信息系统项目管理师教程

 第1章 绪论
 1. 1 什么是项目
 1. 1. 1 项目的定义
 1. 1. 2 信息系统项目的特点
 1. 1. 3 项目与日常运作
 1. 1. 4 项目和战略
 1. 2 项目管理的定义及其知识范围
 1. 3 项目管理需要的专业知识领域
 1. 3. 1 项目管理知识体系
 1. 3. 2 应用领域的知识. 标准和规定
 1. 3. 3 解项目环境
 1. 3. 4 一般的管理知识和技能
 1. 3. 5 软技能
 1. 4 项目管理高级话题
 1. 4. 1 大项目和大项目管理
 1. 4. 2 项目组合和项目组合管理
 1. 4. 3 子项目
 1. 4. 4 项目管理办公室
 1. 5 项目管理学科的产生和发展
 1. 5. 1 项目管理的产生
 1. 5. 2 IPMA和PMI
 1. 5. 3 项目管理学科的发展方向
 1. 5. 4 项目管理在中国的发展
 1. 6 优秀项目经理应该具备的技能和素质
 1. 6. 1 对项目经理的一般要求
 1. 6. 2 信息系统项目经理的选择
 1. 6. 3 怎样做好一个项目经理
 1. 6. 4 项目经理和项目干系人
 第2章 项目生命周期和组织
 2. 1 项目生命周期
 2. 1. 1 项目生命周期的特征
 2. 1. 2 项目阶段的特征
 2. 1. 3 项目生命周期与产品生命周期的关系
 2. 1. 4 典型的信息系统项目的生命周期模型
 2. 2 项目干系人
 2. 3 组织的影响
 2. 3. 1 组织体系
 2. 3. 2 组织的文化与风格
 2. 3. 3 组织结构
 2. 3. 4 PMO在组织结构中的作用
 2. 3. 5 项目管理系统
 第3章 项目管理过程
 3. 1 项目管理过程概要
 3. 2 项目管理过程组
 3. 2. 1 启动过程组
 3. 2. 2 计划过程组
 3. 2. 3 执行过程组
 3. 2. 4 监督和控制过程组
 3. 2. 5 收尾过程组
 3. 3 过程的交互
 3. 4 项目管理过程演示
 第4章 项目可行性研究与评估
 4. 1 可行性研究的内容
 4. 1. 1 技术可行性分析
 4. 1. 2 经济可行性分析
 4. 1. 3 运行环境可行性分析
 4. 1. 4 其他方面的可行性分析
 4. 2 可行性研究的步骤
 4. 3 初步可行性研究
 4. 3. 1 初步可行性研究的定义及目的
 4. 3. 2 初步可行性研究的主要内容
 4. 3. 3 初步可行性研究的结果及作用
 4. 3. 4 辅助(功能)研究
 4. 4 详细可行性研究
 4. 4. 1 详细可行性研究的依据
 4. 4. 2 详细可行性研究的原则与程序框架
 4. 4. 3 详细可行性研究的方法
 4. 4. 4 详细可行性研究的内容
 4. 4. 5 详细可行性研究的步骤及报告的编写
 4. 5 效益的预测与评估
 4. 6 项目论证
 4. 6. 1 项目论证的概念
 4. 6. 2 项目论证的作用
 4. 6. 3 项目论证的阶段划分
 4. 6. 4 项目论证的一般程序
 4. 7 项目评估
 4. 7. 1 项目评估的含义及其依据
 4. 7. 2 项目评估的程序
 4. 7. 3 项目评估的内容
 4. 7. 4 项目评估报告内容大纲
 第5章 项目整体管理
 5. 1 制定项目章程
 5. 1. 1 制定项目章程的输入
 5. 1. 2 制定项目章程的工具和技术
 5. 1. 3 制定项目章程的输出
 5. 2 制定项目范围说明书(初步)
 5. 2. 1 制定项目范围说明书(初步)的输入
 5. 2. 2 制定项目范围说明书(初步)的工具和技术
 5. 2. 3 制定项目范围说明书(初步)的输出
