工作流管理：模型、方法和系统

定　价：¥35.00

作　者：	（荷）Wil van der Aalst，（荷）Kees van Hee著；王建民，闻立杰等译
出版社：	清华大学出版社
丛编项：
标　签：	生产管理理论生产管理生产与运作管理管理

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ISBN：	9787302081180	出版时间：	2004-02-01	包装：	简裝本
开本：	23cm	页数：	257	字数：

内容简介

　　《工作流管理——模型方法和系统》被选定为清华大学软件学院教材对本书的评价：这本书是工作流建模和分析方面具有深刻见解的权威资料。——AmitP.Sheth大型分布式信息系统实验室主任、美国乔治亚大学计算机科学系教授业务过程管理技术的研究和实践，日益重要。我认为，这方面知识对于年轻的专业人士来说是不可或缺的。在我的大学课程中使用《工作流管理》这本书，是因为它把有效的建模技术与实际的应用经验主动地结合起来。——RuedigerValk德国汉堡大学信息/计算机科学系教授本书对工作流理论进行了深入而广泛的介绍。特别是运用Petri网形式化方法对工作流过程模型进行了严格推导。——DavidRollingsworth英国ICLPathway公司优秀工程师，工作流管理联盟技术委员会主席本书讲述了工作流领域的基础概念、基于Petri网的工作流建模方法（包括过程结构建模和组织资源建模）、工作流性能分析技术与过程改进方法、工作流管理系统功能与体系结构、基于工作流管理的信息系统开发与实施方法，最后通过具体案例对工作流管理模型、方法和系统进行了综合阐释。全书深入浅出、紧扣实践、内容丰富、结构清晰、语言流畅，并配有适量的习题和翔实的术语表，适合作为高等院校信息系统方向的专业教材，并适合从事组织信息系统（企业资源规划系统、电子政务系统、电子商务系统等）工作的人员自学使用。该书是工作流建模和分析方面具有深刻见解的权威资料，它把有效的建模技术与实际的应用经验生动地结合起来。

作者简介

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图书目录

1 组织工作流
1.1 工作流管理中的本体
1.2 工作
1.3 业务过程
1.4 分配和接受工作
1.5 组织结构
1.6 过程管理
1.7 业务过程信息系统
1.8 习题
2 工作流建模
2.1 工作流概念
2.1.1 案例
2.1.2 任务
2.1.3 过程
2.1.4 路由
2.1.5 启动
2.2 Petri网
2.2.1 传统Petri网
2.2.2 高级Petri网
2.3 工作流概念到Petri网的映射
2.3.1 过程
2.3.2 路由
2.3.3 启动
2.3.4 一个例子：旅行社
2.4 习题
3 工作流管理
3.1 资源管理的概念
3.1.1 资源
3.1.2 资源分类
3.1.3 资源分配
3.2 资源管理的细节
3.2.1 分配原则
3.3 工作流改进
3.3.1 工作流中的瓶颈
3.3.2 业务过程重构
3.3.3 （重新）设计工作流的指导方针
3.4 习题
4 分析工作流
4.1 分析技术
4.2 可达性分析
4.3 结构分析
4.3.1 合理性
4.3.2 计算机支持的方法
4.3.3 不需要计算机支持的方法
4.4 性能分析
4.5 能力规划
4.5.1 能力需求的计算方法
4.5.2 一些考虑可变性的基本排队论方法
4.6 习题
5 工作流系统的功能和体系结构
5.1 工作流管理系统的角色
5.1.1 信息系统的传统组织方法
5.1.2 管理和执行的分离
5.1.3 优点
5.1.4 工作流管理软件
5.2 参考模型
5.2.1 工作流执行服务
5.2.2 过程定义工具
5.2.3 工作流客户端应用
5.2.4 被调用的应用
5.2.5 其它的工作流执行服务
5.2.6 管理和监控工具
5.2.7 相关人员的角色
5.3 数据的存储和交换
5.3.1 工作流系统中的数据
5.3.2 接口问题
5.3.3 互操作性标准
5.4 必需的技术基础设施
5.5 当代的工作流产品
5.5.1 Staffware
5.5.2 COSA
5.5.3 ActionWorkflow
5.5.4 分析工具
5.5.5 BPR工具
5.5.6 工作流管理系统选型
5.6 适应性工作流
5.6.1 工作流管理和计算机支持的协同工作
5.6.2 变更分类
5.6.3 InConcert
5.7 工作流管理的发展趋势
5.7.1 建模
5.7.2 分析
5.7.3 规划
5.7.4 事务管理
5.7.5 互操作性
5.7.6 Internet/Intranet
5.7.7 后勤管理
5.8 习题
6 工作流系统开发路线图
6.1 开发方法
6.1.1 为什么"工作流管理"需要特有的方法
6.1.2 业务过程再造
6.1.3 快速应用开发
6.2 IPSD方法
6.2.1 基本原则
6.2.2 准备
6.2.3 诊断
6.2.4 过程重设计
6.2.5 需求
6.2.6 体系结构
6.2.7 组件设计
6.2.8 构造
6.2.9 集成
6.2.10 交付
6.2.11 实施
6.2.12 监控与改进
6.2.13 集成工作流管理系统与旧有系统
6.3 习题
7 Sagitta 2000案例研究
7.1 背景信息
7.2 海关业务过程
7.3 工作方法
7.3.1 迭代设计
7.3.2 什么是任务？
7.3.3 处理复杂性
7.4 例子：海关业务过程
7.5 在工作流管理系统中实施工作流
7.5.1 工作流管理系统的选择
7.5.2 分布特性
7.5.3 过程到工作流管理系统的映射
7.6 迄今的一些经验
7.7 习题
附录A：工作流理论
A.1 Petri网
A.2 工作流网
A.3 合理性
A.4 合理性的结构特性
A.4.1 自由选择的WF-net
A.4.2 良构的WF-net
A.4.3 S可覆盖的WF-net
A.4.4 总结
A.5 WF-net的组合特性
参考文献
附录B：用UML进行工作流建模
B.1 序列图
B.2 协作图
B.3 状态图
B.4 活动图
B.5 其它过程建模技术
术语表
参考书目