电子商务概论

第1章电子商务概述
1.1电子商务的发展历程
1.1.1电子商务产生的缘由和条件
1.1.2电子商务发展的两个阶段
1.1.3基于Internet电子商务发展的情况
1.1.4电子商务的定义
1.2传统商务与电子商务
1.2.1传统商务及交易过程
1.2.2电子商务及交易过程
1.2.3传统商务与电子商务的比较
1.3电子商务的应用
1.3.1电子商务的框架
1.3.2电子商务的参与者
1.3.3电子商务的应用分类
1.4电子商务的特点和优势
1.4.1电子商务的特点
1.4.2电子商务的优势
1.5我国电子商务发展的问题与对策
1.5.1我国电子商务发展的简要回顾
1.5.2我国电子商务发展的问题
1.5.3针对我国电子商务发展的问题的对策
复习思考题
第2章电子商务基础设施
2.1网络的定义
2.1.1定义
2.1.2网络的分类
2.1.3网络协议
2.1.4TCP／IP数据传输过程
2.2Internet简介
2.2.1Internet的形成和发展
2.2.2Internet提供的服务
2.3IP地址和域名系统
2.3.1IP地址
2.3.2DNS域名服务
2.4Internet接人技术
2.5Intranet和Extranet
2.5.1企业内部网(Intranet)
2.5.2企业外部网(Extranet)
2.6电子数据交换系统(EDI)
2.6.1EDI的定义
2.6.2EDI的作用
2.6.3EDI系统的组成
2.6.4EDI的实现
2.6.5EDI标准
2.6.6以Internet为基础的EDI
复习思考题
第3章电子商务安全技术
3.1电子商务安全概述
3.1.1电子商务的安全现状
3.1.2电子商务的安全要素
3.1.3电子商务的安全威胁和网络攻击手段
3.1.4电子商务安全服务标准及主要安全技术
3.2电子商务网络安全技术
3.2.1病毒防范措施
3.2.2防火墙
3.3电子商务交易安全技术
3.3.1加密技术
3.3.2认证技术
3.3.3认证中心(CA)
3.4电子商务安全协议
3.4.1安全套接层(SSL)协议
3.4.2安全电子交易(SET)协议
3.4.3S-HTTP安全协议
3.5公开密钥基础设施(PKI)
复习思考题
第4章电子商务支付系统
4.1电子商务支付系统基础
4.1.1电子支付的概念
4.1.2电子商务支付系统
4.1.3电子货币
4.2电子支付方式
4.2.1电子现金支付方式
4.2.2信用卡支付方式
4.2.3电子支票支付方式
4.2.4智能卡
4.2.5电子钱包
4.3网上银行
4.3.1网上银行的概念
4.3.2网上银行的特点
4.3.3网上银行的功能
4.3.4网上银行的安全保障
4.4我国网上银行业的发展与对策
4.4.1我国网上银行的发展现状
4.4.2我国网上银行发展中存在的问题
4.4.3我国网上银行发展的对策建议
复习思考题
第5章零售业电子商务
5.1网上零售
5.1.1网上零售概述
5.1,2网上零售的推动因素
5.1.3网上零售模型
5.1.4网上零售分析
5.1.5我国零售业如何面对新经济
5.2案例分析1：亚马逊网上书店
5.3案例分析2：中国的珠穆朗玛——8848网上超市
复习思考题
第6章B2B电子商务
6.1B2B电子商务模式剖析
6.1.1B2B电子商务模式的重要性
6.1.2B2B电子商务的模式
6.1.3B2B电子商务系统的组成
6.2B2B应用集成
6.3中国B2B电子商务发展情况分析
6.4B2B应用案例：CISCO公司B2B电子商务解决方案
复习思考题
第7章电子商务在其他领域的应用
7.1网络广告
7.1.1什么是网络广告
7.1.2网络广告的形式和计价方式
7.1.3网络广告发展中存在的问题
7.2网上证券交易
7.2.1网上证券交易的定义和特点
7.2.2国内外网上证券的发展现状
7.2.3国内网上证券发展面临的困难及前景
7.3文化教育电子商务
