前言
第一章 如何成为最后的赢家
出奇制胜的游戏规则
成功谈判没有“神话”
避免功败垂成
解密谈判冲突
准确切入谈判
成功谈判的难点
“斯德格尔摩”案件
第二章 突破思维定势
谁能得到最大的蛋糕
确定谈判最高目标
不要轻易改变谈判底线
谈判桌上的“主动区域”
摸清对方的真实“底牌”
远施甜蜜陷阱
准备工作充分与否决定谈判成败
第三章 “进与退”的潜规则
谁应当先开口的学问
谈判中的还价与让步
让步到何种程序
在诚信友好的气氛中谈判
以弱胜强的谈判策略
僵局如何破解
别把谈判对手当傻瓜
第四章 突破“死局”
了解谈判的三种类型
得到金字塔的奥秘
玫瑰花的香味
巧妙地获取谈判信息
了解谈判对手的爱好
综合协议带给谈判者的惊喜
第五章 谈判就是做决策
……
第六章 避免谈判桌上的错觉与偏见
第七章 知已知彼方能百战百胜
第八章 小组必胜的黄金法则
第九章 亲和关系与智者谈判
第十章 化解谈判僵局的技巧
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