办公室礼仪守则

前言
第一章 在办公室中的礼仪
始终面带自然笑容迎接客户
在向来客问好时，须站起身来
无论是什么样的访客，都应抢先向对方问好
鞠躬时应看着对方的眼睛
对访客附上一句“让您久等了”
记下访客的姓名，并正确地记住
为客人带路时应与其步调一致
将会客室的房门完全敞开，以便让客人通过
有多位访客时，应事先确认他们各自的职务
养成进入会客室之前先敲门的习惯
有多位访客时，应事先确认他们各自的职务
养成进入会客室之前先敲门的习惯
会客室内侧的座位为上座，靠近入口的座位为下座
小心地为访客上茶，勿将茶具放在文件上
无论什么时候，都应先给客人上茶
茶水放在右侧，点心放在左侧
泡好喝的茶，茶水七分满即可
上茶时机的选择非常重要
抹布是上茶时的必需品
在电梯中，应替访客操作
即使是在电梯中，也有上位与下位之分
在走廊遇到客人，别忘了问好
当与来宾擦肩而过时，应偏向走廊的右侧
在楼梯相遇时，应在距客人上下各3～4阶处向其问好
……
第二章 出席婚丧喜庆仪式的礼仪
第三章 访问时的礼仪
第四章 餐桌上的礼仪