新编电子商务案例

第1章 零售业电子商务发展
1. 1 零售业发展概况
1. 1. 1 世界零售业发展趋势
1. 1. 2 中国零售业发展状况
1. 1. 3 我国零售业发展面临的问题
1. 2 零售业电子商务概述
1. 2. 1 电子商务在零售业中的应用
1. 2. 2 零售业电子商务的作用
1. 2. 3 世界零售业电子商务发展状况
1. 3 中国零售业电子商务的发展
1. 3. 1 我国零售电子商务发展现状
1. 3. 2 我国零售业电子商务发展中存在的问题
1. 3. 3 我国零售业电子商务发展的主要策略
1. 4 典型案例1 沃尔玛——在线零售的新“霸主”
1. 4. 1 公司概况
1. 4. 2 发展背景
1. 4. 3 在线策略
1. 4. 4 案例评析
1. 5 典型案例2 西单电子商务——老字号的新天地
1. 5. 1 公司概况
1. 5. 2 发展背景
1. 5. 3 经营方式
1. 5. 4 付款方式
1. 5. 5 配送方案
1. 5. 6 案例评析
1. 6 典型案例3 联华OK网——中国超市第一网
1. 6. 1 公司概况
1. 6. 2 发展背景
1. 6. 3 销售模式
1. 6. 4 特色服务
1. 6. 5 发展优势
1. 6. 6 案例评析
1. 7 本章主要参考文献
第2章 外经贸行业电子商务发展
2. 1 外经贸行业发展概况
2. 1. 1 我国外经贸行业发展现状
2. 1. 2 我国外经贸事业的发展战略与措施
2. 1. 3 我国外经贸发展面临的挑战
2. 2 外经贸电子商务概述
2. 2. 1 电子商务在外经贸业务中的应用
2. 2. 2 传统外经贸业务方式与电子商务方式的比较
2. 2. 3 电子商务对外经贸发展的影响
2. 2. 4 香港贸发局促进外经贸电子商务发展的措施
2. 3. 我国外经贸行业电子商务发展
2. 3. 1 我国外经贸行业电子商务发展状况
2. 3. 2 推进我国外经贸行业电子商务发展的主要策略
2. 4 典型案例1 国内外主要外经贸电子商务网站
2. 4. 1 Commerce One网站
2. 4. 2 Verticalnet网站
2. 4. 3 中国出口商品网
2. 4. 4 阿里巴巴网站
2. 4. 5 美商网
2. 4. 6 环球资源网
2. 5 典型案例2 在线广交会
2. 5. 1 广交会概况
2. 5. 2 发展背景
2. 5. 3 业务功能
2. 3. 4 比较优势
2. 3. 5 案例评析
2. 6 典型案例3 中化公司电子商务应用
2. 6. 1 公司概况
2. 6. 2 发展背景
2. 6. 3 发展目标
2. 6. 4 系统要求
2. 6. 5 系统实现
2. 6. 6 系统特点
2. 6. 7 实施效益
2. 6. 8 案例评析
2. 7 本章主要参考文献
第3章 银行业电子商务发展
3. 1 银行业发展概况
3. 1. 1 我国银行业发展现状
3. 1. 2 我国银行业面临的挑战
3. 1. 3 银行业未来发展趋势
3. 2 银行业电子商务概述
3. 2. 1 电子商务为银行业带来的新优势
3. 2. 2 网上银行的概念
3. 2. 3 网上银行与传统银行的比较
3. 2. 4 国外网上银行发展状况
3. 3 中国银行业电子商务发展
3. 3. 1 我国银行业电子商务发展状况
3. 3. 2 我国银行业电子商务发展存在的主要问题
3. 3. 3 促进我国银行业电子商务发展的对策分析
3. 4 典型案例1 招商银行网上银行
3. 4. 1 招商银行概况
3. 4. 2 发展背景
3. 4. 3 一卡通业务
3. 4. 4 “一网通”个人业务
3. 4. 5 “一网通”网上企业银行业务
3. 4. 6 案例评析
3. 5 典型案例2 中国建设银行网上银行
3. 5. 1 建设银行概况
3. 5. 2 发展背景
