面向使用的软件设计

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专家指导委员会
译者序
前言
作者介绍
第一部分 开发更可用的软件
第1章 面向使用的软件开发方法：使用、可用性及用户界面
1.1 提高可用性
1.1.1 人类的特性
1.1.2 使用质量
1.1.3 可用性的经济学
1.1.4 营销信息技术
1.2 如何改进可用性
1.2.1 测试、再测试
1.2.2 流行风格
1.2.3 反复建造
1.2.4 审视一下
1.2.5 专家的见地
1.3 事过境迁
第2章 培育可用性：以使用为中心的设计方法论
2.1 面对用户
2.2 以使用为中心方法论的组成元素
2.2.1 主要原理
2.2.2 模型与建模
2.2.3 开发过程
2.2.4 反复改进
2.2.5 质量度量
2.3 驱动模型
2.3.1 诱人的抽象方式
2.3.2 回归基本
2.3.3 界面体系结构
2.3.4 多视角
2.3.5 一般化和简单化
2.4 协同活动
2.4.1 灵活的阶段安排
2.4.2 秩序与混沌
第3章 总体原则：以使用为中心设计方法的准则和原理
3.1 对话式的设计过程
3.2 准则和原理
3.3 可用性准则
3.3.1 第一条准则：易掌握准则
3.3.2 第二条准则：功效准则
3.3.3 第三条准则：渐进准则
3.3.4 第四条准则：支持准则
3.3.5 第五条准则：环境准则
3.4 用户界面设计原理
3.4.1 结构原理
3.4.2 简单性原理
3.4.3 可见性原理
3.4.4 反馈原理
3.4.5 宽容原理
3.4.6 重用原理
3.5 其它准则
3.6 细节、细节、细节
第二部分 可用性基本模型
第4章 用户及有关的用户类型：对用户和用户角色的理解
4.1 使用和用户
4.2 真实用户及其它有关方面
4.2.1 虚拟用户
4.2.2 用户代理人
4.2.3 信息提供者和解释者
4.2.4 间接信息来源
4.3 用户角色模型
4.3.1 角色建模
4.3.2 焦点角色
4.4 用户角色关系图
4.4.1 类似
4.4.2 分类
4.4.3 组成
4.5 用户角色的运用
4.6 结构化角色模型
4.6.1 角色内容
4.6.2 建立结构
4.6.3 与后续内容的关系
第5章 工作结构：基于基本用例的任务建模
5.1 工作、工作、工作
5.2 任务建模
5.2.1 从场景到用例
5.2.2 基本用例
5.2.3 抽象和一般化的程度
5.3 用例图
5.3.1 特例化
5.3.2 扩展
5.3.3 组成
5.3.4 类似
5.3.5 焦点用例
5.4 基本用例模型的建立
5.4.1 用例的识别
5.4.2 用户与用例
5.4.3 用例表述的编写
5.5 应用
第6章 界面体系结构：界面内容与导航
6.1 工作场所
6.2 界面内容
6.2.1 内容建模
6.2.2 内容列表
6.2.3 设置环境
6.2.4 工具和材料
6.2.5 内容建模过程
6.3 环境导航图
6.3.1 行为视图、体系结构视图和顺序视图
6.3.2 导航图的使用
6.4 应用
第三部分 创建可视化设计
第7章 对话设计：布局和交流
7.1 从抽象到具体
7.2 交流渠道
7.2.1 词语
7.2.2 彩色界面
7.2.3 标记和符号
7.2.4 声音
7.3 屏幕空间
7.3.1 工作流
7.3.2 发布信息
7.3.3 视觉组织
第8章 实现窗口部件：可视组件的选择与设计
8.1 拿来还是自制
8.2 图标交流
8.2.1 “视觉”设计
8.2.2 符号学
8.2.3 工具栏的组织
8.3 菜单
8.3.1 菜单的组织
8.3.2 键盘的访问
8.3.3 右键快捷菜单
8.3.4 快餐菜单
8.4 选择性部件的选择
8.4.1 多项中选择一个
8.4.2 多项中选择几个
8.4.3 特例
8.4.4 用菜单作为选择部件
第9章 创建界面：创新界面工程与定制组件
9.1 创新工程
9.1.1 为什么创新
9.1.2 创新什么
9.2 创新过程
9.2.1 迭代创新
9.2.2 两者兼备的设计
9.2.3 想像它
9.2.4 大幅度改进
9.3 指导性界面
9.3.1 提供与限制
9.3.2 可视对象持续性
9.3.3 习惯扩展
9.3.4 移动界面
9.4 创新的应用
9.4.1 滚卷工作
9.4.2 重载
第四部分 完成设计
第10章 解决方案表述：实现建模和原型
10.1 有趣的东西
10.2 原型和原型建造
10.2.1 原型种类
10.2.2 被动原型
10.2.3 主动原型
10.2.4 创建界面原型
10.3 模型间的映射
10.3.1 界面环境
10.3.2 界面内容
10.3.3 界面组合
10.4 建立实现模型的演示
10.4.1 扩展程序设计之一
10.4.2 扩展程序设计之二
第11章 尽可能提供帮助：帮助与帮助消息的设计
11.1 即使是专家也需要帮助
11.2 寻求帮助的用例
11.2.1 帮助用例
11.2.2 通过用例来组织帮助
11.3 访问和呈现技术
11.3.1 显示帮助
11.3.2 访问帮助
11.4 特殊技巧和方式
11.4.1 声音和闹剧
11.4.2 辅导
11.4.3 软件魔术
11.5 写出有帮助的东西
11.5.1 帮助风格要素
11.5.2 文档，还是帮助
11.5.3 有效的帮助
11.6 有帮助的信息
11.6.1 消息和媒介
11.6.2 消息模型
11.6.3 错误预防
11.6.4 抵制冲动
11.6.5 编写消息
第12章 初学只有一次：支持用法模式的演变
12.1 初学者阶段之后