 5. 3 制定项目管理计划
 5. 3. 1 制定项目管理计划的输入
 5. 3. 2 制定项目管理计划的工具和技术
 5. 3. 3 制定项目管理计划的输出
 5. 4 指导和管理项目执行
 5. 4. 1 指导和管理项目执行的输入
 5. 4. 2 指导和管理项目执行的工具和技术
 5. 4. 3 指导和管理项目执行的输出
 5. 5 监督和控制项目工作
 5. 5. 1 监督和控制项目工作的输入
 5. 5. 3 监督和控制项目工作的输出
 5. 6 综合变更控制
 5. 6. 1 综合变更控制的输入
 5. 6. 2 综合变更控制的工具和技术
 5. 6. 3 综合变更控制的输出
 5. 7 项目收尾
 5. 7. 1 项目收尾的输入
 5. 7. 2 项目收尾的工具和技术
 5. 7. 3 项目收尾的输出
 第6章 项目范围管理
 6. 1 范围计划编制
 6. 1. 1 范围计划编制的输入
 6. 1. 2 范围计划编制的工具和技术
 6. 1. 3 范围计划编制的输出
 6. 2 范围定义
 6. 2. 1 范围定义的输入
 6. 2. 2 范围定义的工具和技术
 6. 2. 3 范围定义的输出
 6. 3 创建工作分解结构
 6. 3. 1 项目工作结构分解的目的和意义
 6. 3. 2 创建工作分解结构的输入
 6. 3. 3 创建工作分解结构的工具和技术
 6. 3. 4 创建工作分解结构的输出
 6. 4 范围确认
 6. 4. 1 范围确认的输入
 6. 4. 2 范围确认的工具和技术
 6. 4. 3 范围确认的输出
 6. 5 范围控制
 6. 5. 1 范围控制的输入
 6. 5. 2 范围控制的工具和技术
 6. 5. 3 范围控制的输出
 第7章 项目时间管理
 7. 1 项目时间管理的意义与范畴
 7. 2 活动定义
 7. 2. 1 活动定义的输入
 7. 2. 2 活动定义的工具和技术
 7. 2. 3 活动定义的输出
 7. 3 活动排序
 7. 3. 1 活动排序的输入
 7. 3. 2 活动排序的工具和技术
 7. 3. 3 活动排序的输出
 7. 4 活动资源估算
 7. 4. 1 活动资源估算的输入
 7. 4. 2 活动资源估算的工具和技术
 7. 4. 3 活动资源估算的输出
 7. 5 活动历时估算
 7. 5. 1 活动历时估算的输入
 7. 5. 2 活动历时估算的工具和技术
 7. 5. 3 活动历时估算的输出
 7. 6 制定进度计划
 7. 6. 1 制定进度计划的输入
 7. 6. 2 制定进度计划的工具和技术
 7. 6. 3 制定进度计划的输出
 7. 7 进度控制
 7. 7. 1 进度控制的输入
 7. 7. 2 进度控制的工具和技术
 5. 5. 2 监督和控制项目工作的工具和技术
 7. 7. 3 进度控制的输出
 第8章 项目成本管理
 8. 1 成本管理的意义与范畴
 8. 2 成本估算
 8. 2. 1 成本估算的输入
 8. 2. 2 成本估算的工具和技术
 8. 2. 3 成本估算的输出
 8. 3 成本预算
 8. 3. 1 成本预算的输入
 8. 3. 2 成本预算的工具和技术
 8. 3. 3 成本预算的输出
 8. 4 成本控制
 8. 4. 1 成本控制的输入
 8. 4. 2 成本控制的工具和技术
 8. 4. 3 成本控制的输出
 第9章 项目质量管理
 9. 1 质量管理概述
 9. 1. 1 项目质量以及质量标准
 9. 1. 2 项目质量管理描述
 9. 2 质量计划编制
 9. 2. 1 质量计划编制的输入
 9. 2. 2 质量计划编制的工具和技术
 9. 2. 3 质量计划编制的输出
 9. 3 执行质量保证
