Microsoft Windows XP疑难解答案例

第1章 连接
快速解决 不知道如何来保护孩子在线上的隐私
1.1 不能登录到Windows Messenger
1.2 无法在Windows Messenger中使用“远程协助”
1.3 Internet连接防火墙阻止了通信程序的连接
1.4 经常被别人发来的即时消息打扰
第2章 桌面
快速解决 桌面上打开了不该打开的网页·需要恢复原来的Windows视图
2.1 熟悉的项目从桌面消失了
2.2 桌面不能显示喜欢的图片
2.3 桌面上的图片大小不对或者不居中
第3章 桌面图标
快速解决 桌面图标变大了·在任务栏上没有看到用来打开我喜欢的程序的图标
3.1 桌面太混乱
3.2 图标不在我放的位置上
3.3 图标标签过大或过小
3.4 桌面没有显示“网上邻居”图标
3.5 桌面图标丢失了，或者排列不正确
第4章 灾难
快速解决 我所在地区经常停电
4.1 Windows无法启动
4.2 安装程序后遇到无法解释的错误消息
4.3 计算机可能感染了病毒
4.4 硬盘崩溃了
第5章 显示器
快速解决 更改网页的时候显示器的颜色会有瞬间的扭曲·Windows桌面不能填满我的LCD显示器
5.1 显示器总是令人讨厌地闪烁
5.2 监视器型号不对，因此无法选择合适的显示器设置
5.3 屏幕关闭太快
5.4 屏幕保护程序出现过快
5.5 不知道如何使用多个显示器
第6章 下载文件
快速解决 下载速度太慢
6.1 找不到已经下载的文件
6.2 Windows在保存之前打开了下载文件
6.3 下载停止或显示错误消息
6.4 无法通过单击网页上的链接来下载文件
第7章 电子邮件
快速解决 收件箱中没有显示所有的E-mail信件·在试图发送信件的时候，发生中继转发锗误
7.1 得到无法找到主机的错误消息
7.2 邮件无法反送
7.3 从错误的账户发出信件
7.4 无法在信件中格式化文本
7.5 要插入的附件太大
7.6 Outlook Express没有等待就立即发送邮件了
7.7 Outlook Express在不需要时自动拨号到ISP
第8章 文件
快速解决 将文件重命名后无法打开它·在“我的电脑”中看不到文件的详细信息
8.1 需要的文件不见了
8.2 同一项目的文件分散在不同的文件夹中
8.3 找不到保存过的文件
8.4 无法通过双击打开文件
8.5 无法判断拖动文件时是创建了快捷方式还是移动了文件
第9章 文件夹
快速解决 关于文件的所有信息在文件夹中都不显示·无法打开或修改文件夹或其内容·在许多文件夹中都有Mscreate.dir文件
9.1 每个文件夹窗口的视图都不同
9.2 屏幕上打开了过多的文件夹窗口
9.3 文件夹不符合希望存放的文件类型
9.4 必须输入文件和文件夹的路径
第10章 游戏
快速解决 不能通过网络玩Internet游戏·连不上家庭网络中的其他玩家
10.1 游戏中的图像慢或者跳跃
10.2 不知道哪个游戏适合孩子
10.3 游戏的声音听起来不对劲
10.4 Internet上的多人游戏运行太慢
第11章 硬盘
快速解决 在没有使用计算机时听到硬盘在工作
11.1 硬盘满了
11.2 无法压缩硬盘里的内容
11.3 得到读驱动器数据错误、IO错误或搜索错误消息
11.4 添加的硬盘改变了驱动器名
11.5 “磁盘碎片整理”总是重新开始
第12章 硬件
快速解决 当尝试安装新设备时，得到关于权限的消息·为设备安装了新驱动程序但现在设备不能工作
12.1 新安装的设备不能工作
12.2 设备在安装Windows XP之后不能工作
12.3 老设备在安装后不能工作
12.4 IDE设备不能工作
12.5 SCSI设备不能工作
第13章 Internet连接
快速解决 不知道如何使得全时Internet连接安全·调制解调器拨号太慢
13.1 没有Internet服务提供商
13.2 不能连接Internet服务提供商
13.3 建立连接花费时间太长
13.4 频繁地断开与Internet的连接
13.5 总是弹出自动拨号程序
13.6 不能再使用高速Internet来连接Web站点或者使用电子邮件
第14章 Internet Explorer
快速解决 搜索一个站点时Internet Explorer没有显示可选项就直接连到一个站点·不能更改办公室计算机的主页·网页中的文字太小而很难阅读
14.1 浏览Web时得到“该页无法显示”的消息
14.2 网页不显示图片或播放声音
14.3 Web站点不能记住我
