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导游学原理与方法

导游学原理与方法

定　价：¥22.00

作　者：	夏学英著
出版社：	辽宁教育出版社
丛编项：
标　签：	导游

ISBN：	9787538266177	出版时间：	2003-01-01	包装：
开本：	21cm	页数：	277页	字数：

内容简介

　　本书讲述了导游的起源与发展，导游员的社会角色和从业素质，旅游消费行为及导游服务策略，旅游团队导游服务规程以及旅游故障及特殊情况的应对等十章内容。

作者简介

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