 9. 3. 1执行质量保证的输入
 9. 3. 2 执行质量保证的工具和技术
 9. 3. 3 执行质量保证的输出
 9. 4 执行质量控制
 9. 4. 1 执行质量控制的输入
 9. 4. 2 质量控制的工具和技术
 9. 4. 3 执行质量控制的输出
 第10章 项目人力资源管理
 10. 1 项目人力资源管理的定义及描述
 10. 1. 1 项目人力资源管理的定义
 10. 1. 2 信息系统项目人力资源的构成描述
 10. 2 人力资源计划编制
 10. 2. 1 人力资源计划编制的输入
 10. 2. 2 人力资源计划编制的工具和技术
 10. 2. 3 人力资源计划编制的输出
 10. 3 组建项目团队
 10. 3. 1 组建项目团队的输入
 10. 3. 2 组建项目团队的工具和技术
 10. 3. 3 组建项目团队的输出
 10. 4 项目团队建设
 10. 4. 1 项目团队建设的关键
 10. 4. 2 项目团队建设的过程和方法
 10. 4. 3 项目团队建设的输入
 10. 4. 4 项目团队建设的工具和技术
 10. 4. 5 项目团队建设的输出
 10. 4. 6 信息系统项目团队的建设与发展的若干建议
 10. 5 管理项目团队
 10. 5. 1 管理项目团队的输入
 10. 5. 2 管理项目团队的工具和技巧
 10. 5. 3 管理项目团队的输出
 10. 6 人力资源的负荷和平衡的调节
 第11章 项目沟通管理
 11. 1 项目沟通管理的重要性
 11. 2 沟通计划编制
 11. 2. 1 沟通计划编制的输入
 11. 2. 2 沟通计划编制的工具和技术
 11. 2. 3 沟通计划编制的输出
 11. 3 信息分发
 11. 3. 1 信息分发的输入
 11. 3. 2 信息分发的工具和技术
 11. 3. 3 信息分发的输出
 11. 4 绩效报告
 11. 4. 1 绩效报告的输入
 11. 4. 2 绩效报告的工具和技术
 11. 4. 3 绩效报告的输出
 11. 5 项目干系人管理
 11. 5. 1 项目干系人管理的输入
 11. 5. 2 项目干系人管理的工具和技术
 11. 5. 3 项目干系人管理的输出
 11. 6 改善沟通的软技巧
 11. 6. 1 项目沟通的几个原则
 11. 6. 2 认识和掌握人际沟通风格
 11. 6. 3 高效会议方案
 11. 6. 4 使用一些团队认可的思考方式
 11. 7 项目需求沟通
 11. 8 使用项目沟通模板
 第12章 项目风险管理
 12. 1 风险和项目风险管理
 12. 1. 1 项目风险
 12. 1. 2 风险的属性
 12. 1. 3 风险的分类
 12. 1. 4 风险成本及其负担
 12. 1. 5 项目风险管理
 12. 1. 6 项目风险管理在项目管理中的地位与作用
 12. 2 风险管理计划编制
 12. 2. 1 风险管理计划编制的输入
 12. 2. 2 风险管理计划编制的工具和技术
 12. 2. 3 风险管理计划编制的输出
 12. 3 风险识别
 12. 3. 1 风险识别的输入
 12. 3. 2 风险识别的工具和技术
 12. 3. 3 风险识别的输出
 12. 4 风险定性分析
 12. 4. 1 风险定性分析的输入
 12. 4. 2 风险定性分析的工具和技术
 12. 4. 3 风险定性分析的输出
 12. 5 定量风险分析
 12. 5. 1 定量风险分析的输入
 12. 5. 2 定量风险分析的工具和技术
 12. 5. 3 定量风险分析的输出
 12. 6 风险应对计划编制
 12. 6. 1 风险应对计划的输入
 12. 6. 2 风险应对计划的工具和技术
