第一章 网上购物大潮流
第一节 我们为什么要上网/第二节 网络新时尚——网上购物/一、走出传统购物方式的圈子/二、新的选择：网上购物/三、网上购物并不难
第三节 网上购物大势所趋/一、世界知名大企业为网上购物做的准备工作
二、专家眼中的网上购物时代
第二章 网上购物知识一点通
第一节 因特网的历史、现状、发展前景/第二节 因特网提供的服务
一、WWW服务/二、文件传输服务/三、电子邮件服务/四、远程登录服务
五、网上订阅/第三节 如何在Windows环境中上网/一、Windows 98拨号上网前的准备工作/二、安装调制解调器硬件部件/三、Modem软件部件的安装与设置/四、安装调制解调器/五、对所安装的调制解调器进行基本测试：/六、设置调制解调器参数/七、安装拨号网络/八、安装拨号网络驱动程序/九、新建拨号入网连接/第四节 域名的知识/一、域名的技术含义
二、域名的社会意义
第三章 网上购物在中国
第一节 因特网在中国/一、发展历史/二、我国四大骨干网络/第二节 我们已经落后了/一、我国网上购物发展现状/二、世界网上购物发展现状
第三节 中国需要实现网上购物/一、新的革命/二、认识不足
第四节 勇敢的探路人/一、科研机构的行动/二、信息产业界的行动/三、中国企业的行动
第四章 网上购物技巧谈/第一节 技巧一：掌握网上购物全过程/第二节 技巧二：充分利用网络商家提供的服务/第三节技巧三：弄清楚售后服务项目/一、为商家送货做好准/二、怎样要求退货/三、如何更改订货信息
第五章网上购物站点导航/第一节亚马逊网上书店站点导航/一、背景介绍
二、站点导航/三、小结/第二节雅虎站点购物导航/一、背景介绍/二、站点导航/三、小结/第三节深圳天虹商场购物导航/一、背景介绍/二、站点导航/三、小结/第四节 王府井商场网上购物导航/一、背景介绍/二、站点导航/三、小结/第五节网上订票导航/一背景分析/二站点导航/三小结
第六章 如何建立网上购物站点
第一节建立网上购物站点的步骤/一、选择因特网服务/二、精心制作网址
三、建立订货和结算系统/四准备一流的客户服务/五让您的网点妙趣横生
第二节把您的网上商店推向市场/一利用著名搜索引擎/二利用传统媒体
第三节 确保网上支付的安全/第四节 如何让站点吸引顾客/一、吸引客户的因素/二、什么样的站点能够吸引顾客
第七章 网上购物安全
第一节 网上购物取代传统购物/第二节 保护您的网络/一、安全检查（身份认证）技术/二、加密技术/三、数字签名技术/四、内容检查技术
第三节 防火墙技术/一、防火墙的类型和工作方式/二、我国对防火墙技术的研究/第四节 安全交易系统是否安全/一、什么是SET/二、SET的目标/三、SET的缺陷/第四节 另一个解决方法——智能卡/一、知能卡是什么/二、怎样使用智能卡/三、我们需要智能卡
第八章 迎接网上购物的明天
第一节 明天会是什么样/一、购物将会更愉快/二、中间商将会消失
第二节 我们应该做什么/一、我们的政府应该起什么作用/二、我国的企业怎样才能走得更远/三、我们的明天会更好/附录：中文网上购物站点大观/一、大型商场购物站点大观/二、电脑设备购物站点大观/三、图书购物站点大观/四、汽车购物站点大观/五、花店购物站点大观/六、游戏购物站点大观/七、礼品购物站点大观/八、家具购物站点大观/九、订票站点大观
十、食品购物站点大观/十一、药品购物站点大观/十二、化妆品购物站点大观/十三、音像制品购物站点大观/十四、服饰购物站点大观/十五、五金制品购物站点大观/十六、钟表网上购物站点大观/十七、房产中介站点大观/十八、玩具网上购物站点大观/十九、家居用品购物站点大观/二十、工业用品购物站点大观/二十一、珠宝购物站点大观/二十二、办公室用具购物站点大观
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