3. 5. 3 网上个人银行业务
3. 5. 4 网上企业银行业务
3. 5. 5 呼叫中心业务
3. 5. 6 安全策略
3. 5. 7 案例评析
3. 6 典型案例3 深圳农行网上银行
3. 6. 1 深圳农行概况
3. 6. 2 发展背景
3. 6. 3 系统需求
3. 6. 4 方案设计
3. 6. 5 功能实现
3. 6. 6 网上企业银行
3. 6. 7 呼叫中心业务
3. 6. 8 案例评析
3. 7 本章参考文献
第4章 证券业电子商务发展
4. 1 证券业发展概况
4. 1. 1 我国证券业发展现状
4. 1. 2 我国证券业发展面临的机遇
4. 1. 3 我国证券业发展面临的问题
4. 1. 4 我国证券经营企业未来发展方向
4. 2 证券业电子商务概述
4. 2. 1 证券业电子商务的主要形式
4. 2. 2 证券业发展电子商务的主要优势
4. 2. 3 证券业电子商务的特点与要求
4. 2. 4 证券业电子商务对市场监管提出的挑战
4. 2. 5 国际证券业电子商务的发展状况
4. 3 我国证券业电子商务发展
4. 3. 1 我国证券业电子商务发展历程
4. 3. 2 我国证券业电子商务发展趋势
4. 3. 3 我国证券业电子商务发展存在的主要问题
4. 3. 4 我国证券业电子商务的发展策略
4. 4 典型案例1 华泰证券电子商务发展
4. 4. 1 公司概况
4. 4. 2 发展背景
4. 4. 3 网站功能
4. 4. 4 经营之道
4. 4. 5 案例评析
4. 5 典型案例2 平安证券电子商务发展
4. 5. 1 公司概况
4. 5. 2 发展背景
4. 5. 3 发展思路
4. 5. 4 业务功能
4. 5. 5 网上交易
4. 5. 6 安全策略
4. 5. 7 系统优化
4. 5. 8 案例评析
4. 6 典型案例3 招商证券 牛网 电子商务发展
4. 6. 1 公司概况
4. 6. 2 发展背景
4. 6. 3 特色业务
4. 6. 4 “E号通”业务
4, 6. 5 服务策略
4. 6. 6 速度与安全
4. 6. 7 案例评析
4. 7 本章主要参考文献
第5章 保险业电子商务发展
5. 1 保险业发展概况
5. 1. 1 我国保险业发展状况
5. 1. 2 我国保险业发展面临的机遇与挑战
5. 1. 3 我国保险业未来发展趋势
5. 2 保险业电子商务概述
5. 2. 1 保险业电子商务的概念与特点
5. 2. 2 保险业电子商务的主要模式
5. 2. 3 保险业电子商务的价值分析
5. 2. 4 电子商务对保险业发展的新要求
5. 2. 5 国际保险业电子商务的发展
5. 3 我国保险业电子商务发展
5. 3. 1 我国保险业电子商务发展的状况
5. 3. 2 我国保险业电子商务发展存在的问题
5. 3. 3 我国保险业电子商务发展的主要策略
5. 4 典型案例1 泰康人寿的网上保险
5. 4. 1 公司概况
5. 4. 2 发展背景
5. 4. 3 实施方案
5. 4. 4 网上服务
5. 4. 5 运作模式
5. 4. 6 业务转型
5. 4. 7 CA认证
5. 4. 8 案例评析
5. 5 典型案例2 易保网上保险广场
5. 5. 1 公司概况
5. 5. 2 发展背景
5. 5. 3 网上保险服务
5. 5. 4 电子商务服务
5. 5. 5 案例评析
5. 6 典型案例3 平安保险业电子商务
5. 6. 1 公司概况
5. 6. 2 发展背景
5. 6. 3 保险E化
5. 6. 4 网上售险
5. 6. 5 BCC模式
5. 6. 6 CRM策略
5. 6. 7 案例评析
5. 7 本章主要参考文献
第6章 旅游业电子商务发展
6. 1 旅游业发展概况
6. 1. 1 世界旅游业发展状况与趋势
6. 1. 2 我国旅游业发展状况
6. 1. 3 我国旅游业发展存在的主要问题
