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人性管理

人性管理

定 价:¥39.80

作 者: (澳)哈里·奥斯曼(Harry Onsman)著;易晔译;易晔译
出版社: 中国财政经济出版社
丛编项: 管理新思维丛书
标 签: 评估

ISBN: 9787500579946 出版时间: 2005-05-01 包装: 平装
开本: 24cm 页数: 295 字数:  

内容简介

  打破科学管理范畴成就高绩效管理者揭开管理的时尚面纱剖析最实用的管理实务!不只让你做一名经理,更要让你成为一名经理管理没有最佳途径,但有更好的途径,以人为本才能更好地创造利润!管理总是比理性的科学具有更多的不确定性。管理的核心是最具有不可知性的因素——人,而在一个飞速变化的环境中,一位经理今天寻找到的解决方案明天可能就完全不适用。尽管学者们在管理这一领域已经进行了详尽的研究,对大多数经理们来说,有关管理的一项事实是,管理并不是一项可以预测的准确行为。在《人性管理》一书中,作者就所有经理们都关心、迷惑甚至至烦恼的32个管理问题进行了细致而生动的分析。作者揭开了管理时尚的面纱,向管理大师们发起挑战,剖析了各种管理理论,测试了各类管理模型,并就最实用的管理实务作出了解释。简而言之,该书的各个章节都能起到实用指南的作用,可以帮助经理们在需要进行决策而传统理论又不适用时“突围而出”。从提高个人工作绩效和确保组织健康运转,到为个人的事业发展提供建议等各方面,该书即又实用性又有鼓励性。无论是对志向远大的经理,或是经验丰富的领导者,这本犹如实用管理手册般的好书都非常具有吸引力。作者简介:哈里·奥斯曼(文学硕士、文学学士和教育学士),组织战略、组织结构和绩效管理等方面的顾问、教育者和作者。他在私人企业和公共机关的不同人力资源部门都曾担任重要职位。著有《掌握培训》一书。此外,他还在《商业评论周刊》、《今日管理》以及《经理在线》等杂志上发表过大量文章。哈里还是澳大利亚管理咨询协会和澳大利亚培训协会的成中。

作者简介

  哈里·奥斯曼(文学硕士、文学学士和教育学士),组织战略、组织结构和绩效管理等方面的顾问、教育者和作者。他在私人企业和公共机关的不同人力资源部门都曾担任重要职位。著有《掌握培训》一书。此外,他还在《商业评论周刊》、《今日管理》以及《经理在线》等杂志上发表过大量文章。哈里还是澳大利亚管理咨询协会和澳大利亚培训协会的成中。

