现代商业管理

     目录
   第一章 商业的职能和作用
    第一节 商业存在的经济条件
    第二节 商业的特点、地位和职能
    第三节 商业环境
   第二章 商业企业的特点和发展进程
    第一节 商业企业的定义、类型和基本特征
    第二节 现代商业企业的发展进程
    第三节 西方商业发展近况
    第四节 我国零售业的新趋势
   第三章 商业企业的市场调查与选址
    第一节 商业企业市场调查的程序和内容
    第二节 商圈分析
   第四章 商业企业的商品管理
    第一节 商品计划
    第二节 商业企业商品的构成
    第三节 商品陈列
   第五章 价格管理
    第一节 商品价格
    第二节 需求弹性
    第三节 商业企业的定价技巧和价格管理
   第六章 商业企业的服务管理
    第一节 商业服务的概念和分类
    第二节 商业服务的质量
   第七章 商业企业的促销管理
    第一节 商业企业的促销目标
    第二节 商业企业的促销策略
    第三节 商业企业的广告
    第四节 人员推销
    第五节 公共关系与销售促进
   第八章 分销渠道管理
    第一节 分销渠道的定义及特点
    第二节 分销渠道的重要性
    第三节 批发
    第四节 零售
    第五节 分销渠道的动态分析
    第六节 无店铺销售
    第七节 影响渠道选择的因素
    第八节 分销渠道系统的管理
   第九章 商业企业销售管理
    第一节 商业企业销售计划
    第二节 商业企业的市场预测
   第十章 商品储运管理
    第一节 商品储存的原则
    第二节 存货的控制
    第三节 仓库作业的改善
    第四节 仓库的基本管理制度
    第五节 商品运输的原则
    第六节 商品的合理运输
    第七节 商品运输作业的改善
   第十一章 专业商店的管理
    第一节 专业店的概况
    第二节 几种专业商店的设计与策划
   第十二章 超级市场的管理
    第一节 超级市场的概述
    第二节 超级市场的定位
    第三节 超级市场的营销管理
   第十三章 连锁店的经营管理
    第一节 连锁经营的概念和特征
    第二节 连锁店内部的经营管理
    第三节 连锁店的配送与配送中心的管理
   第十四章 购物中心的设计与管理
    第一节 购物中心概述
    第二节 购物中心的功能
    第三节 购物中心的商店组成与管理
    第四节 购物中心的设计
   第十五章 商业企业财务管理
    第一节 商业企业财务管理的作用与主要内容
    第二节 建立必要的帐簿制度
    第三节 会计报表
    第四节 商业企业财务分析
   第十六章 商业企业经营管理诊断
    第一节 商业企业经营管理诊断的目的与基本方面
    第二节 商业企业诊断的检查项目
   第十七章 商业企业的企业形象
    第一节 企业形象概述
    第二节 CIS的构成
    第三节 商业企业形象的塑造
    参考书目