14.4 Internet Explorer崩溃了
14.5 浏览器不能从想要的页面开始
14.6 得到无权查看该页面的消息
14.7 需要在脱机情况下查看网页
第15章 膝上电脑
快速解决 不想在返回家或办公室时忘记打印文档
15.1 电池用得太快
15.2 膝上电脑不能退出待机模式
15.3 不能在桌面电脑和膝上电脑之间互传文件
15.4 旅馆房间或办公室电话线路不支持膝上电脑
第16章 鼠标
快速解决 鼠标太敏感
16.1 移动鼠标时指针不能动
16.2 鼠标指针很难找到
16.3 按钮反了，因为习惯使用左手
16.4 双击不起作用
第17章 多用户
快速解决 希望变得安全的文件夹在“属性”对话框中没有“安全”选项卡
17.1 在家或办公室里其他人总是修改我的设置
17.2 其他用户不能访问我的计算机中的文件
17.3 其他人能查看我希望保持专用的文件
17.4 我的E-mail信件同其他人的混在一起
第18章 网络、家庭
快速解决 主机在客户端计算机完成任务后不能挂起Internet连接
18.1 无法连接网络中的其他计算机
18.2 不知道怎样建立家庭网络
18.3 无法共享Internet连接
18.4 Internet连接共享主机不能在客户端计算机需要Internet连接时拨接ISP
18.5 不知道怎样设置Windows 98或Windows Me来连接Windows XP系统的计算机
18.6 无法通过网络中的计算机连入Internet
第19章 网络、办公室
快速解决 无法在“网上邻居”中找到计算机
19.1 无法登录到网络
19.2 无法看到网络中的其他计算机
19.3 其他计算机无法连接到我的资源
19.4 无法连接到远程桌面
第20章 优化
快速解决 计算机绘制图片比较慢·从来都不知道Windows Update中的更新什么时候可用
20.1 任务计划不能运行
20.2 硬盘速度变慢了
20.3 Windows变慢了
20.4 Web浏览比较慢
第21章 打印
快速解决 Windows无法从打印机得到状态信息
21.1 无法打印文档
21.2 打印的照片不清楚
21.3 无法使用网络打印机打印
21.4 打印文档花费时间较长
21.5 文档没有按预期的方式打印
第22章 程序
快速解决 程序在错误大小的窗口中启动·程序过去能正常工作，但现在在Windows XP中工作不正常
22.1 程序停止响应
22.2 启动喜欢的程序需要太多的步骤
22.3 已删除的程序仍然显示错误消息
22.4 双击文件时启动了错误的程序
第23章 安装Windows
快速解决 不知道是否需要在安装时把磁盘转换为NTFS
23.1 无法安装Windows，因为无法使用CD-ROM驱动器
23.2 安装程序停止响应
23.3 需要卸载Windows XP，因为它不能正常工作
23.4 仍然需要能够使用以前版本的Windows
第24章 声音和图片
快速解决 错误消息显示说没有安装可以播放当前格式文件的Wave设备
24.1 无法听到声音
24.2 CD或DVD驱动器无法播放音乐CD
24.3 无法使用USB扬声器听音乐CD
24.4 音量或平衡错误
24.5 无法设置Windows事件的声音
24.6 “扫描仪和照相机向导”不支持我的数码相机
24.7 无法按想要的方式打印图片
第25章 开始菜单
快速解决 开始菜单不显示我的快捷方式·不习惯使用新的Windows XP开始菜单
25.1 开始菜单太长或者太乱
25.2 想要的项目不在“开始”菜单中
25.3 添加的快捷方式在开始菜单顶部列出
25.4 “我最近的文档”列表显示了不希望被其他人看到的文件
25.5 Windows不能关机
第26章 启动
快速解决 Windows在启动时不再显示用户菜单
26.1 程序不经允许自动运行
26.2 启动花费时间太长
26.3 Windows启动时总是打开文件夹窗口
26.4 启动时得到关于文件的错误消息
26.5 调制解调器总是在Windows启动时拨号
26.6 启动了Windows 98或Windows Me，而不是Windows XP
26.7 Windows在启动时挂起
第27章 任务栏
快速解决 “快速启动”工具栏不可见·不能加宽“快速启动”工具栏以看到它的所有图标
27.1 任务栏不见了或位置不对
27.2 任务栏按钮太窄
27.3 时钟旁边的通知区域显示了神秘的图标
27.4 需要快速访问文件夹或可移动设备
27.5 “快速启动”工具栏不能显示想要的程序图标
附录
术语表