译者的话
前言
第一章 闪电式商业
1.1 有助于市场开拓与营销的Internet
1.2 做为管理工具的Internet
1.3 有助于后勤和削减成本的Internet
1.4 有助于研发的Internet
1.5 Internet是否适合你的公司
第二章 Internet项目失败的十二种原因
2.1 没人访问
2.2 拥有一个网站并不意味着它就能够奏效
2.3 由于图形和小玩意面受阻
2.4 “你说什么？我听不见, 我用手把耳朵堵住了”
2.5 在Web上完成所有的工作
2.6 进程中的MUS魔鬼
2.7 错误的出版人
2.8 试图在一天之内建立罗马
2.9 全部自己来做
2.10 被提供商和顾问所欺骗
2.11 被安全防范所欺骗
2.12 缺乏管理层的支持
2.13 走向Internet成功的十一个步骤
第三章 Internet需要的软硬件及开支
3.1 七个组成部分
3.2 显而易见的成本和暗藏的礁石
3.3 各种方案
3.4 计算机及其配件
3.5 LAN连接
3.6 网站成本
3.7 Internet电子邮件
3.8 其他Internet软件
第四章 接入是提供商与快速连接
4.1 使用在线服务
4.2 连接速度
4.3 电话线及调制解调器
4.4 再升一级：ISDN连接
4.5 其他数字连接
4.6 帧中继连接
4.7 DirecPC卫星连接
4.8 PRI ISDN连接
4.9 IDSL和MultiDSL
4.10 来一个T1连接：物有所值吗
4.11 ADSL, HDSL和SDSL连接
4.12 线缆调制解调器连接
4.13 T3连接
4.14 其他连接选项
4.16 选择Internet接入服务商
4.16 查询可能的接入服务商
第五章 如何快速启动
5.1 关于网上公司的新闻通讯与杂志
5.2 从Internet了解Internet
5.3 如何寻找网上资源
第六章 违犯法律
6.1 没有谁拥有Internet, 但大家都想控制它
6.2 究竟什么是“基本的使用原则”
6.3 Internet的侵权法
6.4 Internet上的知识产权
6.5 Internet上的合同
6.6 州际和省际法规
6.7 美国联邦政府的法律
6.8 其他国家的法律
6.9 隐私法, 电子邮件消息和电子邮件
第七章 防范非法入侵和欺诈
7.1 防止入侵与诈骗
7.2 攻击类型的战场指南
7.3 三条防范箴言
7.4 防止内部窃赋和破坏
7.5 机动求援部队
7.6 口令保护
7.7 加密
7.8 审核跟踪
7.9 发生问题后应该采取的措施
7.10 最后两条建议
第八章 防火墙如何来阻挡网上入侵者
8.1 什么是防火墙
8.2 是否需要防火墙
8.3 安全问题
8.4 组装片断
8.5 如何购买防火墙
8.6 防火墙之外的七种服务
8.7 警告
第九章 电子邮件：见效最快的投资
9.1 电子邮件可以为你什么
9.2 电子邮件的缺陷
9.3 最高管理层对电子邮件的使用
9.4 分析一个电子邮件
9.5 公司的十四条策略
9.6 电子邮件在人事管理中的使用
9.7 选择电子邮件时应注意的事项
9.8 火苗和邮件炸弹
9.9 电子邮件的十条戒律
第十章 企业内部网和企业外部网
10.1 你的公司是否需要企业内部网
10.2 哪些公司确实需要使用企业内部网
10.3 什么是企业外部网
10.4 测试驱动了企业内部网的发展
10.5 企业内部网的成功事例
10.6 导致错误的原因
10.7 企业内部网开发
10.8 企业内部网产品和工具
10.9 其他企业内部网信息
第十一章 面向Internet 客户的市场营销
11.1 直面新的市场和媒介
11.2 Internet 与传统营销方式之间的区别
第十二章 市场营销的层次及类型
12.1 第1级：网上潜伏. 张贴消息. 发送电子邮件
12.2 第2级：民法产品和服务
12.3 第3级：处理定单和服价
12.4 第4级：处理付款交易
