1 与上司沟通
Unit 1 工作报告
Unit 2 打字/文字处理
Unit 3 归档
Unit 4 写信
Unit 5 复印
Unit 6 听写
Unit 7 提醒
Unit 8 翻译
Unit 9 打扰
Unit 10 上司的提示
Unit 11 公司里的问题
Unit 12 收传真
Unit 13 发传真
Unit 14 写非正式信函
Unit 15 寄卡片
Unit 16 寄包裹
Unit 17 寄限时包裹
Unit 18 用呼叫器叫人
Unit 19 报告会议过程
Unit 20 安排行程
Unit 21 业务旅行后的工作
Unit 22 订午餐
Unit 23 办私事
Unit 24 要求
Unit 25 道歉
Unit 26 请假
2 与外界交际
Unit 1 在柜台
Unit 2 在会客室
Unit 3 秘书熟识的访客
Unit 4 未预约的访客
Unit 5 意外的访客
Unit 6 拒绝访客
Unit 7 维修人员
Unit 8 指引访客
Unit 9 接机
Unit 10 带领访客参观公司
Unit 11 招待客人
Unit 12 观光游览
3 与同事联系
4 以电话应对
附录