航运市场营销学

     目录
   第一章 导论
    第一节 当今航运企业所面临的挑战
    一 班轮公会衰落
    二 “运力过剩—运价低迷”恶性循环
    三 班轮运输业合理化的努力
    四 跨国公司蓬勃兴起
    第二节 市场营销的核心概念
    一 需要、欲望和需求
    二 产品
    三 顾客价值和顾客满意
    四 交换和交易
    五 市场
    六 市场营销
    第三节 市场营销管理及其导向
    一 市场营销管理及其导向
    二 经营观念
    第四节 航运市场营销的特点
    一 什么是航运市场营销
    二 航运市场营销的特，点
   第二章 航运市场营销环境
    第一节 航运市场营销环境概述
    一 航运市场营销环境的含义
    二 航运市场营销环境的特征
    三 航运市场营销环境与航运企业营销的关系
    四 航运市场营销环境的机会和威胁
    第二节 航运市场营销的外部环境
    一 政治法律环境
    二 经济环境
    三 竞争环境
    四 影响运力的外部环境及其变化
    五 科技与自然环境
    第三节 航运市场营销的内部环境
    一 航运企业
    二 供应商
    三 营销中介
    四 顾客
    五 竞争者
    六 社会公众
   第三章 航运企业战略规划与营销管理过程
    第一节 航运企业战略规划的意义和特点
    一 航运企业战略规划的概念
    二 航运企业战略规划的意义
    三 航运企业战略规划的特点
    第二节 航运企业战略规划的内容和规划过程
    一 确定航运企业的基本任务
    二 确定航运企业的目标
    三 安排航运企业的业务经营组合
    四 制定实现航运企业战略规划的职能计划
    第三节 航运企业的营销管理过程
    一 分析市场机会
    二 选择目标市场
    三 确定营销组合
    四 管理营销活动
   第四章 航运市场细分、目标市场选择与市场定位
    第一节 航运市场细分的基础
    一 航运市场细分的概念和依据
    二 航运市场细分的作用
    三 航运市场细分的基本要求
    第二节 航运市场细分的方法和标准
    一 航运市场细分的基本方法
    二 客运航线市场的细分标准
    三 货运航线市场的细分标准
    第三节 航运目标市场的选择
    一 航运目标市场的选择过程
    二 可供航运企业选择的目标市场策略
    三 航运目标市场的选择
    第四节 航运市场定位
    一 航运产品定位的步骤
    二 航运产品定位的方法
    三 航运市场定位与营销策略的关系
   第五章 航运产品策略
    第一节 航运产品概念及特性
    一 产品和服务产品的概念
    二 航运产品的概念和特性
    三 航运产品的整体概念
    第二节 航运产品要素分析及产品策略
    一 航运产品的要素分析和服务水平评价
    二 航运产品组合策略
    三 航运产品差别化策略
    四 航运产品有形展示策略
    第三节 航运产品生命周期及策略
    一 产品生命周期概念
    二 产品生命周期的图像及分期
    三 航运产品生命周期
    四 航运产品生命周期分阶段及营销策略
    第四节 航运新产品的市场开发
    一 开发航运新产品的重要性
    二 航运企业新产品的内容
    三 航运新产品开发的原则和方式
    四 航运新产品开发决策程序
   第六章 航运企业定价策略
    第一节 运价的基本概念
    一 运价与运费
    二 运价的类型
    三 运价条款
    第二节 市场结构与航运企业的定价自由
    第三节 影响航运企业定价的因素
    一 航运成本
    二 航运需求
    三 竞争者的运价和产品
    四 定价目标
    五 服务产品特征对制定运价的影响
    第四节 基本运价的制定方法
    一 成本导向定价法
    二 需求导向定价法
    三 竞争导向定价法
    四 利润导向定价法
    第五节 修订基本运价
    一 修订运价的一般策略——折扣定价策略
    二 差别定价
    第六节 运价的调整
    一 导致发动运价变更的情况
    二 货主对价格变更的反应
    三 竞争者对价格变更的反应
    四 公司对价格变更的反应
   第七章 航运分销渠道策略
    第一节 航运分销渠道综述
    一 航运分销渠道的概念与功能
    二 航运中间商的特点与类型
    三 航运分销渠道的类型
    第二节 航运分销渠道的冲突与控制
    一 航运分销渠道的冲突
    二 航运分销渠道的控制
    第三节 航运分销渠道的选择和管理
    一 影响航运分销渠道选择的因素
    二 航运分销渠道设计决策
    三 航运分销渠道的评估
    四 航运分销渠道的管理
   第八章 航运促销策略
    第一节 航运促销活动综述
    一 航运促销活动一般
    二 航运促销方式及特点
    三 航运促销组合策略及影响因素
    第二节 航运揽货策略
    一 航运揽货特征及揽货人员任务
    二 航运揽货的组织结构
    三 航运揽货程序和方法
    四 航运揽货人员选聘和管理
    第三节 航运广告策略
    一 广告综述
    二 航运广告信息和广告媒介
    三 航运广告预算和广告效果评价
   第九章 CIS在航运企业中的应用
    第一节 CIS概述
    一 CIS的基本涵义
    二 企业理念识别（MI）
    三 企业行为识别（BI）
    四 企业视觉识别（VI）
    第二节 航运企业中的CIS
    一 航运企业CIS
    二 航运企业引入CIS的原因
    三 航运企业引入CIS的时机
    四 航运企业CIS的特点
    第三节 航运企业CIS的工作流程
    一 准备阶段
    二 调查阶段
    三 企划与设计阶段
    四 实施阶段
    五 监督管理阶段
   附录：英汉航运市场营销词汇
   主要参考文献