6. 1. 4 加入WTO带给中国旅游业发展的机遇与挑战
6. 2 旅游业电子商务概述
6. 2. 1 旅游业适合发展电子商务的特性
6. 2. 2 电子商务在旅游业中的应用
6. 2. 3 旅游业电子商务的主要优势
6. 2. 4 世界旅游业电子商务的发展
6. 3 中国旅游业电子商务发展
6. 3. 1 我国旅游业电子商务发展状况
6. 3. 2 中国旅游业电子商务发展中存在的问题
6. 3. 3 我国旅游业电子商务发展策略
6. 4 典型案例1 金旅雅途——金旅工程公共商务网
6. 4. 1 金旅工程概况
6. 4. 2 发展背景
6. 4. 3 目的地营销系统
6. 4. 4 旅游电子商厦服务
6. 4. 5 案例评析
6. 5 典型案例2 携程旅行网旅游业电子商务
6. 5. 1 公司概况
6. 5. 2 发展背景
6. 5. 3 商旅服务
6. 5. 4 特色与优势
6. 5. 5 服务保障
6. 5. 6 案例评析
6. 6 典型案例3 “青旅在线”——旅行社电子商务
6. 6. 1 公司概况
6. 6. 2 发展背景
6. 6. 3 网上业务
6. 6. 4 ERP实施
6. 6. 5 优化与改进
6. 6. 6 案例评析
6. 7 本章主要参考文献
第7章 民航业电子商务发展
7. 1 民航业发展概况
7. 1. 1 中国民航业发展历程
7. 1. 2 我国民航业发展现状
7. 1. 3 中国民航信息化发展状况
7. 1. 4 我国民航业的未来发展机遇
7. 2 民航业电子商务概述
7. 2. 1 民航业电子商务的表现形式
7. 2. 2 电子客票的发展
7. 2. 3 国际民航业电子商务发展状况
7. 3 中国民航业电子商务发展
7. 3. 1 中国民航业电子商务发展状况
7. 3. 2 中国民航业电子商务发展存在的问题
7. 3. 3 中国民航业电子商务的发展策略
7. 4 典型案例1 中国民航信天游电子商务发展
7. 4. 1 公司概况
7. 4. 2 发展背景
7. 4. 3 网上业务
7. 4. 4 销售模式
7. 4. 5 案例评析
7. 5 典型案例2 东方航空电子客票
7. 5. 1 公司概况
7. 5. 2 发展背景
7. 5. 3 业务流程
7. 5. 4 案例评析
7. 6 典型案例3 海航E网
7. 6. 1 公司概况
7. 6. 2 发展背景
7. 6. 3 组织保障
7. 6. 4 实施过程
7. 6. 5 飞行网系统
7. 6. 6 营销系统
7. 6. 7 案例评析
7. 7 本章主要参考文献
第8章 汽车业电子商务发展
8. 1 汽车产业发展概况
8. 1. 1 世界汽车产业发展状况
8. 1. 2 中国汽车产业发展状况
8. 1. 3 加入WTO对我国汽车产业发展的主要影响
8. 1. 4 我国汽车产业发展存在的主要问题
8. 1. 5 中国汽车产业未来发展趋势
8. 2 汽车业电子商务概述
8. 2. 1 汽车业电子商务的含义
8. 2. 2 汽车业电子商务的表现形式
8. 2. 3 国际汽车业电子商务的发展
8. 3 中国汽车业电子商务发展
8. 3. 1 中国汽车业电子商务发展状况
8. 3. 2 中国汽车业电子商务发展存在的主要问题
8. 3. 3 中国汽车业电子商务发展的主要策略
8. 4 典型案例1 福特汽车业电子商务发展
8. 4. 1 公司概况
8. 4. 2 发展背景
8. 4. 3 实现措施
8. 4. 4 经销合作
8. 4. 5 资源整合
8. 4. 6 采购优化
8. 4. 7 合作结盟
8. 4. 8 案例评析
8. 5 典型案例2 一汽采购资源网
8. 5. 1 公司概况
8. 5. 2 发展背景
8. 5. 3 需求分析
8. 5. 4 系统组成
8. 5. 5 实施方案
8. 5. 6 实施过程
8. 5. 7 应用成效
