本书介绍怎样用六西格玛的概念和工具来改进系统开发过程。书中内容包括：利用案例研究，清晰而简明地说明六西格玛的概念及应用，将六西格玛的概念和工具映射到系统开发的各个方面：传统的瀑布模型、快速应用开发、遗留系统的支持、打包软件的实现以及外包等，还介绍了如何利用六西格玛工具评估和改进叮部门整体性能。本书展示了如何将六西格玛概念应用于各种开发过程（包括传统的“瀑布”模型、旧有系统的支持及新近的快速应用开发、打包软件的实现和外包等）的方方面面。本书的重点是通过使用能够确保需求定义清晰、易于理解和充分满足的工具，来消除缺陷和提高客户满意度。本书从六西格玛的起源及基础内容讲起，并使用了案例来介绍六西格玛的概念和应用。书中解释了系统开发应用、质量保证、SEICMM等与六西格玛相关的内容。本书展示了六西格玛可用于不止一个项目，因此六西格玛的概念可应用于测量、管理和改进整个IT部门的性能。本书特点：本书介绍怎样用六西格玛的概念和工具来改进系统开发过程。书中提供了以下内容：利用案例研究，清晰而简明地说明了六西格玛的概念及应用。将六西格玛的概念和工具映射到系统开发的各个方面：传统的瀑布模型、快速应用开发、还有系统的支持，打包软件的实现以及外包等。利用六西格玛工具评估和改进IT部门整体性能的建议。作者简介：ChristineB．Tayntor是一位IT管理人员，25年以来，她给各种技术出版物撰稿。她具有在保险、银行、制造、咨询业工作的经历，并具有六西格玛绿带资质。她目前是新泽西州莫里斯城HoneywellInternational公司的全球肝应用外包主管。
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