本书统一为四篇，第一篇为“服装鞋帽导购营业员必备知识”，作为导购营业员入门可加强培训的首开篇目。第二篇为“服装鞋帽导购营业员必备素质”，主要安排了“职业素质”、“心理素质”与“业务能力”等内容，提高导购营业员业务素质，规范指导其职业行为。第三篇为“服装鞋帽导购营业员必备技能”，详细介绍了成功高效地与顾客达成交易所需要的各种技能和方法，本章为全书的重中之重，是本书区别于其他同类书籍的关键所在。第四篇为“服装鞋帽导购营业员与自我管理”，再次强调规范的管理与自我管理，是提高导购营业员的销售技能的重要保障。 全书的四大部分结构紧凑，一气呵成，有利于服装鞋帽导购营业员全面迅捷地掌握销售全过程的相关技巧。另外，本书语言简洁，条理清晰，通俗而易懂。本书既是商店经营者培训导购营业员的必备教材，也是导购营业员自修的最佳教材。（编辑：LX）
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