 12. 6. 3 风险应对计划的输出
 12. 7 风险监控
 12. 7. 1 风险监控的输入
 12. 7. 2 风险监控的工具和技术
 12. 7. 3 风险监控的输出
 12. 8 主要风险追踪
 附件：风险管理计划模板
 第13章 项目采购管理
 13. 1 项目采购和合同管理的定义
 13. 1. 1 项目采购的定义
 13. 1. 2 项目采购管理的定义
 13. 2 采购计划编制
 13. 2. 1 采购计划编制的输入
 13. 2. 2 采购计划编制的工具和技术
 13. 2. 3 采购计划编制的输出
 13. 3 编制合同
 13. 3. 1 编制合同的输入
 13. 3. 2 编织合同的工具与技术
 13. 3. 3 编制合同的输出
 13. 4 招标
 13. 4. 1 招标的输入
 13. 4. 2 招标的工具和技术
 13. 4. 3 招标的输出
 13. 5 供方选择
 13. 5. 1 供方选择的输入
 13. 5. 2 供方选择的工具和技术
 13. 5. 3 供方选择的输出
 13. 6 合同管理
 13. 6. 1 合同管理的输入
 13. 6. 2 合同管理的工具和技术
 13. 6. 3 合同管理的输出
 13. 7 合同收尾
 13. 7. 1 合同收尾的输入
 13. 7. 2 合同收尾的工具和技术
 13. 7. 3 合同收尾的输出
 第14章 合同管理
 14. 1 合同管理的定义
 14. 2 合同的要件
 14. 2. 1 合同的实质要件
 14. 2. 2 合同的形式要件
 14. 2. 3 合同的程序要件
 14. 3 合同的订立
 14. 4 合同的履行
 14. 5 合同的变更
 14. 6 合同的终止
 14. 7 违约责任
 14. 8 合同管理的其他注意事项
 第15章 配置管理
 15. 1 配置管理的概念
 15. 1. 1 配置项
 15. 1. 2 配置管理
 15. 2 配置管理计划
 15. 3 配置标识与建立基线
 15. 3. 1 识别配置项
 15. 3. 2 建立配置管理系统
 15. 3. 3 创建基线或发行基线
 15. 4 变更管理
 15. 4. 1 配置库
 15. 4. 2 变更控制
 15. 5 版本管理
 15. 5. 1 配置项状态变迁规则
 15. 5. 2 配置项版本号规则
 15. 5. 3 配置项版本控制流程
 15. 6 配置审核
 15. 6. 1 配置审核定义
 15. 6. 2 实施配置审核的意义
 15. 6. 3 如何实施配置审核
 15. 7 配置状态报告
 15. 7. 1 什么是配置状态报告
 15. 7. 2 配置状态报告信息
 15. 7. 3 状态说明
 第16章 外包管理
 16. 1 外包管理的相关概念
 16. 1. 1 外包
 16. 1. 2 外包管理
 16. 2 制定外包战略
 16. 2. 1 建立外包战略
 16. 2. 2 自我评估：是否作好了实施外包的准备
 16. 3 选择服务供应商
 16. 3. 1 选择服务供应商的两种模式
 16. 3. 2 服务规格说明书
 16. 3. 3 列举潜在的候选对象
 16. 3. 4 服务供应商评估
 16. 3. 5 企划书要求单
 16. 3. 6 供应商接触
 16. 3. 7 合同管理小组
 16. 3. 8 服务水准协议书
 16. 3. 9 沟通
 16. 4 外包服务的交接
 16. 5 外包的执行和监督
 16. 5. 1 执行和监督流程
 16. 5. 2 常见问题
 16. 5. 3 衡量外包利益
 16. 5. 4 合同延续
 16. 5. 5 结论
 16. 6 外包服务的相关法律
 16. 6. 1 备忘录
