作者的话
1
枭. 狐. 羊和驴
--为什么一万九千名谈判者都会失误
自我测试1
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2
卷心菜
--为什么要重提久已被人遗忘的谈判技巧
自我测试2
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3
谈判者最不该做的事
--如何避免仓促成交
自我测试3
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4
谈判情景1:您是想盘下这家店哆
情景提问1
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5
为什么不能就尴尬事进行谈判呢
--为何不去改善本身处境
自我测试5
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6 什么时候即使八仙各显神通也是枉然
--为什么连说七个不也赢不来一声好
自我测试6
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7 对谈判者最有用的问题
--如何避免措辞含混的合同
自我测试7
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8 谈判情景2:蠢材, 要的是他们的可靠性!
情景提问2
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9 善意的神话--让步!
--怎样教狼去追雪橇
自我测试9
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10 哈巴德妈妈的妙计
--如何让他们降价
自我测试10
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11 为什么ONO实际只意味着NO, NO
--为何不能卖个好价钱
自我测试11
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12 育康法则
--如何强化你的决心
自我测试12
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13 谈判情景3:未起跳先瞧瞧!
情景提问3
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14 对谈判者最有用的两字禅
--如何使对方重视己方提议
自我测试14
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15 他们有权举止粗暴
--如何应付难缠的对方
自我测试15
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16 谁有力量
--如何掌握谈判的杠杆
自我测试16
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17 如果没有首长, 不妨虚构一个
--如何掌握谈判主导权
自我测试17
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18 世上没有不能变的价格!
--如何侃价
自我测试18
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19 谈判情景4:莫斯塔发·菲承办的同乐会
情景提问4
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20 加利柯的城墙
--如何不再让步
自我测试20
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21 价格不变, 改换包装!
--如何改头换面争取好价钱
自我测试21
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22 闪光的东西不全是金子
--如何抵御恫吓
自我测试22
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23 送你去俄国前线!
--如何应付威胁
自我测试23
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24 死硬分子
--强硬的买卖人如何给买卖出难题
自我测试24
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25 善于利用利己观念
--如何指出对方可得到的好处以引发其兴趣
自我测试25
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26 漫漫征途的谈判者
--向四处揽生意者致敬!
自我测试26
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附录1 自我测试成绩判断表
附录2 实践测验