360°反馈：方法与案例

第1章　360°反馈——管理人员的镜子　1
·谁是最适合评价领导能力的人　2
·典型例子　4
·360°反馈项目的处境　5
·反馈和自我感觉　5
·应用360°反馈的好处　8
·应用360°反馈的潜在危害　12
第2章 360°反馈——推进人力资源创新或组织变革的工具　21
·360°反馈会沦为昙花一现的时尚潮流吗　22
·360°反馈是时尚的绩效评价方法吗　23
·360°反馈所面临的问题　24
·组织变革和360°反馈　26
第3章 战略实施问题举例　37
·360°反馈实施中的问题　38
·实施360°反馈的目的　39
·将360°反馈置于组织情景下　42
·一个显示战略实施问题的案例　48
·一项调查战略实施问题的访谈　51
第4章　为什么要实施360°反馈　55
·典型案例　56
·360°反馈理性的一面　57
·360°反馈非理性的一面　58
·案例：学生对教学成果进行的评价　62
·资料在哪里　63
·关注360°反馈工作的过程　64
·重访本章开始的案例　70
第5章　360°反馈如何影响个人绩效　75
·自我意识的关联性　76
·被评估者眼中的360°反馈　76
·经过一段时间后对个人结果产生什么影响　87
·反馈过程的含义　88
第6章　360°反馈与组织文化的联系　93
·是什么驱动什么　97
·推力后面的期望　98
·360°反馈：沿着这条道路继续向前发展　102
·360°反馈对文化有潜在的负面影响吗　104
第7章　360°反馈影响组织绩效吗　109
·360°反馈和组织绩效的配置模型　112
·防止误解的说明和结论　118
第8章　360°反馈的未来　121
·是行将消亡的潮流，还是崭露头角的专门技术　122
·新趋势　126
附录A　典型的360°反馈调查问卷内容和反馈报告　129
附录B　典型的TEAM-Q调查问卷内容和反馈报告　133