第一章 人力资源部工作概述／1
第一节 人力资源部的工作目标／2
第二节 人力资源部的职能／2
第三节 人力资源部的职责／2
一、人力资源管理制度建设／2
二、组织结构设计／2
三、人事管理／3
四、绩效考核体系设计／3
五、薪酬福利体系设计／3
六、培训与开发／3
七、劳动关系及人力资源管理信息系统建设／3
第四节 人力资源部各岗位职责／4
一、人力资源部经理岗位工作职责／4
二、人事专员岗位工作职责／4
三、招聘专员岗位工作职责／4
四、薪酬专员岗位工作职责／4
五、培训专员岗位工作职责／5
六、绩效考核专员岗位工作职责／5
七、劳动关系专员岗位工作职责／5
第二章 人力资源規划与工作计划／7
第一节 人力资源规划工作目标／8
第二节 工作事项描述／8
第三节 工作事项细化执行／8
一、起草人力资源规划书／8
(一)什么是人力资源规划／8
(二)人力资源规划要实现的目标／9
(三)人力资源规划的主要內容／9
(四)人力需求预测常用方法／10
(五)制定人力资源规划的工作步骤／12
(六)人力资源需求预测的乒作流程／14
(七)人力资源供给预测的工作流程／14
(八)人力资源管理费用预算的编制／14
(九)人力资源规划书模板／20
(十)人力资源规划常用工具表单／24
(十一)人力资源规划工作流程／26
二、制定人力资源部详细工作计划／26
(一)制定人力资源工作计划应考虑的內容／26
(二)人力资源部工作计划模板／28
(三)人力资源部工作计划工具表单／33
(四)人力资源部工作计划流程／36
第三章 组织结构与职位说明书设计／39
第一节 工作目标／40
第二节 工作事项描述／40
第三节 工作事项细化执行／40
一、设计组织结构／40
(一)什么是组织结构设计／40
(二)组织结构设计工作流程／40
(三)组织结构设计应遵循的原则／41
(四)组织结构设计应注意的问题／42
(五)组织结构设计模板／43
二、设计岗位／43
(一)岗位的含义／43
(二)岗位的分类／47
(三)岗位设置的原则／47
(四)岗位设计工作流程／49
(五)岗位评价工作流程／49
(六)岗位设计工具表单／51
三、编写职位说明书／55
(一)职位说明书的主要內容／55
(二)人力资源部经理岗位职位说明书模板／56
(三)编制职位说明书的流程／64
第四章 培训与人才开发／65
第一节 工作目标／66
第二节 工作事项描述／66
第三节 工作事项细化执行／66
一、培训计划管理／66
(一)培训计划的內容／66
(二)制定及实施培训计划的工作步骤／67
(三)培训课程设置／70
(四)培训计划模板／74
(五)培训计划工具表单／84
(六)培训计划工作流程／89
二、培训评价管理／90
(一)培训评价工具表单／90
(二)培训评价工作流程／94
三、员工开发与职业生涯管理／95
(一)员工职业生涯管理制度模板／95
(二)员工职业规划工具表单／102
(三)员工职业生涯规划工作流程／107
第五章 招聘、面试、甄选与人才测评管理／109
第一节 工作目标／110
第二节 工作事项描述／110
第三节 工作事项细化执行／110
一、招聘管理／100
(一)招聘管理制度模板／110
(二)招聘计划管理／114
(三)招聘工作所需的工具表单／116
(四)招聘工作流程／121
二、面试与甄选／122
(一)设计面试题目／122
(二)面试试题精选／122
(三)面试谈话模板／125
(四)面试与甄选制度模板／127
(五)面试常用的工具表单／130
(六)面试与甄选工作流程／134
三、人才测评／134
(一)人才测评常用方法／134
(二)人才测评常用工具表单／138
(三)人才测评要素设计的工作流程／140
第六章 员工录用管理／143
第一节 工作目标／144
第二节 工作事项描述／144
第三节 工作事项细化执行／144
一、员工录用管理／144
(一)员工试用期管理／144
(二)员工转正考核工作流程／146
(三)员工试用、转正工具表单／147
(四)员工录用工作流程／150
二、人事档案管理／150
(一)制定人事档案管理制度模板／150
(二)档案管理工具表单／154
(三)人事档案调转流程／157
三、劳动合同／158