 16. 6. 2 合同
 16. 6. 3 合同内容范围
 16. 6. 4 其他法律议题
 16. 6. 5 结论
 16. 7 软件外包的风险管理
 16. 7. 1 外包风险管理的重要性
 16. 7. 2 外包与"鞭子效应"
 16. 7. 3 如何消弭风险
 第17章 需求管理
 17. 1 需求管理概述
 17. 1. 1 需求工程
 17. 1. 2 集成的能力成熟度模型(CMMI)中的需求管理流程
 17. 1. 3 需求属性
 17. 2 制定需求管理计划的主要步骤
 17. 3 需求规格说明的版本控制
 17. 4 需求变更管理
 17. 4. 1 控制项目范围的扩展
 17. 4. 2 变更控制过程
 17. 4. 3 变更控制委员会
 17. 4. 4 度量变更活动
 17. 5 需求跟踪
 17. 5. 1 需求跟踪的内容
 17. 5. 2 变更需求代价影响分析
 第18章 职业道德规范
 18. 1 引言
 18. 2 基本概念
 18. 3 项目管理师行为准则
 18. 4 项目管理师岗位职责和职业道德规范
 18. 4. 1 岗位职责
 18. 4. 2 职业道德规范
 第19章 组织级项目管理与大型项目管理
 19. 1 组织级项目管理的意义
 19. 2 项目组合管理的一般概念
 19. 3 项目选择和优先级排列
 19. 4 提高组织的项目管理能力
 19. 4. 1 项目管理成熟度模型
 19. 4. 2 组织级项目管理成熟度模型
 19. 5 项目管理办公室
 19. 5. 1 建立组织内项目管理的支撑环境
 19. 5. 2 培养项目管理人员
 19. 5. 3 提供项目管理的指导和咨询
 19. 5. 4 组织内的多项目管理和监控
 19. 5. 5 项目组合管理
 19. 5. 6 提高组织的项目管理能力
 19. 6 大型及复杂项目管理
 19. 6. 1 大型及复杂项目的计划过程
 19. 6. 2 大型及复杂项目的实施和控制过程
 第20章 战略管理概述
 20. 1 企业战略的概念
 20. 1. 1 企业战略的概念
 20. 1. 2 企业战略的特点
 20. 2 战略管理过程
 20. 2. 1 规定组织的使命
 20. 2. 2 制定方针
 20. 2. 3 长期目标和短期目标
 20. 3 战略制定
 20. 3. 1 战略分析
 20. 3. 2 战略梳理
 20. 3. 3 战略选择
 20. 3. 4 战略选择评估
 20. 4 企业战略执行
 20. 5 组织结构要求
 20. 5. 1 战略与组织结构
 20. 5. 2 战略组织类型
 20. 6 战略评估
 第21章 业务流程管理
 21. 1 业务流程管理的概念
 21. 1. 1 业务流程设计
 21. 1. 2 业务流程的执行
 21. 1. 3 业务流程的评估
 21. 1. 4 业务流程的改进
 21. 2 业务流程分析设计方法
 21. 3 管理咨询
 21. 4 业务流程重组
 21. 4. 1 业务流程重组的定义
 21. 4. 2 流程重组和连续改进
 21. 4. 3 流程重组的框架和基本原则
 21. 4. 4 业务流程重组实施步骤
 21. 5 基于业务流程重组的信息系统战略规划
 第22章 知识管理
 22. 1 知识管理概述
 22. 1. 1 知识管理的概念与内涵
 22. 1. 2 信息系统项目知识管理的必要性
 22. 1. 3 信息系统项目知识管理的特点与要求
 22. 2 信息系统项目中显性知识的管理
 22. 2. 1 显性知识管理的步骤
 22. 2. 2 信息系统项目中知识管理的措施
 22. 3 信息系统项目中隐性知识的管理
 22. 3. 1 隐性知识的概念与特征
