交往心理与交往技巧（修订版）

交往心理篇
1 交往的心理基础
交往的产生条件
交往的两种手段
交往的心理基础
影响交往的因素
2 交往的心理特征
平等真诚的心灵
善良热情的态度
讲求信用的人格
宽容友善的情怀
基本技巧篇
3 见面的技巧
相逢是缘开头难
双手一握或朋友
称名唤姓须得体
“没话找话”话寒暄
莫愁前路无人识
衣着修饰有学问
良言一句暖三冬
蒙娜丽莎与微笑
对方名字最重要
名片代表人的脸
4 赢得友谊的技巧
了解对方
赞美对方
谦虚待人
设身处地
避免争论
放弃成见
常来常往
5 提问的技巧
6 回答的技巧
致胜技巧篇
7 说服的技巧
8 应急的技巧
9 批评的技巧
10 道歉的技巧
11 拒绝的技巧
12 反击的技巧
其他技巧篇
13 异性交往的技巧
14 接打电话的技巧
15 运用体态的技巧
16 交往障碍及克服技巧
主要参考文献