公共关系学

第一章 概念
第一节 什么是公共关系
第二节 公共关系的构成要素及环境
第三节 公共关系学
案例与练习
第二章 公共关系的由来与现状
第一节 公共关系的产生与发展
第二节 公共关系的现状
案列与练习
第三章 公共关系的对象——公众
第一节 公众的概念和特征
第二节 公众的分类
第三节 公众的分析
案例与练习
第四章 公共关系的职能机构、人员
第一节 公共关系的职能
第二节 公共关系的机构
第三节 公共关系人员
案列与练习
第五章 公共关系的传播与沟通
第一节 人际沟通
第二节 大众传播媒介
案例与练习
第六章 公共关系工作程序
第一节 公共关系调研
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
案例与练习
第七章 公共关系活动与礼仪
第八章 企业公共关系
第九章 政府公共关系
后记