12.2 滑雪场式的界面
12.3 渐进用法
12.3.1 新手用法
12.3.2 中级用法
12.3.3 熟练用法
12.3.4 用法概况
12.4 支持性界面
12.4.1 获得设施
12.4.2 转变设施
12.4.3 生产设施
12.5 为渐进用法而设计
12.5.1 映射快捷键
12.5.2 转变帮助
12.5.3 可修改界面和自适应界面
12.5.4 连续不断的定制
12.5.5 对特性的访问
12.6 渐进用法的应用
第13章 在适当的位置：符合操作环境
13.1 不和谐的环境
13.2 操作建模
13.3 与环境相适应
13.4 绑定环境
13.4.1 担负职责概况
13.4.2 交互概况
13.4.3 信息概况
13.5 环境概况
13.5.1 设备约束概况
13.5.2 操作风险概况
13.6 把环境落到实处
13.6.1 DimTel产品订单录入
13.6.2 BankInvest投资分析
第14章 相同的游戏，不同的地方：特殊的应用，特殊的问题
14.1 依然是主题和变化
14.2 面向使用的Web设计
14.2.1 目的概况
14.2.2 吸引点击
14.2.3 相同却又不同
14.2.4 Web的悲哀
14.3 应用Web的智慧
14.3.1 合理使用FAQs
14.3.2 QubIt的改造
14.3.3 修改过的建模
14.4 嵌入式系统应用
14.4.1 硬件和软件
14.4.2 界面问题
14.4.3 嵌入式应用程序建模
14.4.4 嵌入式界面
14.5 其它特殊界面
14.5.1 声音界面
14.5.2 打电话给技术支持
第15章 以使用为中心设计方法的应用：TeleGuida
15.1 规模放大
15.2 电话标签
15.3 收集需求
15.4 TeleGuida用户和使用
15.4.1 TeleGuida的用户角色
15.4.2 TeleGuida的基本用例
15.4.3 TeleGuida的基本用例表述
15.5 建立TeleGuida原型
15.5.1 TeleGuida的内容模型
15.5.2 TeleGuida的导航图
15.5.3 TeleGuida可视化设计
第五部分 评估与改进
第16章 改进可用性：检查与评审
16.1 评估可用性
16.1.1 专家评估
16.1.2 同行评审
16.1.3 用户评审
16.1.4 测试与度量
16.1.5 检查
16.2 检查方法
16.2.1 经验式评估
16.2.2 认知走查
16.2.3 多元化可用性走查
16.3 协同可用性检查
16.3.1 目标
16.3.2 可用性缺陷
16.3.3 焦点
16.3.4 检查角色
16.3.5 检查过程
16.4 焦点式检查
16.4.1 一致性检查
16.4.2 符合性检查
第17章 量化：在实践中衡量可用性
17.1 量化式比较
17.2 可衡量的质量
17.2.1 度量指标的运用与滥用
17.2.2 偏好度量指标
17.2.3 绩效度量指标
17.2.4 预测度量指标
17.3 用户界面设计度量指标
17.3.1 度量什么
17.3.2 衡量标准
17.4 一组基本的可用性指标
17.4.1 基本效率
17.4.2 任务符合度
17.4.3 任务可见度
17.4.4 布局统一度
17.4.5 视觉相关度
17.5 度量指标运用
第18章 测试评分：实验室与现场可用性测试
18.1 测试的发展进程
18.2 两种可用性测试形式
18.2.1 实验室里的科学
18.2.2 现场测试
18.2.3 beta测试
18.3 测试协议
18.3.1 不适当的影响
18.3.2 说出自己的想法
18.3.3 测试前后
18.3.4 绩效度量指标
18.4 测试策略
18.4.1 规划目标
18.4.2 选择测试用户
18.4.3 测试用例
18.5 为什么要测试，为什么不要测试
第六部分 过程的组织和管理
第19章 编程实现：界面的实现
19.1 对象和界面
19.1.1 用于实现的对象
19.1.2 面向对象的用户界面
19.1.3 表面上的对象
19.1.4 对象体系结构
19.2 快速开发
19.2.1 集中建造
19.2.2 结构迭代
19.3 可视设计的可视开发
第20章 对用户的使用：开发过程中的用户
20.1 对用户的使用或滥用
20.1.1 开发周期中的用户
20.1.2 以使用为中心设计中的用户
20.2 需求对话，需求舞蹈
20.3 追根溯源
20.3.1 面对面
20.3.2 会议机制
20.3.3 观察工作
20.4 对用户的使用
20.4.1 对预期的管理
20.4.2 对付混乱
20.4.3 用户和原型
20.5 联合基本建模
20.5.1 联合运用
20.5.2 从JAD到JEM
20.5.3 参与者角色
20.5.4 活动概览
20.5.5 框架会议
20.5.6 建模会议
20.5.7 检查会议
第21章 如何组织：在更大应用环境中的可用性
21.1 组织部门
21.2 标准和风格指南
21.2.1 标准的变更
21.2.2 可用的可用性标准
21.2.3 背离标准
21.3 竞争性群体
21.3.1 市场，市场
21.3.2 市场研究
21.3.3 市场和使用
21.3.4 当顾客不对时
21.4 专家和专长
21.5 符合文化
21.5.1 集成可用性
21.5.2 后期补救
21.5.3 把真理分解开
附录A 推荐阅读书目
附录B 使软件更可用的11种途径：软件可用性基本原理
附录C 词汇表
附录D 以使用为中心设计方法所用的若干表格
附录E 软件可用性主观衡量（SUSS）
参考文献出版者的话
【媒体评论】