谈判技能

　　把谈判的许多方面融入一种可理解和务实的系统，的确是富有挑战性的，也是具有刺激性和趣味性的。本书正是这方面的一些尝试。本书写给那些在商海苦战急需操作指南的人，写给那些面临谈判挑战而不能做到得心应手的人，写给那些想在谈判中获得成功的人，如经理、劳资谈判代表、营销人员等等。这套丛书包括了7个专题的基本内容，从管理沟通、谈判技能，问题解决技能，到团队建设技能，激励下属技能，再到个人时间管理，个人压力调节等，都是管理者自我提升所必须的基本技能。作者简介王丽娟，中国人民大学劳动关系和人力资源学院副教授，在读博士。美国加州州立大学洛杉矶分校高级访问学者。主讲组织行为学、管理学等课程。著有约100万字数的专著和论文20余篇。目录第1章谈判技能诊断第1节一个不得不做的能力测验第2节一流的谈判高手到底是什么样的呢第一特征换位思考第二特征尊重自己和他人第三特征为人正直第四特征公正第五特征坚忍不拔第六特征有责任感第七特征灵活的个性第八特征富有幽默感第九特征自律力第十特征精力旺盛第3节导致谈判失败的错误和原因导致谈判失败的错误导致谈判失败的原因避免谈判错误的方法第2章基础理论第1节什么叫谈判谈判的定义谈判的特质评价谈判是否成功的标准谈判的种类第2节谈判的原则和过程谈判的特征谈判原则谈判中的需求理论谈判过程第3节谈判的背景信息谈判信息的作用谈判信息的分类对第一类背景信息的再分类谈判信息收集的一般方法信息资料的整理第4节谈判方案的制定确定谈判的主题和目标确定谈判中各交易条件的最低可接受限度规定谈判的期限和地点、时间谈判人员的组成与分工确定谈判议程与谈判方式确定谈判风格谈判运作的保证进行模拟谈判，对谈判的全部准备工作的总体检查第5节谈判中的人员因素谈判人中员的组成谈判人员的选拔标准谈判小组的规模谈判人员的培养谈判人员的激励第6节跨文化谈判简介第3章谈判技能分析第4章谈判中应该注意的问题第5章谈判技巧在管理中的应用第6章谈判之经典案例、故事

　　王丽娟，中国人民大学劳动关系和人力资源学院副教授，在读博士。美国加州州立大学洛杉矶分校高级访问学者。主讲组织行为学、管理学等课程。著有约100万字数的专著和论文20余篇。