第1章 IT项目
1. 1 IT项目
1. 1. 1 IT项目的产生
1. 1. 2 IT项目的一般特征
1. 1. 3 IT项目的特殊性
1. 2 IT项目建设的基础
1. 2. 1 IT项目的相关利益者
1. 2. 2 IT项目的技术基础
1. 2. 3 IT项目的环境基础
1. 2. 4 IT项目的管理基础
1. 3 IT项目中的问题分析
1. 3. 1 IT项目中常见的现象
1. 3. 2 IT项目管理中的若干问题
1. 3. 3 IT项目成功的标志
1. 3. 4 IT项目需要项目管理
1. 4 小结
1. 5 思考题
第2章 IT项目管理基础
2. 1 项目与项目管理
2. 1. 1 项目管理的发展
2. 1. 2 项目管理的要素及关系
2. 1. 3 项目管理过程与生命周期
2. 1. 4 项目管理的知识体系
2. 2 IT项目管理的内容
2. 2. 1 IT项目管理的目标
2. 2. 2 IT项目管理中人的因素
2. 2. 3 IT项目的一般管理过程
2. 2. 4 IT项目管理体系
2. 3 IT项目管理过程
2. 3. 1 IT项目的一般实施过程
2. 3. 2 IT项目立项过程
2. 3. 3 IT产品研发项目过程
2. 3. 4 IT应用软件开发项目过程
2. 3. 5 IT系统集成类项目过程
2. 3. 6 IT管理咨询项目管理过程
2. 3. 7 IT项目终止管理过程
2. 4 小结
2. 5 思考题
第3章 建立有效的项目管理机制
3. 1 有效的IT项目管理
3. 1. 1 建立有效的丌项目团队
3. 1. 2 建立有效的进度保持策略
3. 1. 3 养成良好的项目实施习惯
3. 1. 4 需要用户方的项目经理
3. 2 避免和防范问题的发生
3. 2. 1 IT项目有效避免问题的方法
3. 2. 2 在IT项目实施中处理好几个关系
3. 2. 3 IT项目的风险的防范
3. 3 建立IT企业的项目管理体系
3. 3. 1 企业项目管理体系的建立
3. 3. 2 实施项目群管理
3. 3. 3 项目的过程控制
3. 3. 4 人力资源管理
3. 4 IT监理提高项目管理效率的实例
3. 4. 1 项目背景
3. 4. 2 公开. 公平的招投标过程
3. 4. 3 积极发挥监理的作用
3. 5 小结
3. 6 思考题
第4章 评估项目与获取项目
4. 1 一个项目投标的例子
4. 2 IT项目准备阶段
4. 2. 1 IT项目产生的方式
4. 2. 2 IT项目论证与评估
4. 3 IT项目决策
4. 3. 1 市场调查及预测
4. 3. 2 IT项目综合评价
4. 3. 3 IT项目融资与投资决策
4. 4 IT项目招投标
4. 4. 1 IT项目投标决策
4. 4. 2 编写盯项目投标书
4. 4. 3 项目合同问题
4. 5 IT项目开工
4. 5. 1 创造良好的项目开端
4. 5. 2 明确项目的责权利
4. 6 小结
4. 7 思考题
第5章 项目中的采购与外包
5. 1 IT项目采购
5. 1. 1 IT项目采购管理的重要性
5. 1. 2 采购计划编制
5. 1. 3 询价计划的编制
5. 1. 4 询价
5. 1. 5 供方选择
5. 2 IT项目的外包
5. 2. 1 IT项目外包的概念. 种类和方式
5. 2. 2 IT项目外包的优缺点
5. 2. 3 成功地应用外包
5. 2. 4 IT项目外包商的选择
5. 3 合同管理
5. 3. 1 合同管理的例子
5. 3. 2 合同与合同管理
5. 3. 3 合同的履行和收尾
5. 4 小结
5. 5 思考题
第6章 IT项目需求与变更管理,
6. 1 关于需求管理问题的例子
6. 1. 1 产品的需求管理问题
6. 1. 2 项目规格说明书引发的问题
6. 2 IT项目需求
6. 2. 1 需求说明书RFP
6. 2. 2 编写需求说明书和规格说明书的一般原则
6. 2. 3 IT产品项目中的需求问题
6. 3 IT项目任务分解与WBS
6. 3. 1 项目的工作分解
6. 3. 2 WBS的作用
6. 3. 3 WBS的结构设计
6. 4 IT项目范围管理
6. 4. 1 IT项目目标
6. 4. 2 IT项目范围规划
6. 4. 3 项目计划书的编制
