本书除较全面介绍与解释ISO/TS16949:2002的核心内容条款外,更着重介绍ISO/TS16949:2002的实施方法,以及与之相关的操作过程和具体做法。如产品质量的先期策划(APQP),将介绍如何引导企业开发产品,如何更有效地利用资源,用什么方法和程序,由谁来完成,最后得到什么结果,绩效如何等;如何编制控制计划(CP);如何进行产品潜在的失效模式和后果分析(FMEA),将缺陷完全控制在预测和防范之中;对供应商提交的产品,如何实施批准程序,其具体要求如何(PPAP);如何应用统计技术(SPC);如何判定测量系统的变差(MSA)等。书中还将介绍如何编制质量文件、程序文件和作业指导书等。如何利用这些工具把质量管理的水平提高,生产出具有竞争力的产品,达到顾客满意。