I.直接法则
过多的中间环节会让我们丧失对细节的精确把握,丧失对细节的敏感度.这是我们在经历巨大失败后得出的经验教训.
小观念成就大事业
直接面对挑剔的客户
直接：发现细节的途径
细分市场然后各个击破
充分发挥直销的细节优势
为顾客提供最精细的服务
法则视点
直销模式的魅力
II.差异化法则
1％的差距足以决定一切.我们要从点滴做起,保证我们一直在改善,在进步.
差别体现价值,细节铸就经典
成败取决于1％的差距
让产品质量提高1％
给客户增加1％的方便
比竞争对手好过1％
今天比昨天好过1％
法则视点
以细分赢取差异化利润
III.标准化法则
每一个细节都应当有标准,并且能够具体衡量.标准化是企业融入国际市场的基本要求,同时也意味着我们对工作必须一丝不苟.
注意细节的标准化
任何人都不能敷衍了事
使每个细节都保持标准
没有标准化就没有规模化
标准：不断改进和完善细节
每一个细节都力求精确
法则视点
标准化是企业管理和发展的大势所趋
IV.创新法则
我们不需要大动干戈,或者投入巨大的研究成本,那是因为我们在所有细节上都做到了科学.系统的安排,真正做到了小投入.大产出.
创造不可复制的竞争力
细微之处见创新
见微知著,统筹兼顾
业精于勤,事成于细
细节创新：以市场为导向
创新,绝不放过任何细节
法则视点
管理创新的种类
V.深入法则
我们的商业模式已经让管理者形成了深入到工作中去的习惯,立足于工作的最深处,发现问题,解决问题.
唯有深入方能发现问题
深入细节是对每位员工的要求
以深入细节的服务贴近顾客
让深入细节成为一种习惯
精细化管理源自务实
完美精神：深入细节的根本
法则视点
执行就是深入细节
VI.协作法则
戴尔有一个从部件供应商到最终客户的.管理全部价值链的整体的过程--而且我们控制好了各个阶段的每一个方面.
只有协调才能实现完美
任何细节都为整体服务
岗位职责不能模糊
目标相同,策略一致
独立精神以协作为基础
以协作最大化细节效益
法则视点
细节协作策略
VII.系统法则
管理者必须准确把握公司的发展方向,协调好任何一个细节.公司将以此考核管理者是否具备系统化的管理能力.
井井有条地细分企业目标
培养不折不扣地执行意识
使细节执行力更加系统化
构建畅通的信息交流平台
系统化导向：顾客满意战略
求胜文化：细节执行力的后盾
法则视点
优秀的企业文化是细节上不断完美
后记将戴尔模式移植到你的企业
附录戴尔细节管理战略图谱
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