8. 5. 8 案例评析
8. 6 典型案例3 上海通用的客户关系管理
8. 6. 1 公司概况
8. 6. 2 发展背景
8. 6. 3 系统目标
8. 6. 4 实施过程
8. 6. 5 百车通网站
8. 6. 6 案例评析
8. 7 本章主要参考文献
第9章 医药业电子商务发展
9. 1 医药业发展概况
9. 1. 1 我国医药业发展状况
9. 1. 2 我国医药业存在的主要问题
9. 1. 3 加入WTO对中国医药业发展的影响
9. 2 医药业电子商务概述
9. 2. 1 医药业电子商务的含义
9. 2. 2 电子商务在医药业中的应用
9. 2. 3 医药电子商务的实施过程
9. 2. 4 国外医药电子商务发展
9. 3 中国医药业电子商务发展
9. 3. 1 我国医药业电子商务发展状况
9. 3. 2 我国医药业电子商务发展存在的主要问题
9. 3. 3 中国医药业电子商务发展策略
9. 4 典型案例1 中国金药电子商务网
9. 4. 1 公司概况
9. 4. 2 发展背景
9. 4. 3 实施方案
9. 4. 4 系统实现
9. 4. 5 实施效果
9. 4. 6 案例评析
9. 5 典型案例2 海虹医药电子商务发展
9. 5. 1 公司概况
9. 5. 2 发展背景
9. 5. 3 系统实现
9. 5. 4 业务特点
9. 5. 5 实现价值
9. 5. 6 案例评析
9. 6 典型案例3 中药通电子商务发展
9. 6. 1 公司概况
9. 6. 2 发展背景
9. 6. 3 系统功能
9. 6. 4 案例评析
9. 7 本章主要参考文献
第10章 石油化工行业电子商务发展
10. 1 石化行业发展概况
10. 1. 1 国际石化行业发展概况
10. 1. 2 我国石化行业发展状况
10. 1. 3 我国石化行业发展面临的主要问题
10. 1. 4 我国石化产业发展面临的新机遇
10. 2 石化行业电子商务发展概述
10. 2. 1 石化电子商务的概念
10. 2. 2 石化电子商务的主要表现形式
10. 2. 3 国际石化电子商务的发展
10. 3 中国石化行业电子商务发展
10. 3. 1 我国石化行业电子商务发展状况
10. 3. 2 我国石化行业电子商务发展存在的主要问题
10. 3. 3 我国石化行业电子商务发展的主要策略
10. 4 典型案例1 “能源一号网”——石油天然气电子商务网
10. 4. 1 公司概况
10. 4. 2 发展背景
10. 4. 3 系统实施
10. 4. 4 业务系统
10. 4. 5 应用成效
10. 4. 6 案例评析
10. 5 典型案例2 中石化电子商务系统
10. 5. 1 公司概况
10. 5. 2 发展背景
10. 5. 3 系统组成
10. 5. 4 系统功能
10. 5. 5 系统实现
10. 5. 6 案例评析
10. 6 典型案例3 胜利油田物资管理电子商务应用
10. 6. 1 公司概况
10. 6. 2 发展背景
10. 6. 3 系统设计
10. 6. 4 系统功能
10. 6. 5 案例评析
10. 7 本章主要参考文献
第11章 交通运输业电子商务发展
11. 1 我国交通运输业发展概况
11. 1. 1 我国交通运输业发展状况
11. 1. 2 加入WTO对我国交通运输业的影响
11. 1. 3 我国交通运输业未来发展趋势
11. 2 交通运输业电子商务发展概述
11. 2. 1 交通运输电子商务的概念
11. 2. 2 电子商务在交通运输行业中的应用
11. 2. 3 交通运输业电子商务的发展目标
11. 2. 4 电子商务对交通运输业发展的影响
11. 2. 5 发达国家交通运输业电子商务发展情况
11. 3 我国交通运输业电子商务发展
11. 3. 1 我国交通运输业电子商务发展状况
11. 3. 2 我国交通运输业电子商务发展存在的问题