(一)劳动合同模板／158
(二)劳动合同管理工具表单／167
(三)劳动合同签订工作流程／167
第七章 绩效考核／169
第一节 工作目标／170
第二节 工作事项描述／170
第三节 工作事项细化执行／170
一、目标绩效考核(MBO)法／170
(一)目标管理的内容／170
(二)目标管理的程序／171
(三)如何制定目标／172
(四)目标的检测／172
(五)实施MB0法的三大步骤／173
(六)明确目标的要求／174
(七)实施目标中应注意的问题／175
(八)检查目标的完成情况／175
二、员工绩效考核管理工作模板／177
(一)制定员工绩效考核管理制度模板／177
(二)制定员工考勤管理制度模板／179
(三)制定员工休假管理制度模板／183
(四)制定员工奖惩管理制度模板／186
(五)制定员工提案奖励制度模板／196
三、员工绩效考核常用工具表单／198
(一)员工出勤考核总表／198
(二)加班申请单／199
(三)月加班统计表／199
(四)特别休假请假单／200
(五)奖惩申请表／200
(六)奖惩呈报表／200
(七)违纪过失单／201
(八)员工奖惩月报表／201
(九)责任过失单／202
(十)提案建议表／202
(十一)提案实施成果报告表／203
(十二)提案改善成果报告表／203
四、员工绩效考核管理工作流程／204
(一)月度绩效考核工作流程／204
(二)绩效管理工作流程／205
五、各岗位绩效考核工作方案／206
(一)生产人员绩效考核表／206
(二)生产部经理绩效考核表／208
(三)中层管理人员绩效考核表／209
(四)主管人员绩效考核表／212
(五)行政人员绩效考核表／214
(六)财务部经理绩效考核表／217
(七)项目部经理绩效考核表／218
(八)营销人员绩效考核表／218
第八章 薪酬管理／221
第一节 工作目标／222
第二节 工作事项描述／222
第三节 工作事项细化执行／222
一、员工薪酬福利管理／222
(一)员工薪酬管理制度模板／222
(二)员工抚恤管理制度模板／230
(三)员工福利管理制度模板／232
(四)员工购置住房奖助办法模板／234
(五)员工补助金给付办法模板／235
(六)员工福利、奖金管理常用工具表单／236
(七)员工福利管理工作流程／238
二、员工保险、保健管理／239
(一)员工保险管理制度模板／239
(二)员工保健安全管理办法模板／242
(三)卫生保健管理制度模板／249
(四)员工保健安全管理常用表单／252
(五)员工保险、保健管理工作流程／253
第九章 人员调配与流动管理／255
第一节 工作目标／256
第二节 工作事项描述／256
第三节 工作事项细化执行／256
一、员工晋升、降级和流动管理／256
(一)制定员工晋升、降级管理制度模板／256
(二)员工晋升、降级和流动管理常用工具表单／265
(三)员工晋升、降级管理工作流程／268
二、员工离职管理／269
(一)制定员工离职管理制度／269
(二)员工离职管理常用工具表单／272
(三)员工离职管理工作流程／276
第十章 员工日常管理制度／277
第一节 工作目标／278
第二节 工作事项描述／278
第三节 工作事项细化执行／278
一、员工手册编写模板／278
二、员工出差管理／300
(一)制定员工出差管理制度模板／300
(二)差旅费用管理规定模板／302
(三)员工出差管理常用表单／304
(四)员工出差管理工作流程／306
三、行政管理／307
(一)制定办公用品管理制度模板／307
(二)制定日常会议管理制度模板／309
(三)制定印章管理制度模板／312
(四)制定安全卫生管理制度模板／313
(五)行政管理常用工具表单／320
(六)员工日常管理工作流程／323
第十一章 劳动关系管理／327
第一节 工作目标／328
第二节 工作事项描述／328
第三节 工作事项细化执行／328
一、劳动用工管理制度模板／328
(一)制定劳动用工制度／328
(二)劳动合同管理办法／330
(三)劳动用工管理工具表单／332
二、劳动关系管理／334
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