12.5 第5级：建立在线社团
12.6 第6级：处理数据库支持的付款交易
12.7 第7级：在网上传输的产品和服务
12.8 网上的销售类型
12.9 网上营销的11个步骤
第十三章 电子邮件列表和新闻组：快速销售的助推器
13.1 电子邮件列表及其功能
13.2 新闻组的功能
13.3 不要参考与滥用
13.4 电子邮件列表的四种用途
13.5 创建电子邮件列表
13.6 如何运行列表
13.7 在新闻组中张贴信息
13.8 网上潜伏和张贴消息
第十四章 你的第一个网点
14.1 什么是Web
14.2 做为营销媒介的Web
14.3 你需要什么
14.4 逐步建立网站
14.5 从网上主机租用空间
14.6 选择服务器软件
14.7 Web设计和建立
第十五章 编写用于Web的文章
15.1 范例：Vircarage旅馆
15.2 范例：SoftMail
15.3 Web写作风格
15.4 关键字和关键词组
15.5 网页标题
15.6 标题行
15.7 链接
15.8 Alt标志
15.9 Meta标志
15.10 主页
第十六章 网站如何吸引访问者
16.1 如何吸引访问者
16.2 打好基础
16.3 步骤1：明确目标访问者的身份
16.4 步骤2：修理你偷空来的网页
16.5 步骤3：利用现有的营销渠道
16.6 步骤4：使用电子邮件来吸引访问者
16.7 步骤5：是否雇用代理公司来啬信息流量
16.8 步骤6：是否购买广告条和链接
16.9 步骤7：监视结果并维持进程促销
第十七章 信用卡和数字化现金
17.1 获取支付的费用
17.2 电话/传真/蜗牛邮件
17.3 记帐帐户
17.4 900电话号码
17.5 信用的问题以及解决方案
17.6 SET=安全电子交易
17.7 Smart卡
17.8 在线支票
17.9 数字化现金
17.10 实用资源
第十八章 Web商店门面
18.1 虚拟商场
18.2 网上目录
18.3 如何建立一个定货表单
18.4 电子购物车
18.5 设计你的网站来生成销售
18.6 更多的信息
第十九章 客户的信息
19.1 使用Internet来改善合同的履行
19.2 客户服务和支持的5个步骤
第二十章 利用Web直销来增加销售
20.1 谁想得到较好的Web结果
20.2 从哪里获取这些有用的数据
20.3 谁访问我的网站
20.4 可从访问者了解的信息
20.5 Web住处流量分析的问题
20.6 可以改进已经评测的那些东西
20.7 最好的形式：对比测试
20.8 信息流量分析产品和服务
第二十一章 如何销售和购买广告条与网上广告
21.1 行业术语
21.2 我能够收取哪些费用, 我应该支付多少钱
21.3 使广告条更加有效
21.4 销售广告空间
21.5 寻找买主和卖主
21.6 实用资源
第二十二章 公关天堂
22.1 公关人员在网上能做什么
22.2 收集信息
22.3 在网上发布新闻
22.4 创建FAQ
22.5 和政府对话
22.6 一次学习的经历：奔腾芯片的报道
22.7 与公关相关的更多信息
第二十三章 竞争对手的情报和市场研究
23.1 竞争对手的情报
23.2 市场研究
23.3 如何进行调查
23.4 新闻侦探
第二十四章 采购. 后勤和EDI
24.1 采购和Internet
24.2 后勤和Internet
24.3 分销和Internet
24.4 电子数据交换
24.5 EDI的Internet部分
第二十五章 118个庸俗或免费网上商用资源
25.1 使用URL删节法来发现丢失的站点
25.2 财会金融
25.3 求职
25.4 人力资源管理
25.5 作为商务工具的Internet
25.6 营销. 广告和公关
25.7 小公司和家用办公资源
25.8 特殊兴趣
25.9 改进你的网站"
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