让你的店铺更赚钱（2 竞争篇）

目录
第一章 店铺的竞争与发展
第二章 掌握招揽技巧 吸引顾客上门
第三章 提高服务质量 树立服务意识
第四章 加强品牌管理 重视口碑宣传
第五章 确定经营目标 突出经营特色
第六章 培养竞争优势 超越竞争对手
第七章 遵循竞争规则 避免两败俱伤
第八章 创新经营方法 超越常规模式
第九章 保持顾客满意 培养顾客忠诚
第十章 建立信息渠道 沟通各方公众