7.3.1电子商务在教育中的应用
7.3.2电子商务在文化中的应用
7.4医疗行业电子商务
7.4.1电子商务在医疗行业的应用
7.4.2医院信息化建设的现状与未来
7.5保险业电子商务
7.5.1网上保险概述
7.5.2网上保险的优点
7.5.3网上保险的模式
7.5.4网上保险的基本功能
7.6旅游业电子商务
7.6.1旅游业电子商务概述
7.6.2旅游业电子商务的发展
7.7政府部门的电子商务
7.7.1电子政务概述
7.7.2国外电子政务的发展现状
7.7.3我国电子政务的发展现状和存在的问题
复习思考题
第8章网络营销
8.1网络营销的产生与发展
8.1.1网络营销产生的观念基础
8.1.2网络营销产生的现实基础
8.2网络营销概述
8.2.1网络营销的概念与特点
8.2.2网络营销的理论基础
8.2.3网络营销的内容
8.2,4网络营销对传统市场营销的创新与变革
8.3网络营销系统与规划
8.3.1网络营销的层次
8.3.2企业网络营销站点的类型
8.3.3企业网络营销站点的功能
8.3.4企业网络营销站点的规划
8.3.5网络营销模式
8.4网络营销策略
8.4.1网络营销产品策略
8.4.2网络营销价格策略
8.4.3实施以便利性为导向的网络营销渠道策略
8.4.4实施以沟通为导向的网络营销促销策略
8.5网络营销实施问题
8.6网络营销案例分析：Dell公司的网上直销模式
复习思考题
第9章电子商务物流管理
9.1电子商务物流概述
9.1.1物流的基本概念
9.1.2物流的分类
9.1.3物流对电子商务的作用
9.1.4电子商务物流的特点
9.1.5物流管理及管理目标
9.2电子商务物流系统设计
9.2.1电子商务物流系统要素设计
9.2.2电子商务物流服务内容设计
9.2.3电子商务物流系统设计步骤
9.2.4电子商务物流系统设计应当注意的问题
9.3电子商务物流的模式
9.3.1电子商务物流的目标模式
9.3.2电子商务物流配送(中心)模式
9.3.3电子商务解决方案中可选择的物流方案
9.4我国电子商务物流发展存在的问题与对策
9.4.1我国电子商务的物流现状
9.4.2我国电子商务物流发展中存在的问题
9.4.3我国电子商务物流发展的对策
9.4.4我国制造业的物流发展
9.4.5案例介绍：海尔物流实现三网协同
复习思考题
第10章电子商务的法律规范
10.1电子商务法律概述
10.2网络交易中网络服务提供商(ISP)的法律地位
10.3中文域名纠纷的法律问题
10.4电子商务交易的法律规范
10.5电子支付的法律规范
10.6电子商务税收问题
10.7网络拍卖与网络广告的法律问题
10.8网络交易纠纷的司法管辖
复习思考题第11章电子商务应用技术
11.1Web应用编程
11.1.1标记语言
11.1.2客户端动态网页开发技术
11.1.3服务器端技术
11.2数据库技术
11.2.1数据库技术的产生和发展
11.2.2数据库的基本理论
11.2.3数据库与Web
11.2.4数据仓库与数据挖掘
11.2.5Web数据挖掘
11.3Web站点建设
11.3.1域名申请
11.3.2搭建服务器
11.3.3网站设计
11.3.4网站宣传与维护
复习思考题
第12章企业电子商务应用
12.1企业电子商务应用战略
12.1.1企业电子商务应用的构成
12.1.2企业电子商务应用战略分析
12.1.3企业电子商务战略的选择
12.2客户关系管理(CRM)
12.2.1客户关系管理的概念
12.2.2建立客户关系管理体系的主要内容
12.2.3客户关系管理系统的构成
12.2.4客户关系管理的实施
12.3企业信息化与业务流程再造
12.3.1企业信息化
12.3.2业务流程再造(BPR)
12.4企业电子商务实施策略与步骤
12,4.1企业实施电子商务的准备工作
12.4.2企业实施电子商务的步骤
12.4.3电子商务运行的管理
复习思考题
参考文献