绩效教练：哈佛管理导师选书领导团队系列

　　消除管理者失职，全面提升企业绩效！所有公司，不论其规模大小，管理者都是它的中坚力量。管理者引导员工的行为取向、决策方向以及员工的精力分配。他们既是朋友也是领导者；既是激励者又是约束者；既是批评者又是顾问；既是搭档也是教练。他们努力的核心是为了促使员工进步，改善公司现状。纵观历史上发生的战役，每一支强大的军队在作战中都会依靠将军和军官们来重整军队，并带领军队夺取胜利。每一支伟大的篮球队无一例外都有自己的核心人物领导球队赢得胜利。美式足球超级杯的冠军队总有一个能在球场上创造奇迹的四分卫。所有这些例子都证明了团队领导者在赢得胜利过程中的价值和重要性。在商业、政府、教育和工业等各个行业中，领导者就是他们的管理者。管理人员与工作人员直接打交道。他们充当决策者与普通员工之间的联络人。管理人员阐述公司的远景规划，传达决策者下达的指示。他们对改进绩效，改良产品质量，提高劳动生产率均负有责任。简而言之，管理者的职责就是负责任务圆满地完成以及协助公司实现其目标。在过去的十几年里，各个公司裁掉了一批又一批的管理人员，试图提高效率，增加产量。在20世纪80年代，中间管理层面临销声匿迹的危险。现在，许多公司都意识到减少所谓的“富余管理人员”只是从表面上解决公司既有的问题。公司面临的新出现的困境就是众所周知的“合适规模的扁平化公司”，公司最终必须找到他们面对的真正问题所在。本书介绍了一种新的管理理念：：绩效教练法，即为了增强员工的责任感，提高劳动生产率，管理者应当“停止管理”，转而“开始指导”。书中系统分析了新兴的企业管理者：：企业教练：：如何用恰当的人际交往技巧去激励、鼓舞他们的员工，如何建立起良好的人际关系，使得整体的力量大于个人力量之和。如何对员工的培训负丽，以便使得员工能够发挥最大潜能等切实可行的管理办法。作者简介：杰瑞W.吉雷，西密歇根州大学的副教授，专门从事人力资源开发的研究。它是三部曲咨询集团的总裁，是伟世顾问公司的执行董事。纳塔涅尔W.鲍顿，亚特兰大市人力资源管理的咨询顾问。纳塔涅尔曾在财经服务行业的许多公司中从事财务咨询、现场代表和培训经理等工作。目录：前言第1章当今公司的失策1．1缺乏公司目标1．2随条件变化而变化1．3建立一个新的公司范例第2章克服管理者失职2．1态度2．2技能2．3行为2．4成功的要素第3章绩效教练法的四阶段3．1绩效教练法的实施3．2绩效教练法的完美标准第4章重塑人力资源开发程序4．1当今人力资源开发原则的7大失策4．2建立新的人力资源开发原则第5章建立良好的员工关系提高其责任感5．1远离恐惧5．2相互交流5．3相互交往5．4接受5．5个人参与5．6信任5．7诚实5．8自尊5．9个人和职业生涯的发展5．10关系模式的实践第6章培训教练6．1谁应对培训负责6．2专业培训人员向公司内部咨询顾问的角色转变6．3培训究竟是什么6．4管理者作为培训教练6．5成为培训教练6．6培训的7个法则6．7采用学习迁移或学习策略来提高绩效第7章职业生涯指导教练7．1公司在职业生涯指导中的收益7．2职业生涯指导过程7．3职业生涯的技巧和技能7．4成为一名合格的职业生涯指导教练第8章对抗者8．1对抗角色8．212种扼杀员工绩效的方式8．3采用坚持的技巧提高绩效8．4控制和解决冲突8．5冲突解决方法8．6采用冲突解决方法8．7合作的问题解决过程第9章良师益友9．1公司从良师益友的指导关系中受益9．2成为一名良师益友的资格要求9．3良师益友的行为9．4从良师益友角色中所获得的收益和加报9．5员工在接受指导过程中的行为9．6建立良师益友般指导关系的11处步骤第10章培养员工和团队的自尊10．1授权失策10．2获取自尊的良机10．3自尊对团队的影响10．4自尊对公司的影响第11章通过奖励获得的成果11．1改善绩效的原则11．2提高员工责任感和帮助取得成果的奖励策略11．3提高员工责任感和取得预期成果的最主要的9种奖励方式

　　杰瑞W.吉雷，西密歇根州大学的副教授，专门从事人力资源开发的研究。它是三部曲咨询集团的总裁，是伟世顾问公司的执行董事。纳塔涅尔W.鲍顿，亚特兰大市人力资源管理的咨询顾问。纳塔涅尔曾在财经服务行业的许多公司中从事财务咨询、现场代表和培训经理等工作。