精神薪酬：提升员工满意度的管理策略

前言
第1章  给予员工精神薪酬  
    成功企业和失败企业之间的真正区别在于，两者在多大程度上发挥了员工的最大天赋和能力，成功者把人的天赋尽量发挥出来，而失败者则是有意无意的挫伤人的积极性。
    在一个企业中，管理者除了要满足员工合理的物质需求与安全保障以外，更应该关注员工精神和情感方面的需求，尤其是要让员工感到自己在组织中是在不断发展、不断成长的。
    所谓精神激励，就是对员工精神上的一种满足和激励，让员工能够感觉到公司的关怀，可以是一句赞美、一声祝福，也可能只是一个细节。
第2章  愿景引导员工持续努力   
    愿景能帮助员工摆脱琐事和庸俗，因为他们心中充满光明；难时，有绝不放弃的勇气和执著，  因为愿景使他们心中充满希望。
    愿景能使员工极具敬业精神，自觉投入，乐于奉献，因为他们看到工作本身对于他们的意义非同以往，工作不仅是谋生手段，更是一种社会责任，他们在工作中充满激情和乐趣，也从中体会到了自己生存的意义。
第3章  授权——委以重任  
    每个人都有较强的权利欲，每个人都渴望拥有一定的权力。企业人力资源管理的发展越来越重视与员工分享权力，满足员工的权力占有欲望，激发员工的主人翁意识和对企业的认同感与归属感。
    授权是为了让员工更为主动、更有责任心地工作，从而实现更高的生产率。而管理正是授权的艺术。
    授权不是把权力无条件地下放，授权者必须确定员工完成一项工作到底需要多大的权力，与完成任务无关的权力不应该下放。
第4章  让员工获得发展  
    适时地提拔员工，最能激励士气，也将带动其他员工努力工作。提升员工应以才能高低作为职位选定的主要标准。提高员工对自我价值的认识，能增强其自信，实现员工的职业生涯发展。因此，晋升也是一种深受员工欢迎的激励方式。
第5章  给予员工充分的信任   
    失去上级信赖的员工，不可能成为一个优秀的员工；那么，顾虑重重，作茧自缚，不信任员工的领导者，也绝不是一个好的领导者。
    一个人一旦被委以重任，必定会产生责任感，并希望运用自己的主意和方法去实现目标。所以，身为领导者，只要能掌握大纲，提示基本方针即可。至于细节问题，应让员工放手去处理。
第6章  善待员工——情感管理  
    管理者关心员工，员工就会回报管理者以忠诚；管理者若想员工之所想，员工必为管理者排忧；管理者若不把员工当朋友看，员工又岂能把管理者当朋友?
    情感是影响人们行为的最直接因素之一。企业既然期待人才发挥出最大的潜能，就不能置人才的情感不顾。所以，要善待员工，经常性地与员工进行情感交流，紧密地维系公司与员工之间的感情，使员工自觉地将自己视为公司的一员，从而积极地发挥自己的才能。
第7章  及时赞美员工 
    管理者不要吝啬赞美和肯定之辞，要为员工的每一次成功由衷地喝彩。赞美不要盲目，要公平合理、实事求是，管理者应学会使用赞美的技巧，让每位应该得到赞美的员工及时受到鼓励。
    人人喜欢被赞美，不喜欢被批评。戴尔·卡内基曾说过：“当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢?纵然员工只有一点点进步，我们也应该赞美他。因为，那才能激励别人不断地改进善工作。”
第8章  让员工在竞争中成长   
    所谓“生于忧患，死于安乐”作为员工，如果他们没有面临竞争的压力，没有生存压力，就容易产生惰性，不思进取，这样的员工没有前途，这样的企业也会没有前途。 
    因此，老板必须从上任那天起，让所有的员工知道，只有竞争才能生存时给他们施加竞争压力，让他们深刻体会到适者生存、优胜劣汰的道理。
第9章  宽容员工的失败、错误和缺点  
    常言道：“大度集亲朋”。宽容是一种美德。能够宽容和理解别人宽容和容忍异己者，化干戈为玉帛，以德报怨，是管理的最高境界。
    管理者要学会宽容大度，能正确对待员工的失败、错误、缺点，鼓励他们战胜挫折和失败，这样不但增加了个人的人格魅力，也会增加企业的向心力。
    管理者除了要有“海纳百川”的客人之量，还要掌握宽容的艺术；不但能够听得进不同的声音，还要善于倾听不同的声音，才能泰然自若地驾驭全局。
    韦尔奇有一句较为精辟的话：“惩罚失败的后果是，没人会勇于尝试。”事实也是如此，一旦没有人勇于尝试新事物，公司自然会失去生命力。
    鼓励失败是为了去粗取精、积累经验，让企业文化变得清新鲜活。作为公司领导要有这种肚量和勇气，要大声地向员工宣布：我们鼓励失败，要知道，从失败中走过来的员工，一定会给你带来意想不到的硕果。
第10章  与员工分享荣誉与危机  
    领导者永远不要忘记：你的成功来源于下属的支持和努力。成功的领导者不但要学会与下属“共苦”，分享失败和挫折，共担风险，共度难关；还应当学会与下属分享成功和荣誉，让员工感受成功的喜悦和事业的成就感。
    无论以什么方式让员工分享成功和荣誉，目的就是激励员工勇于采取有益于公司的行动，使员工感受到公司和上司对自己的关注，对自己所付出的努力的关注，从而增强员工的荣誉感和成就感，激励他们在自己的岗位上继续积极工作。
参考文献