 22. 3. 2 项目组织内部隐性知识共享的方法与途径
 22. 3. 3 项目中隐性知识共享的实施步骤
 22. 4 设计开发项目中知识管理的制度建设
 22. 5 信息系统项目中的知识产权管理
 22. 5. 1 知识产权的定义
 22. 5. 2 知识产权的作用
 22. 5. 3 知识产权战略
 22. 5. 4 信息系统项目与知识产权战略
 22. 5. 5 知识产权管理系统
 22. 5. 6 网络技术. 电子商务的发展与知识产权保护
 第23章 项目整体绩效评估
 23. 1 项目整体绩效评估概念
 23. 1. 1 什么是绩效
 23. 1. 2 什么是项目整体绩效
 23. 1. 3 什么是项目整体绩效评估
 23. 2 信息系统绩效评估原则
 23. 2. 1 信息技术评估
 23. 2. 2 应用效果评估
 23. 3 项目整体绩效评估方法
 23. 3. 1 项目整体评估方法论
 23. 3. 2 项目风险评估
 23. 4 项目财务绩效评估
 23. 4. 1 项目评估的基本方法
 23. 4. 2 动态评估法的缺陷. 影响因素及纠正办法
 23. 4. 3 同一项目, 两次评估, 为何结果相距甚远
 23. 4. 4 用MIRR替代IRR的原因
 23. 4. 5 各种评估方法的选择研究
 23. 4. 6 项目类型与评估的匹配关系研究
 第24章 信息系统安全和安全体系
 24. 1 信息系统安全三维空间
 24. 1. 1 安全机制
 24. 1. 2安全服务
 24. 1. 3安全技术
 24. 2 信息系统安全架构体系
 24. 2. 1 MIS+S
 24. 2. 2 S-MIS
 24. 2. 3 Se-MIS
 24. 3 信息系统安全支持背景
 24. 4 信息安全保障系统定义
 第25章 信息系统安全风险评估
 25. 1 信息安全与安全风险
 25. 2 安全风险识别
 25. 2. 1 安全威胁的分灭
 25. 2. 2 安全威胁的对象及资产评估鉴定
 25. 2. 3 信息系统安全薄弱环节鉴定评估
 25. 3 风险识别与风险评估的方法
 25. 3. 1 风险识别
 25. 3. 2 风险评估
 第26章 安全策略
 26. 1 建立安全策略
 26. 2 需要处理好的关系
 26. 3 设计原则
 26. 4 系统安全方案
 26. 5 系统安全策略内容
 第27章 信息安全技术基础
 27. 1 密码技术
 27. 1. 1 术语：明文. 密文. 密钥. 算法
 27. 1. 2 对称与不对称加密
 27. 1. 3 哈希算法
 27. 1. 4 消息摘要算法与数字指纹
 27. 1. 5 数据签名与验证
 27. 1. 6 数字时间戳技术
 27. 1. 7 利用不对称密钥传送对称密钥
 27. 1. 8 国家密码和安全产品管理
 27. 2 虚拟专用网和虚拟本地网
 27. 3 无线安全网络WLAN
 第28章 PKI公开密钥基础设施
 28. 1 安全五要素
 28. 2 PKI基本概念
 28. 3 数字证书的生命周期
 28. 3. 1 PKI／CA对数字证书的管理
 28. 3. 2 数字证书的生命周期
 28. 3. 3 映射证书到用户的账户
 28. 4 X. 509的信任模型
 28. 4. 1 信任的概念
 28. 4. 2 PKI／CA的信任结构
 28. 4. 3 实体命名(DN)信任机制
 28. 5 认证机构(CA)职责
 28. 5. 1 认证中心
 28. 5. 2 认证中心的主要职责
 28. 5. 3 认证中心的服务
 28. 6 PKI／CA
 28. 6. 1 PKI／CA的应用模式
 28. 6. 2 PKI／CA的应用范围