6. 4. 4 项目计划书举例
6. 5 IT项目需求变更
6. 5. 1 项目变更的控制
6. 5. 2 成本的监控
6. 6 小结
6. 7 思考题
第7章 IT项目进度管理
7. 1 项目的进度计划与控制的例子
7. 2 WBS与任务网络
7. 2. 1 任务集合与任务网络
7. 2. 2 项目任务的细化
7. 3 进度计划
7. 3. 1 项目进度计划的基本内容
7. 3. 2 进度计划编制的一般步骤
7. 3. 3 进度计划的常见表现形式
7. 3. 4 进度计划编制中的几个问题
7. 4 进度控制
7. 4. 1 影响IT项目进度的因素
7. 4. 2 项目进度的控制
7. 5 进度控制方法
7. 5. 1 能力评估与责任分配
7. 5. 2 工期与预算分摊
7. 5. 3 项目进度. 成本计划
7. 6 小结
7. 7 思考题
第8章 IT项目费用管理
8. 1 项目成本基础
8. 1. 1 项目成本的组成
8. 1. 2 影响项目成本的因素
8. 1. 3 项目效益预测的三种方法
8. 2 IT项目成本估算
8. 2. 1 项目预算的作用
8. 2. 2 项目成本估算方法
8. 2. 3 使用资本预算确定一个项目的成本
8. 2. 4 项目的预算编制
8. 3 成本控制
8. 3. 1 成本控制基础
8. 3. 2 成本控制的一般方法
8. 3. 3 在项目实施中控制成本
8. 4 小结
8. 5 思考题
第9章 IT项目质量管理
9. 1 一个质量管理的例子
9. 2 质量基本知识
9. 2. 1 质量--项目成功的重要标志
9. 2. 2 质量和项目生命周期
9. 2. 3 几种质量管理的技术
9. 3 IT项目质量控制
9. 3. 1 IT项目常见质量问题
9. 3. 2 IT项目质量问题的处理
9. 3. 3 IT项目的质量保证计划
9. 3. 4 建立质量的衡量标准
9. 4 建立IT企业质量管理体系
9. 4. 1 建立质量体系的一般过程
9. 4. 2 不同的情况不同对待
9. 4. 3 鼓励自觉的质量意识
9. 5 质量体系与IT项目管理
9. 5. 1 IS09000：2000标准体系
9. 5. 2 CMM标准体系
9. 5. 3 IS09000：2000与CMM的比较
9. 5. 4 质量管理体系与IT企业的成熟度讨论
9. 6 质量与效率的矛盾探讨
9. 6. 1 应用质量体系的优缺点
9. 6. 2 质量体系建立后带来的问题
9. 6. 3 质量与生产率的矛盾讨论
9. 7 小结
9. 8 思考题
第10章 IT项目测试管理
10. 1 测试管理基础
10. 1. 1 一个软件开发项目测试管理的例子
10. 1. 2 测试的误区
10. 1. 3 IT成果出现错误的原因
10. 1. 4 测试计划的制订
10. 1. 5 测试文档编写
10. 2 IT项目测试技术与策略
10. 2. 1 IT项目测试技术
10. 2. 2 IT项目测试策略
10. 3 测试方法介绍
10. 3. 1 单元测试与功能测试
10. 3. 2 集成测试
10. 3. 3 确认测试
10. 3. 4 Alpha和Beta测试
10. 3. 5 系统测试
10. 3. 6 系统调试
10. 3. 7 软件打包后的测试
10. 4 小结
10. 5 思考题
第11章 项目的风险管理与问题规避
11. 1 一个风险控制的例子
11. 1. 1 项目背景
11. 1. 2 项目实施
11. 1. 3 结果分析
11. 2 IT项目风险管理综述
11. 2. 1 风险及风险管理
11. 2. 2 IT项目风险管理的演化
11. 2. 3 风险管理计划编制
11. 3 IT项目风险管理过程
11. 3. 1 项目风险识别
11. 3. 2 项目风险分析
11. 3. 3 项目风险计划
11. 3. 4 项目风险跟踪
11. 3. 5 项目风险控制
11. 4 几种典型的IT项目风险管理方法介绍
11. 4. 1 PMBOK关于项目风险管理
11. 4. 2 SEI之软件开发项目风险管理
11. 4. 3 MSF之风险管理
11. 4. 4 Riskit方法--软件风险管理
11. 5 小结
11. 6 思考题
第12章 IT项目文档管理