11. 3. 3 我国交通运输业电子商务发展策略
11. 4 典型案例1 中远集团电子商务发展
11. 4. 1 公司概况
11. 4. 2 发展背景
11. 4. 3 技术平台
11. 4. 4 应用成效
11. 4. 5 发展战略
11. 4. 6 案例评析
11. 5 典型案例2 中国铁路电子商务发展
11. 5. 1 铁路概况
11. 5. 2 发展背景
11. 5. 3 发展优势
11. 5. 4 实施步骤
11. 5. 5 发展目标
11. 5. 6 应用领域
11. 5. 7 总体框架
11. 5. 8 案例评析
11. 6 典型案例3 广州宝供第三方物流
11. 6. 1 公司概况
11. 6. 2 发展背景
11. 6. 3 信息化建设
11. 6. 4 信息系统
11. 6. 5 实施效益
11. 6. 6 发展战略
11. 6. 7 案例评析
11. 7 本章主要参考文献
第12章 通信业电子商务发展
12. 1 通信业发展概况
12. 1. 1 世界通信业发展状况与趋势
12. 1. 2 我国通信业发展状况
12. 1. 3 加入WTO对中国通信业发展的新要求
12. 2 通信业电子商务概述
12. 2. 1 通信业电子商务的概念与模式
12. 2. 2 通信业电子商务的主要表现形式
12. 2. 3 国外通信业电子商务发展状况
12. 3 我国通信业电子商务发展
12. 3. 1 我国通信业电子商务发展状况
12. 3. 2 我国通信业电子商务发展存在的问题
12. 3. 3 我国通信业电子商务发展策略
12. 4 典型案例1 AT&T公司BusinessDirect门户
12. 4. 1 公司简介
12. 4. 2 发展背景
12. 4. 3 人性化设计
12. 4. 4 业务功能
12. 4. 5 未来发展
12. 4. 6 案例评析
12. 5 典型案例2 中国电信“互联星空”
12. 5. 1 公司概况
12. 5. 2 发展背景
12. 5. 3 发展计划
12. 5. 4 业务种类
12. 5. 5 运作机制
12. 5. 6 业务功能
12. 5. 7 案例评析
12. 6 典型案例3 中国移动的“移动梦网”
12. 6. 1 公司概况
12. 6. 2 发展背景
12. 6. 3 发展策略
12. 6. 4 重点业务
12. 6. 5 案例评析
12. 7 本章主要参考文献
第13章 其他行业电子商务发展
13. 1 邮政行业典型案例 中国邮政电子商务发展
13. 1. 1 邮政概况
13. 1. 2 发展背景
13. 1. 3 主要业务
13. 1. 4 实施内容
13. 1. 5 混合信函
13. 1. 6 案例评析
13. 2 烟草行业典型案例 安徽烟草电子商务发展
13. 2. 1 公司概况
13. 2. 2 发展背景
13. 2. 3 系统目标
13. 2. 4 设计原则
13. 2. 5 系统方案
13. 2. 6 系统结构
13. 2. 7 系统实施
13. 2. 8 案例评析
13. 3 农业典型案例 中农网农业电子商务
13. 3. 1 公司概况
13. 3. 2 发展背景
13. 3. 3 业务功能
13. 3. 4 速度. 支付与安全
13. 3. 5 案例评析
13. 4 移动互联网典型案例日本DoCoMo公司的“I-Mode”业务
13. 4. 1 公司简介
13. 4. 2 发展背景
13. 4. 3 业务功能
13. 4. 4 服务方式
13. 4. 5 技术标准
13. 4. 6 商业模式
13. 4. 7 应用举例
13. 4. 8 案例评析
13. 5 教育行业典型案例 北大在线教育电子商务
13. 5. 1 公司概况
13. 5. 2 发展背景
13. 5. 3 业务功能
13. 5. 4 案例评析
13. 6 本章主要参考文献