 第29章 PMI权限(授权)管理基础设施
 29. 1 访问控制的基本概念
 29. 1. 1 访问控制基本概念
 29. 1. 2 访问控制分类
 29. 1. 3 访问控制安全模型
 29. 1. 4 基于角色的访问控制
 29. 2 PMI的术语与概念
 29. 2. 1 PMI的定义及其核心思想
 29. 2. 2 PMI与PKI的不同
 29. 2. 3 属性证书定义
 29. 3 PMI应用支撑框架
 29. 3. 1 PMI平台
 29. 3. 2 访问控制框架(见图29. 5)
 29. 4 PMI应用的实施建议
 29. 4. 1 PMI实施建议
 29. 4. 2 PMI应用的系统流程
 第30章 信息安全审计系统S-Audit
 30. 1 安全审计的概念
 30. 1. 1 安全审计在信息安全系统中的地位
 30. 1. 2 安全审计(SecurityAudit)定义
 30. 1. 3 安全审计的作用
 30. 1. 4 CC标准与安全审计功能
 30. 2 如何建立安全审计系统
 30. 2. 1 利用入侵监测预警系统实现网络与主机信息监测审计
 30. 2. 2 对重要应用系统运行情况的审计
 30. 2. 3 基于网络旁路监控方式
 30. 3 一个分布式入侵检测和安全审计系统S Audit简介
 第31章 信息安全系统的组织管理
 31. 1 电子政务信息安全的组织管理
 31. 2 企业信息化信息安全的组织管理
 31. 3 安全管理制度
 31. 4 教育和培训
 31. 5 信息安全管理的国际标准
 第32章 信息安全系统工程ISSE-CMM
 32. 1 信息安全系统工程概述
 32. 2 信息安全系统工程的内涵
 32. 3 ISSE-CMM基础
 32. 4 ISSE-CCM的体系结构
 32. 5 ISSE-CMM应用
 第33章 信息系统工程监理
 33. 1 信息系统工程监理概述
 33. 1. 1 宗旨
 33. 1. 2 发展历程
 33. 1. 3 信息系统工程监理体系
 33. 1. 4监理依据
 33. 1. 5 术语
 33. 1. 6 监理环境
 33. 2 监理模式及工作流程
 33. 2. 1 监理模式
 33. 2. 2 监理工作流程
 33. 2. 3 项目监理单位
 33. 3 监理计划
 33. 3. 1 监理规划
 33. 3. 2 监理规划的变更
 33. 3. 3 项目规划
 33. 3. 4 监理说明
 33. 4 前期阶段的监理工作
 33. 4. 1 监理咨询的目的
 33. 4. 2 监理咨询的承担者
 33. 4. 3 监理咨询的内容
 33. 4. 4 监理咨询的流程
 33. 4. 5 承包(供应)商确定
 33. 5 设计阶段的监理工作
 33. 5. 1 系统总体设计的咨询和监理
 33. 5. 2 系统详细设计监理
 33. 5. 3 审查／评审
 33. 5. 4 审查与评审监理报告
 33. 6 程实施阶段的监理工作
 33. 6. 1 工程例会与协调会
 33. 6. 2 工程质量控制工作
 33. 6. 3 工程进度控制工作
 33. 6. 4 经费控制工作
 33. 6. 5 监理月报
 33. 6. 6 竣工验收
 33. 6. 7 工程保修期的监理工作
 33. 6. 8 监理总结与绩效评价
 33. 7 合同管理的其他工作
 33. 7. 1 合同变更的管理
 33. 7. 2 停工及复工的管理
 33. 7. 3 费用索赔的管理
 33. 7. 4 合同争议的调解
 33. 7. 5 合同的解除
 33. 8 监理资料的管理
 33. 8. 1 监理文件的使用规则
 33. 8. 2 资料的归档及保存
 附录
 参考文献