说劝心理与说劝技巧

前言面的话
上篇 叩开说劝之门
1 说劝说什么
1.1 “拉斯韦尔模式”
1.2 说劝的不同类型
2 说劝主渠道——人际沟通
2.1 什么是人际沟通
2.2 人际沟通过程
2.3 人际沟通几种类型
3 说劝中态度的形成与改变
3.1 态度
3.2 态度与行为
3.3 态度测量
3.4 态度形成与改变的过程
3.5 态度形成与改变理论及其评价
3.6 态度改变的手段
中篇 走进说劝时空
4 成功的说劝者
4.1 说劝者的的权威性
4.2 说劝者的的可信性
4.3 说劝者的吸引力
4.4 说劝者的素质
5 多面的说劝对象
5.1 说劝对象的态度状况
5.2 说劝对象的人格因素
5.3 说劝对象的心理抵抗
5.4 说劝对象的社会背景
6 巧定说劝内容
6.1 说劝内容的组织原则
6.2 说劝目标的确立
6.3 说劝内容的组成方式
7 详悉说劝情境
7.1 说劝的心理背景
7.2 说劝的周围情境
下篇 说劝技巧揽胜
8 生活中说劝技巧
……
9 商贸谈判中的说劝技巧
10 高贸推销中的说劝技巧
11 领导者的说劝技巧
主要参考文献