序
音标及发音位置
1 语法及会话技巧
1.1 会话音调及技巧说明
1.2 如何造简单句
1.3 如何造问句
2 一般话
2.1 新老客户见面问侯语
2.2 介绍客户和老板认识及寒暄语
2.3 在机场接机及途中寒暄语
2.4 在饭店
2.5 到饭店接客户
2.6 老板介绍新职员和客户认识
2.7 介绍客户和老板认识及公司简介
2.8 接应电话
2.9 问路
2.10 过海关及行李检查
2.11 观光
2.12 购物
2.13 在餐厅
2.14 在旅行社/航空公司
2.15 在飞机上
3 贸易商用会话
3.1 卖方直接和买方联络
3.2 买方主动来电
3.3 买方来电询价
3.4 老客房来电
3.5 老板留指示给秘书
3.6 处理来电
3.7 帮老板安排约会
3.8 回电给客户
3.9 第一次和买方电话联络订约会
3.10 在客户下榻饭店面谈
3.11 带样品到客户下榻饭店
3.12 在展览会场
3.13 客户索样
3.14 询价/报价
3.15 客户询问目录及价目表
3.16 在公司样品室会谈
3.17 展示样品及讨价还价
3.18 说服客户下订单
……
4 应用状况练习
5 应征及面谈状况练习
6 实用参考附录
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