12. 1 项目文档管理的内容
12. 1. 1 项目文档分类
12. 1. 2 项目文档管理
12. 1. 3 项目文档的编写
12. 2 IT项目涉及文档
12. 2. 1 IT项目涉及主要文档
12. 2. 2 控制程序类文档管理
12. 2. 3 质量记录类文档管理
12. 3 小结
12. 4 思考题
第13章 项目组织与沟通管理
13. 1 成为一个好的项目经理
13. 2 人力资源管理
13. 2. 1 人力资源管理的重要性
13. 2. 2 项目人力资源管理的概念及通用理论
13. 2. 3 IT项目人员管理
13. 3 项目团队管理
13. 3. 1 项目团队
13. 3. 2 项目团队的建设与类型
13. 3. 3 团队的发展及其有效性
13. 4 沟通管理
13. 4. 1 项目沟通管理的重要性
13. 4. 2 建立有合适的沟通管理体系
13. 4. 3 沟通计划编制
13. 4. 4 信息发送
13. 5 冲突管理
13. 5. 1 冲突管理的概念
13. 5. 2 冲突的来源
13. 5. 3 冲突处理
13. 6 小结
13. 7 思考题
第14章 IT项目知识管理
14. 1 知识管理基础
14. 1. 1 知识管理技术
14. 1. 2 知识组织
14. 1. 3 IT企业的知识管理
14. 1. 4 知识体系的建立
14. 2 知识管理与IT项目团队
14. 2. 1 项目团队是一个知识组织
14. 2. 2 创新的项目管理
14. 2. 3 学习型的项目团队
14. 3 让知识体系为项目服务
14. 3. 1 让知识在项目中发挥作用
14. 3. 2 从管理人转向管理知识
14. 3. 3 更新和完善知识库
14. 4 知识产权
14. 4. 1 IT项目中的知识创新
14. 4. 2 合同中知识产权意识
14. 5 小结
14. 6 思考题
第15章 项目收尾与后评价
15. 1 一个关于项目后评价的例子
15. 2 IT项目的收尾
15. 2. 1 IT项目收尾工作
15. 2. 2 IT项目移交工作
15. 3 项目后评价
15. 3. 1 IT项目管理后评价
15. 3. 2 IT项目团队后评价
15. 3. 3 IT项目效益后评价
15. 4 满意度管理
15. 4. 1 客户的满意度
15. 4. 2 企业管理层和投资人满意度
15. 4. 3 项目团队的满意度
15. 5 小结
15. 6 思考题
第16章 项目管理软件
16. 1 项目管理软件的应用
16. 1. 1 项目管理软件应用现状
16. 1. 2 应用项目管理软件的益处
16. 1. 3 应用项目管理软件的注意事项
16. 2 项目管理软件介绍
16. 2. 1 计划控制类项目管理软件包
16. 2. 2 设计. 配置类项目管理软件包
16. 2. 3 组织. 沟通类项目管理软件包
16. 2. 4 选择项目管理软件的一般标准
16. 3 协同项目管理系统LinkProjects
16. 3. 1 项目协同管理的需求
16. 3. 2 协同管理平台LinkWorks
16. 3. 3 协同项目管理系统LinkProjects
16. 4 小结
16. 5 思考题
第17章 项目信息管理系统
17. 1 项目需要信息化管理
17. 1. 1 项目管理信息
17. 1. 2 信息化项目管理
17. 2 PMIS的表现形式
17. 2. 1 集成项目管理系统
17. 2. 2 辅助决策系统PMDSS
17. 3 PMIS应具备的主要功能
17. 3. 1 PMIS的主要功能
17. 3. 2 PMIS与专业信息系统的相互联系
17. 3. 3 应用于软件项目管理中的软件举例
17. 4 构建项目管理信息系统
17. 4. 1 项目管理信息系统的需求
17. 4. 2 建设项目信息管理系统
17. 5 小结
17. 6 思考题
第18章 软件项目的管理
18. 1 软件项目的分类及存在的问题
18. 1. 1 软件项目的产生和分类
18. 1. 2 软件开发过程中存在的问题
18. 1. 3 软件项目管理中存在的问题
18. 2 网站开发管理--另类的软件项目
18. 2. 1 网站开发中的问题
18. 2. 2 网站建设的过程管理
18. 3 软件项目团队
