电子商务实施要点

定　价：¥28.00

作　者：	（英）马特·黑格著；李志宏，李青译
出版社：	北京大学出版社
丛编项：	管理要点丛书
标　签：	电子商务

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ISBN：	9787301080436	出版时间：	2005-03-23	包装：	胶版纸
开本：	24cm	页数：	172	字数：

内容简介

　　尽管关于网络企业战略失误及渺茫前途的消息频频见诸媒体并被大肆炒作，还是有越来越多的企业正在将互联网纳入自己的商务模式中。即使在今天这种高度不确定性的经济环境下，电子商务的增长势头依旧没有停滞。可以毫不夸张地讲，无论你的企业经营何种业务，规模是大是小，无视互联网的存在都已经是不可能的了。你必须拥有自己的电子商务战略。本书无意像目下众多其它电子商务管理书籍那样进行理论说教或是卖弄专业术语，而是将整个电子商务战略管理过程分解为以下几个主要步骤，并通过简洁的文字和精辟的阐释，教会你如何将互联网变成增强企业竞争优势、实现企业持续发展的利器： ·设置你的目标 ·选定技术和设计方案 ·确定网络品牌战略 ·了解你的市场 ·确定财务战略和定价策略 ·制定客户管理战略 ·拟定促销战略 ·制定网络安全战略 ·测量网络经营绩效 ·掌握未来趋势你还将看到大量来自世界各地的鲜活实例和众多业内人士的经验之谈。此外，本书的最后还附有一份关键术语表——这些最新的网络语言定会让身边的同事对你刮目相看。

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图书目录

实施要点1做好准备1
新旧商务模式的分水岭2
鼠标式民主4
做好准备6
关于本书9
实施要点2跨出第一步13
网络服务提供商14
域名15
在线销售16
网站设计的原则22
网站设计的外包25
技术整合26
寻求建议28
实施要点3塑造你的网络品牌29
打造网络社区31
赏心悦目的网站32
超越标志35
品牌保护37
全新的品牌推动器40
实施要点4市场43
界定你的市场44
全球市场47
平等的竞争环境49
更加激烈的竞争50
您说哪国话.com--采用本地语言51
寻求帮助52
提供更大的价值57
网络市场研究58
实施要点5理财61
在线销售产品62
会员制计划62
出售广告空间64
定价压力66
全面定价67
货币问题68
盈利潜力70
实施要点6顾客71
我是Dot.com,请相信我72
打消顾虑73
实施要点7促销89
网络广告90
搜索引擎营销91
病毒式营销92
病毒式营销成功的五大步骤96
网络公共关系98
许可营销104
垃圾邮件105
搜集电子邮件地址106
实施要点8绩效测量109
ROI--生死一线间111
无形绩效113
准确度115
ROI测量指标117
ROI与电子商务119
你测量的是什么?120
访问日志122
免费追踪服务124
"软"绩效125
预测你的绩效126
持续不断的过程127
实施要点9安全129
环境分析130
支付系统131
黑客与防火墙132
虚拟专用网133
病毒与蠕虫133
防范病毒的基本原则134
恶作剧病毒136
杀毒软件137
隐私139
让顾客知道140
法律问题141
制定危机应对预案142
内部威胁145
外包146
实施要点10未来147
短信服务148
语音门户148
P2P150
XML154
3G154
信息产品155
商业网络156
实施要点11接下来的工作是……159
在线资源159
培训与咨询161
参考文献162
术语表163