前言
导言
第一章 规划未来,要浓墨重彩
寻求未来
掌握未来的人
请把它们写下来
为未来设置故障
不管怎么说,弄清楚是谁做出的选择?
哦,天哪!弗里德事件
费城76人队未来设计分类细目类
第二章 打造一支充满激情的球队
3“A”:态度、才能和志向
在全美建立40个代理机构
成功不是靠喊出来的
牧师鲍勃的水平窨怎样?
目标、规章和报酬
赞赏和报酬,为虎添翼
团队建设12则
第三章 宣传任务……从每一座山头开始
三角进攻
最强壮的肌肉
一次守中致胜的磋商
信息传递
任务的要害
灯光、摄像师、开拍!
93%法则
嘴叼雪茄烟、头载一顶帽的雄辩家
第四章 言而有信
我、我自己与诚实
“相信我”还是“欺骗你”
感化与感冒
平淡之中显神奇
兢兢业业为你插下成功的翅膀
失眠与我的梦想无缘
第五章 以战略眼光去听
聆听言外之意
跟踪追击
粉墨登场
提高听力技能的六个要素
那可是一个应该遭到抨击的想法!
望闻问切
黄水仙原则
第六章 用优质服务赢得别人的好感
第七章 欢度人生!
结束语