图书目录

序言
前言
第十部分 创造一个更好的工作环境
第1章职场信任
背景
什么是信任
为什么信任很重要
重建信任
行动指南
1. 低承诺. 高兑现
2. 将每个人都作为知识型员工来对待
3. 提供合理的奖励
深入研究
第2章职场授权
背景
授权的似是而非之处
为什么经理们不愿意授权
经理们面对的挑战
行动指南
1. 广泛分享信息
2. 通过设界创造自主
3. 用团队代替等级
深入研究
第3章 工作场所满意度
背景
员工为什么留下 或离开
良好的工作场所是怎样形成的
关系的重要性
行动指南
1. 使用调查表
2. 努力提高
3. 关注自己
深入研究
第二部分鼓励员工提高工作绩效
第4章 自主行为
背景
工作的新性质
工作外包
无法控制的员工
不忠诚的员工
志愿者模式
鼓励自主行为
行动指南
1. 管理好你的志愿者
2. 重新设计工作
3. 管理你自己的事业
深入研究
第5章 反馈
背景
我们对反馈了解多少
对反馈进行管理
行动指南
1. 设定目标
2. 对工作表现情况提供反馈
3. 参与到反馈过程当中
深入研究
第6章 参与目标设定
背景
绩效目标
绩效管理
绩效评估
行动指南
1. 邀请员工自己设定工作目标
2. 适度的目标设定
3. 监督目标的实现
深入研究
第7章 衡量绩效
背景
关键绩效指标 KH
平衡的KPI
为什么KPI不适用于个人
行动指南
1. KPI对组织的作用
2. 绩效目标是为人而制定的
3. 使问题简单化
深入研究
第8章 岗位培训
背景
非正式观点
管理非正规培训
行动指南
1. 检查培训的目的
2. 检查培训的过程
3. 检查培训的结果
深入研究
第三部分选择正确的方向
第9章 解决问题
背景
思维的偏见与陷阱
解决问题
创造 而不是寻找 解决方案
行动指南
1. 思考有关思考的问题
2. 学习新技巧
3. 请别人解释他们的想法
深入研究
第10章 进行决策
背景
为什么事情会出错
有限度的理性
更好的决定
行动指南
1. 进行决策
2. 学习如何进行决策
3. 检查自己的决策行为
深入研究
第11章 计划与战略决策
背景
战略性计划的衰落
更好的计划:共同参与法
更好的决策:作出决定的过程
行动指南
1. 情报至关重要
2. 灵活性
3. 不要相信自己
深入研究
第12章 情景计划
背景.
短期应急计划
长期计划
管理好情景计划过程
行动指南
1. 学习有关过程
2. 应用这一过程
3. 从实践中学习
深入研究
第四部分扩大竞争优势
第13章 结构与绩效
背景
新兴的选择方案
结构带来的竞争优势
组织结构的新驱动因素
行动指南
1. 检查组织结构
2. 评估组织的竞争优势
3. 选择正确的组织结构
深入研究
第14章 内部资源优势
背景
竞争优势
内部资源带来的优势
对管理的挑战
行动指南
1. 盘点你的优势
2. 发展你的能力
3. 确认独特优势
深入研究
第15章 文化的多元化
背景
文化差异
多元化的益处
对多元化进行管理
行动指南
1. 阐释多元化的价值
2. 包容政策
3. 认识多元化的价值
深入研究
第16章 组织文化
背景
组织文化的概念
文化类型与文化层次
对文化进行管理以求胜出
行动指南
1. 把文化作为杠杆
2. 文化是可以管理的
3. 管理文化这一品牌
深入研究
第17章 更新与革新
背景
组织界限
突破界限的更新
来自创造和革新的变动
行动指南
1. 变化状态
2. 让更新发生
3. 个人的更新
深入研究
第五部分结构与设计
第18章 持久的组织结构
背景
千年组织结构
热点团体--下一个千年组织结构
热点团体的管理
行动指南
1. 考虑团队
2. 捕捉能量
3. 无组织
深入研究
第19章 工作设计
背景
霍桑的教训
工程科学与社会科学
工作设计的灵活性与效率
行动指南
1. 重新设计工作
2. 创造灵活性
3. 自我提高
深入研究
第20章 自我管理的工作团队
背景
管理的衰退
自我管理的团队
管理的终结
行动指南
1. 向员工授权
2. 监控进步
3. 为成功而组织
深入研究
第21章 咨询顾问
背景
20世纪的朝阳行业
咨询对管理意味着什么
更多问题
行动指南
1. 学习对咨询顾问进行管理
2. 学习评估咨询顾问
3. 学习不使用咨询顾问
深入研究
第六部分同舟共济
第22章 变革管理
背景
这应该是有用的
人性与变革
应付变革
行动指南
1. 告诉大家
2. 使大家参与
3. 监控影响
深入研究
第23章 管理与隐喻
背景
利用隐喻来理解工作
隐喻的效果
隐喻与文化变革
行动指南
1. 注意你的用语
2. 注意别人的用语
3. 减少复杂性
深入研究
第24章 讨论不可讨论之事
背景
阿吉瑞斯与组织行为
不可讨论的问题
颠覆性的防御规则
行动指南
1. 改变身份
2. 使人们有所意识
3. 学习型组织
深入研究
第25章 工作情绪
背景
开心与团队
沉浸与工作满意度
当问题出在经理身上时
行动指南
1. 准备介入
2. 打好基础
3. 持续一贯地执行
深入研究
第七部分领导才能
第26章 领导才能:一种切实的方法
背景
什么是领导才能
一些有争议的问题
领导才能中的什么和怎样
行动指南
1. 提供方向
2. 让别人容易跟随
3. 鼓励他人
深入研究
第27章 超越英雄主义的行为
背景
领导才能幻想曲
通过外交实现的领导才能
一种温和但有效的办法
行动指南
1. 练习一
2. 练习二
3. 练习三
深入研究
第28章 诚实的领导
背景
领导才能的负面效应
诚实. 信任与可信度
一致性
行动指南
1. 将说与做相结合
2. 向别人询问你的言行是否一致
3. 鼓励他人提高可信度
深入研究
第八部分管理你自己
第29章 情商陷阱
背景
情商的问世
管理非理性事物
尝试改变你的态度
行动指南
1. 衡量自己的态度
2. 选择一件事
3. 人际交往的技巧
深入研究
第30章 管理:不确定的职业
背景
是科学还是哲学
理论与实践的差距
如何得到最棒的经理
行动指南
1. 阅读
2. 应用
3. 选择
深入研究
第31章 管理的非理性
背景
理性. 目标和价值
做正确的事或是正确地做事
迷信学习的陷阱
行动指南
1. 道德化管理
2. 迷信地学习
3. 非理性
深入研究
第32章 经理的生存之道
背景
事业生存因素
你能做个成功的好人吗
利他主义和商业
行动指南
1. 找出弱项
2. 把自己放在不同的环境中
3. 保持诚实
深入研究

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