提高项目浓度
50安全至上
第三章 人性时代的人事 组织战略
51企业因人而改变
52为从业人员创造增长能力的机会
和环境
53开展集思广益的全员经营
541：16∶162的原理
55售货员参与进货绝对必要
56“反射原理”与信任经营
57精神支柱论
58应重视“力的理论”
59非正式组织要与正式组织步调一致
60提高员工的稳定率
61要人性意志型的组织不要管理
意志型的组织
62信息交流能力能加强竞争力
63使用性情相投的人
64一个组织需要人缘好的人
65尽可能采用自己申报制度
66再论采购与销售的一体化
67应具备反工薪层的本质
68做多面手的诀窍
69哪种人才适合零售业
70从培养 开发“普通人”到培养
开发“人才”
71人才开发的四个阶段
72比统制机能更重视调整机能
73MTP型的组织经营法是历史的
遗物
74努力成为能同时处理多项问题的
人
75人成长的四个条件
76效益好的企业所适用的人的四个
条件
第四章 财务战略——投资效率 资金筹措
资金运用的要点
77企业经营的目的与财务战略
78与毛利有关的财务上的主要规律
79投资效率与毛利的规律
80投资的三种形态
81资金筹措战略的安全至上主义
82资金筹措的起码常识
83资金运用战略的要点
84ABC分析时的“1：2：2的原则”
85四个决策方法与财务
86与其追求劳动生产率不如追求资本
生产率
87分配与平衡
第五章 今后的经营——如何度过竞技场
时代 如何掌握明天
88首先上层领导必须是优秀人才
89当前最必要的策略
90需要顾客的“特定化 固定化
组织化”
91必须具备高技术 高接触两个条件
92要建立顾客信息管理系统
93信息社会的领导者是零售业
94成长矢量原则
95无店经营时代来到
96信息社会中“物”仍是主角
97有效利用时间 物 金钱 人等
98力争文化浪费的良性效果
99流通与信息一体化是今后决定成败
的重要因素
100努力建立装备高技术的信息管理
系统和高接触型个别对应服务
系统
101努力建立有主导权 有权威的流
通渠道
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