现代营销心理学

     目录
   总序
   第一章 绪 论
    第一节 营销心理学的研究对象
    一 营销心理学的构成要素分析
    二 营销心理学的研究对象与研究内容
    三 营销心理学与相关学科的关系
    第二节 营销心理学研究的历史与意义
    一 国外营销心理与行为研究的历史
    二 我国营销心理研究的历史
    三 营销心理学研究的意义
    第三节 营销心理学研究的基本原则与方法
    一 营销心理学研究的基本原则
    二 营销心理学的研究方法
   第二章 消费者心理活动的一般过程
    第一节 认识活动过程
    一 感觉
    二 知觉
    三 记忆
    四 注意
    五 想象
    第二节 情绪 情感活动过程
    一 情绪 情感及其产生的生理基础
    二 情绪 情感的分类
    三 情绪 情感的特征及其在消费中的作用
    第三节 意志活动过程
    一 意志及其特征
    二 意志行动过程
    三 消费者意志品质的表现及营销人员的意志品质要求
   第三章 消费者个性心理特征
    第一节 消费者的能力
    一 能力及其产生
    二 能力的分类
    三 能力差异与测度
    四 消费者的购买能力
    五 消费者购买能力的分类及其相应的营销策略
    第二节 消费者的性格
    一 性格及其产生
    二 性格的结构特征
    三 性格的类型
    四 消费者购买行为中的性格表现
    第三节 消费者的气质
    一 气质概念及其特点
    二 气质与性格
    三 气质的类型
    四 气质与营销活动
   第四章 消费需求与消费动机
    第一节 消费需求
    一 人的一般需要及其作用
    二 消费需要与消费需求及其分类
    三 消费需求的基本特征
    四 影响消费需求的主要因素
    第二节 消费动机
    一 动机及其作用
    二 消费动机及其特点
    三 消费动机的类型
    四 消费动机与消费行为的关系及其作用
    五 国外消费动机理论介绍
   第五章 消费决策
    第一节 消费决策及其类型
    一 决策与购买决策
    二 消费决策的基本内容
    三 消费决策的方式和类型
    第二节 消费决策的一般过程
    一 消费决策过程
    二 影响消费者决策过程的主要因素
    第三节 新产品购买者的决策过程
    一 新产品采用过程的阶段性
    二 新产品采用者的个性差异
    三、影响新产品采用的主要因素
    第四节 效用理论与消费决策
    一、总效用与消费数量的关系
    二 边际效用与消费数量的关系
    三 消费者按等边际原理进行消费决策
    四 评价
   第六章 消费行为
    第一节 人类行为与消费行为
    一 人类行为及行为活动的一般模式
    二 消费行为及其类型
    第二节 消费行为的一般模式
    一 有关的消费行为模式理论
    二 消费行为的一般模式
    第三节 消费者购买行为的一般过程
    一 消费者购买行为的心理过程
    二 消费者购买行动和购后行动过程
   第七章 消费群体心理活动的一般规律
    第一节 消费者参照群体
    一 参照群体及其分类
    二 参照群体的特点
    三 参照群体对消费者心理和行为的影响
    四 参照群体对营销活动的作用
    第二节 消费群体及其分类
    一 消费群体及其特征
    二 研究消费群体的意义
    三 消费群体的分类
    第三节 主要消费群体的心理行为特征
    一 儿童用品市场心理研究
    二 青年消费者购买心理与行为特征
    三 女性用品市场心理研究
    四 中年消费者的购买行为特征
    五 老年消费者的购买行为与心理特征
   第八章 社会、文化、时尚与消费心理
    第一节 消费心理的社会制约因素
    一 家庭
    二 社会阶层
    第二节 消费心理的文化特征
    一 文化及其特点
    二 文化的表现方式及其作用
    三 亚文化
    第三节 时尚与消费心理
    一 时尚及其表现方式
    二 时尚形成的原因
    三 时尚的特点
    四 时尚的流行方式及其作用
   第九章 商品价格的心理效应与心理策略
    第一节 商品价格的一般心理功能
    一 商品价格
    二 商品价格的心理功能
    第二节 消费者价格心理分析
    一 消费者的价格心理特征
    二 消费者的价格反应
    第三节 商品定价的心理策略
    一 商品定价的基础
    二 商品定价的心理策略
   第十章 商品品牌的心理效应与策略
    第一节 商品品牌的一般心理功能与策略
    一 品牌的一般心理功能
    二 品牌的决策策略
    第二节 商品命名的心理效应与策略
    一 商品名称及命名的心理原则
    二 商品命名的主要心理策略
    三 商品命名及品牌命名的一般心理策略
    第三节 商标的心理效应与策略
    一 商标的功能
    二 商标设计的心理原则
    三 商标设计与使用的心理策略
   第十一章 商品包装与装潢的心理效应与心理策略
    第一节 商品包装的心理效应与策略
    一 商品包装的心理功能
    二 商品包装的心理原则及心理策略
    三 包装设计的一般过程
    第二节 商品装潢的心理效应与策略
    一 装潢的构成要素及心理效应
    二 商品装潢的心理原则与策略
   第十二章 商品广告的心理效应与策略
    第一节 商品广告的心理功能
    一 商业广告的分类及其特征
    二 商业广告的心理功能与社会作用
    三 广告传播媒介的心理特性
    第二节 商品广告的心理过程与实施过程
    一 广告作用的心理过程
    二 广告作用的心理条件
    三 广告设计实施的一般过程
    第三节 广告的一般心理策略
    一 商品广告设计与实施程序的心理策略
    二 商品广告制作与传播的心理策略
   第十三章 销售环境的心理效应与策略
    第一节 外部销售环境的心理效应与策略
    一 外周环境的特点与效应
    二 外貌环境的特点与心理效应
    三 店面设计的心理效应
    第二节 内部销售环境的心理效应与策略
    一 内部整体营销环境的布置
    二 营销场所灯光照明的心理效果
    三 商品陈列的心理效应与策略
    第三节 营销服务的心理效应与策略
    一 营销人员的仪表 言行对消费者心理的影响
    二 营销过程中消费者的心理发展变化过程
    三 营销人员的服务技巧与策略
   第十四章 营销人员的心理素质
    第一节 营销交往过程分析
    一 营销交往的一般特点
    二 商业交往中的心理特征分析
    三 营销交往过程中可能出现的矛盾冲突与解决方法
    第二节 营销者与消费者的心理沟通
    一 消费者态度的形成及其转变
    二 营销者与消费者相互作用的方式及其特征
    三 营销者和消费者心理沟通的途径与方法
    第三节 营销人员的素质及心理品质要求
    一 营销人员的整体素质
    二 关于营销人员的素质的几种不同观点
    三 营销人员的心理素质
   后 记
   参考文献