电子商务（第2版）

第一篇　电子商务原理
第一章　电子商务概述
第一节　电子商务的发展历程
一、电子商务的起源
二、网络媒体与网络广告
三、网络零售与网络拍卖
四、网络直销与网络虚拟市场
五、网络服务与电子政务
第二节　电子商务的概念与应用层次
一、电子商务的概念
二、电子商务的应用层次
第三节　电子商务的分类
一、按电子商务参加主体划分
二、按电子商务交易过程划分
三、按电子商务交易对象划分
第四节　电子商务与企业应用
一、生产类企业电子商务的应用
二、商贸类企业电子商务的应用
三、服务类企业电子商务的应用
案例联想电脑公司互联网发展战略
第二章　电子商务系统
第一节　电子商务系统概述
一、电子商务系统的流程
二、电子商务系统的组成
三、我国电子商务系统的发展
第二节　电子商务系统的结构与功能
一、电子商务系统结构
二、电子商务系统的功能
第三节　电子商务服务商
一、电子商务产业价值链
二、电子商务系统服务商
三、电子商务中介服务商
第四节　电子商务系统流程
一、生产型企业的电子商务系统流程
二、商贸型企业的电子商务系统流程
三、服务型企业的电子商务系统流程
四、消费者的电子商务系统流程
五、政府的电子商务系统流程
案例中国商品交易中心及其运作方法
第三章　电子商务与企业竞争优势
第一节　电子商务的竞争优势
一、树立企业良好形象
二、增强企业成本竞争优势
三、创造新的市场机会
四、缩短产品生产周期
五、提高顾客满意程度
第二节　电子商务对企业经营管理的影响
一、对企业战略的影响
二、对企业组织的影响
三、对企业管理的影响
案例Dell公司的网上直销
第四章　电子商务环境
第一节　电子商务法律环境
一、电子商务交易方面的法规
二、电子商务安全方面的法规
三、电子商务知识产权方面的法规
四、电子商务司法管辖方面的法规
第二节　电子商务经济环境
一、税收政策方面的影响
二、货币政策方面的影响
三、其他经济政策的影响
第三节　电子商务市场环境
一、网上消费者市场发展与购买行为
二、网上产业市场发展与购买行为
三、网上一般组织机构市场发展与购买行为
案例张静诉俞凌风网络环境中侵犯名誉权纠纷案
第二篇　电子商务的实现
第五章　电子商务系统的技术基础
第一节　电子商务中的信息技术
一、计算机技术
二、网络数据资源管理技术
三、计算机网络技术
第二节　Internet的基础知识
一、Internet概述
二、Internet的原理与使用
三、企业网络应用层次
第三节　Internet的地址与域名
一、TCP／IP协议
二、IP地址结构
三、域名地址
第四节　Internet的应用
一、电子邮件（E-mail）
二、全球网
三、其他应用
案例成都新世纪电脑商城采用TP-UNK无线上网案例
第六章　电子商务网站的建设
第一节　电子商务网站的策划与设计
一、电子商务网站的策划
二、电子商务网站的设计
三、网站模板设计
第二节　电子商务网站的建设
一、电子商务网站的实施方式
二、电子商务网站的域名申请
三、电子商务网站的准备
四、电子商务网站的开发
五、电子商务网站的维护
六、电子商务网站的推广
第三节　电子商务网站网页的设计与制作
一、Web页设计语言
二、HTML语言
三、Web页的编辑制作
案例美国旅游网站经营模式
第七章　电子支付系统
第一节　网上支付概述
一、传统支付方式
二、网上支付需求
三、网上支付类型
四、网上支付流程
第二节　电子支付
一、电子支付概述
二、电子信用卡
三、电子支票
四、电子货币
第三节　Internet电子商务系统的安全协议
一、SSL安全协议
二、SET安全协议
第四节　网上银行
一、银行电子化服务的发展
二、网上银行的功能
三、网上银行的发展
案例看招商银行电子化发展
第八章　电子商务物流系统
第一节　物流概述
一、物流的概念
二、物流管理与物流系统
第二节　国内外物流的发展状况
一、国内物流发展状况
二、国外物流发展状况
第三节　电子商务与物流
一、电子商务物流
二、新型电子商务物流配送中心
三、第三方物流
四、电子商务下物流的发展趋势
第四节　现代物流技术
一、条形码技术
二、射频技术
三、全球定位系统技术
四、地理信息系统技术
案例沃尔玛的物流策略
第九章　电子商务的安全管理
第一节　电子商务的安全问题
一、电子商务的安全威胁和风险类型
第三篇　电子商务的应用
第四篇　电子商务的实施
参考资料