零售营销学

第1章 零售业导论
第1节 零售业的基本范畴 ／2
第2节 零售业态类型 ／4
第3节 零售业态相关理论 ／25
第2章 零售环境
第1节 零售业的宏观环境 ／34
第2节 消费者需求状况 ／35
第3节 竞争环境 ／36
第3章 零售战略
第1节 公司战略 ／52
第2节 零售经营战略 ／53
第3节 零售营销战略 ／60
第4节 目标消费者的确定 ／66
第5节 市场定位 ／67
第6节 零售组合 ／68
第4章 店址选择
第1节 地区分析 ／78
第2节 商圈分析 ／82
第3节 地点分析 ／90
第5章 商品组合策略
第1节 商品组合 ／98
第2节 零售商品组合策略 ／102
第6章 零售服务
第1节 零售服务的构成与分类 ／112
第2节 零售服务战略 ／115
第3节 顾客满意 ／120
第7章 商品采购与库存管理
第1节 商品采购 ／128
第2节 库存管理／137
第8章 零售价格
第1节 零售价格的制定 ／146
第2节 零售定价方法与技巧 ／156
第3节 零售定价与调价策略 ／162
第9章 零售促销
第1节 零售促销构成要素 ／176
第2节 促销策略／205
第10章 零售形象
第1节 零售形象与消费者行为 ／210
第2节 商店的外观形象 ／212
第3节 商店内景 ／217