Ⅰ理论·方法篇
第一章公关概览
第一节公关概念与公关现象
第一节公关概念与关现象
第二节公关的历史与现状
第三节公关的结构与层次
第二章公关理论与原则
第一节公关四要素
第二节公关工作的范围与类型
第三节公关的基本规律与特点
第四节公关原则
第三章公关方法及实务
第一节公关程序
第二节战役性公关的技术方法
第三节公关实务精要
Ⅱ谋略·技巧篇
第四章公关谋略
第一节借势.造势.助势
第二节危机反弹——化害为利
第三节预警与滞后
第四节高调与低调
第五节不动与“反动”
第五章公关的关键性技巧
第一节时机技巧
第二节方式技巧
第三节分寸技巧
第四节印象技巧
第六章公关的一般性技巧
第一节文字技巧
第二节言语技巧
第三节应变技巧
第四节人际关系技巧
第五节交际技巧
结束语
后记