公关心理学教程

定　价：¥29.00

作　者：	张云主编
出版社：	首都经济贸易大学出版社
丛编项：	公共关系丛书
标　签：	心理学

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ISBN：	9787563811786	出版时间：	2004-08-01	包装：	平装
开本：	21cm	页数：	297	字数：

内容简介

　　在国家与国际的关系中、国家与国家的关系中、内地与台、港、澳的关系中、政府与企业、与媒体、与社会之间的种种关系中，总之在一切组织和群体的关系中，从公共关系的视角审察和从事公共关系运作的自觉性正在悄无声息地普及。如今，不仅企业中有专职的公共关系部，而且政府机关、媒体，甚至在一些高校中也都设立了专职的公共关系部门和专职的公共关系人员。在笔者任教的教育部直属的华东师范大学，不仅有夜大学、网络学院、全日制副修专业的大专和本科的公共关系学专业，而且从2009年秋季开始招收全日制公共关系学专业的本科生，成为继中山大学之后教育部直属985所高校中第二所开设全日制本科公共关系学专业的高校。今年，学校领导和职能部门都一致看好公共关系学科的发展前景，批准成立了“品牌文化与公共关系研究中心”，寄希望于我们能够有更大的作为。

作者简介

　　张云，华东师大教授、系主任、研究生导师、学科带头人；国际工商管理研究院副院长、企业文化研究所所长；中国营销学会常务副秘书长；中国公共关系协会第二届理事、学术委员会委员；中国策划研究院研究员；国内多家大中型企业常年顾问。擅长于企业实态调查、企业诊断、企业战略构想、管理构架设计、人力资源盘点、人才招聘、员工培训等，1994年以来曾经为雅戈尔、沱牌、长安汽车、华中电力、草原兴发、乐百氏、德力西等几十家著名企业提供过服务。

图书目录

第一章　绪论：认识公关心理学
　第一节　公关心理学的概念和特征
　第二节　公关心理学形成的条件和基础
　第三节　公关心理学的研究方法
复习思考题
第二章　公众心理概述
　第一节　认识公众心理的意义
　第二节　公众的类别和公众心理
　第三节　克服认知公众心理的障碍
复习思考题
第三章　公众的心理倾向
　第一节　公众的兴趣心理
　第二节　公众的需要心理
　第三节　公众的价值观倾向
　第四节　公众的角色心理倾向
复习思考题
第四章　公众的心理定势
　第一节　心理定势概述
　第二节　微观心理定势　
　第三节　宏观心理定势
　第四节　流行心理定势
复习思考题
第五章　公众代表的个体心理
　第一节　公众代表和公众群体的关系
　第二节　公众的个性心理特征
　第三节　公众的自我倾向
　第四节　对公众代表心理的认知
复习思考题
第六章　组织与公众的沟通
　第一节　用沟通对称信息
　第二节　用沟通增进感情
　第三节　用沟通化解矛盾
　第四节　用沟通激发动力
复习思考题
第七章　组织对公众的影响
　第一节　目标明确的劝导方法
　第二节　旁敲侧击的暗示方法
　第三节　触动心灵的感染方法
　第四节　循循善诱的诱引方法
复习思考题
第八章　组织的社会形象　
　第一节　组织形象概述
　第二节　塑造组织形象的意义
　第三节　塑造组织形象的作用机制
复习思考题
第九章　组织的心理氛围
第一节组织心理氛围概述
第二节组织中的凝聚力和向心力
第三节组织成员的积极性和创造力
复习思考题
第十章　公关人员的心理素质修养
第一节公关职业发展的新要求
第二节公关人员的职业心理素质要求
第三节加强公关人员的心理素质修养
复习思考题
主要参考文献
后记