18. 3. 1 企业的项目管理组织模式
18. 3. 2 组建软件项目团队
18. 3. 3 项目经理与技术经理
18. 3. 4 软件项目的产品经理
18. 3. 5 软件项目组划分与管理
18. 4 软件开发方法
18. 4. 1 面向结构的软件开发方法与项目管理
18. 4. 2 面向对象的技术与项目管理
18. 5 软件过程模型
18. 5. 1 软件过程模型
18. 5. 2 过程改进与项目管理
18. 6 软件项目管理
18. 6. 1 软件项目管理的内容
18. 6. 2 保持有效的项目组协作与信息交流
18. 6. 3 控制软件项目的开发过程
18. 6. 4 解决项目中的管理问题
18. 7 小结
18. 8 思考题
第19章 软件配置管理SCM
19. 1 软件配置管理基础
19. 1. 1 有关配置管理的问题
19. 1. 2 SCM中的基本概念
19. 2 SCM的用途与益处
19. 2. 1 SCM工具的用途
19. 2. 2 SCM工具带来的益处
19. 3 SCM支持项目管理
19. 3. 1 SCM用于版本变化与控制
19. 3. 2 SCM支持项目组开发活动
19. 3. 3 构造合适的软件版本
19. 3. 4 为软件系统提供质量支持
19. 4 小结
19. 5 思考题
第20章 应用软件开发与集成项目举例
20. 1 项目概要
20. 1. 1 企业概况
20. 1. 2 企业计算机应用情况
20. 2 系统方案与软件选型
20. 2. 1 系统方案与需求
20. 2. 2 选型原则
20. 2. 3 选型办法
20. 2. 4 选型结果
20. 3 系统规划与计划
20. 3. 1 项目计划
20. 3. 2 项目团队组织
20. 3. 3 系统实施内容
20. 4 项目实施
20. 4. 1 实施流程
20. 4. 2 培训和业务系统模拟
20. 4. 3 数据转换计划
20. 4. 4 最终用户培训和系统切换
20. 5 项目实施效果
20. 5. 1 实施策略得当
20. 5. 2 组织机构基本合理
20. 5. 3 人员配置基本合理
20. 5. 4 培训工作很顺利
20. 5. 5 项目中沟通渠道畅通. 得当
20. 5. 6 工作规程执行得较好
20. 5. 7 风险规避和处理情况比较满意
20. 6 实施总结
20. 7 小结
20. 8 思考题
第21章 IT管理咨询与服务类项目管理
21. 1 IT项目管理咨询
21. 1. 1 IT管理咨询的特色
21. 1. 2 IT管理咨询的公证性
21. 2 IT咨询项目中存在的问题
21. 2. 1 企业信息化中存在的问题
21. 2. 2 IT管理咨询解决这些问题
21. 2. 3 IT咨询项目工作中的陷阱
21. 3 管理咨询类IT项目实施方法
21. 3. 1 IT咨询项目实施的一般方法
21. 3. 2 IT管理咨询项目实施框架
21. 3. 3 IT项目的5个实施阶段
21. 3. 4 IT咨询项目实施步骤讨论
21. 4 小结
21. 5 思考题
第22章 企业信息化及ERP咨询项目举例
22. 1 项目概况
22. 1. 1 项目背景
22. 1. 2 总公司概况
22. 2 企业信息化需求
22. 2. 1 企业信息化需求
22. 2. 2 企业现状及问题分析
22. 3 系统规划与选型
22. 3. 1 系统规划
22. 3. 2 系统方案与选型
22. 4 系统实施过程
22. 4. 1 实施组织机构
22. 4. 2 模块选择
22. 4. 3 实施计划
22. 4. 4 实施经过
22. 4. 5 实施中进行的培训
22. 5 项目实施中的风险控制
22. 5. 1 企业信息化建设风险分析
22. 5. 2 管理体系过渡风险控制
22. 6 实施效果
22. 6. 1 改变了工作模式应用服务方式
22. 6. 2 实现了管理知识的转移
22. 6. 3 实现了企业信息化建设的目的
22. 6. 4 达到了企业信息化建设的目标
22. 7 小结
22. 8 思考题
附录A IT项目招标文件参考模板
附录B 项目文档管理参考模板
附录C 控制程序类文档管理
附录D 质量记录类文档管理
参考文献
鄂公网安备 42010302001612号 