人力资源管理：英文版

总序
推荐序
前言
第一部分人力资源管理导论
第1章人力资源管理
口人力资源管理简史
口人力资源管理的战略重要性
口人力资源管理与组织有效性
口人力资源职能的目标
帮助组织实现其目标
有效利用劳动力的技能和能力
提供训练有素和工作积极性高的员工
提高员工的工作满意度和自我实现度
提高工作生活质量
向全体员工传达人力资源政策
维持伦理政策和社会责任行为
管理变革
处理日益增加的紧急情况和更快的生命周期
口谁执行人力资源管理活动
外包
直线经理和人力资源经理间的互动
人力资源管理在企业管理中的地位
口人力资源部门的运行
人力资源管理战略
界定有意义的人力资源管理目标
人力资源管理政策
人力资源管理程序
人力资源部门的组织结构
口本书的计划
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口注释
口应用案例1-1人力资源管理经理及其多重责任
口附录A人力资源行业中的职业生涯
第2章人力资源管理的战略方法
口一个人力资源管理的诊断框架
口如何对人力资源管理采取诊断方法
口外部环境的影响
政府法律和法规
工会
经济条件
竞争力
劳动队伍的组成和多样化
组织所在的地理位置
口内部环境的影响
战略
目标
组织文化
任务的性质
工作团队
领导的风格和经验
口战略性人力资源管理：成功的一个重要关键
口人力资源管理面临的战略挑战技术
多样化：建立有竞争力的劳动力
劳动力的能力
组织重组和裁员
临时工
口人员和人力资源管理的诊断框架
员工的能力
员工的态度和偏好
员工的动机
员工的个性
口期望的结果
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口注释
口练习2-1剖析和诊断模型及其应用
口应用案例2-1有关TowersPerrin和Hudson机构
的研究——人力资源主管
第3章公平雇佣机会：人力资源管理的
法律方面
口公平雇佣机会是怎么产生的
社会价值和公平雇佣机会
少数民族的经济地位：1904年之前
政府
口平等雇佣机会法：内容和法庭解释
1904年民权法案第七条
第七条和性骚扰
第七条和孕妇歧视
第七条和宗教少数派
第七条和“English-Only”规则
1991年民权法案
11246号执行命令(1965)
1963年平等报酬法案
1967年雇佣法案中的年龄歧视(ADEA)
1990年美国残疾人法令(ADA)
州立法律
口实施法律
平等雇佣机会委员会(EEOC)
联邦合同执行计划办公室(OFCCP)
法庭
口组织的确认行动
什么是确认行动
自愿确认行动计划
非自愿确认行动计划
确认行动的更新
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口注释
口练习3-1剖析和诊断模型及其应用
口应用案例3-1应对性骚扰的挑战
第4章全球人力资源管理
口诊断模型和全球人力资源管理
全球人力资源管理的文化性质
全球人力资源管理中的“匹配”概念
多国和全球公司
口多国公司中的外派经理
选择外派经理
文化冲击和外派经理
培训外派经理
对外派经理的补偿
口母国公民和全球企业
关于全球公司董事会的注释
口全球公司的法律和伦理氛围
口劳动关系和国际公司
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口人力资源管理法律顾问
口注释
口练习4-1全球经理的培养
口应用案例4-1
解决日本合资企业里劳动力方面的困境
口录像案例西北航空公司：通过人员进行竞争
第二部分获取人力资源
第5章人力资源规划和配置
口人力资源计划的诊断方法
口战略人力资源规划
口人力资源规划过程
形势分析和环境审视
预测员工需求
分析员工的现有供给
人力资源规划中的行动决策
口人力资源信息系统
员工隐私和人力资源信息系统(HRIS)的
一条注释
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口人力资源管理法律顾问
口注释
口应用案例5-1
人力资源规划和虚拟人力资源管理
第6章工作分析和设计
口工作分析的术语
口工作分析的步骤
口工作分析的使用
口应该由谁来主持工作分析
口图表的使用
口数据收集的方法
观察
访谈
问卷
任职者的日记或日志
用哪种方法
口具体的量化技术
职能工作分析
职位分析问卷
管理职位描述问卷
口工作描述和说明书
工作分析和战略人力资源管理
工作分析和雇员能力
口工作设计
科学管理和机械的方法
工作丰富化：一种激励方法
工作—家庭的平衡和工作设计
工作设计：新的挑战
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口人力资源管理法律顾问
口注释
口应用案例6-1
工作分析：当今流行的商店助理经理
第7章招聘
口招聘的诊断方法
口外部影响
政府和工会约束
劳动力市场条件
劳动力的组成和组织的地理位置
口招聘和组织的相互作用
组织对招聘的看法
潜在员工对招聘的看法
口招聘的方法
内部招聘
外部招聘
口现实工作预览
口招聘的替代方法
加班
员工租用
临时员工
口招聘的成本—利润分析
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口人力资源管理法律顾问
口注释
口应用案例7-1离星期天分类广告如此遥远
第8章选拔
口选拔过程的诊断方法
影响选拔的环境
口选拔标准
标准的分类
选拔标准的信度和效度
口选拔过程
第一步：预备审查
第二步：求职面试
第三步：求职测试
第四步：个人证明材料检查和推荐信
第五步：体检
口经理的选拔
口选拔决策的成本和利润分析
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口人力资源管理法律顾问
口注释
口应用案例8-1
Bechtet电力公司使用的平等雇佣机会
口录像案例创造性的招聘解决方案：人力资产
的传递渠道
第三部分人力资源的回报
第9章绩效评估和管理
口绩效评估的诊断方法
口使用正式评估的一个案例
评估的目的
绩效评估和法律
口评估的形式
建立标准
设定关于谁来评估,何时评估和评估频率
的政策
口选择评估技术
个人评估方法
多人评估方法
目标管理
使用什么技术
口绩效评估中潜在的问题
对抗评估
系统设计和执行问题
评估人问题
消除评估人误差
避免员工问题
口反馈性访谈
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口人力资源管理法律顾问
口注释
口练习9-1选择和评估ROw工程公司的行政助理
口应用案例9-1评价Bridgestone／Firestone橡胶
轮胎公司的商店经理
口应用案例9-2绩效评估政策
第10章薪酬：概要
口薪酬的诊断方法
口薪酬的目标
口影响薪酬的外部因素
劳动力市场和薪酬
经济情况和薪酬
经济影响和薪酬
工会影响和薪酬
口影响薪酬的内部因素
劳动预算
谁做薪酬决策
口薪酬和激励
工资和激励
工资和员工的满意度
工资和员工的生产率
口薪酬决策
工资水平决策
工资调查
工资结构决策
设定等级和宽度
个人工资决策
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口人力资源管理法律顾问
口注释
口应用案例10-1有关价值比较的争论
第11章薪酬：问题和政策
口个人工资的决定
口工资支付的方法
单一工资率
计时工资制
可变工资：激励薪酬
所有权
以人为基础的工资
管理者工资
口薪酬管理的问题
工资保密性和公开性
工资安全性
工资差别最小化
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口人力资源管理法律顾问
口注释
第12章管理福利和服务
口背景
为什么雇主提供福利和服务
谁做有关福利方面的决策
口福利和服务的诊断方法
口法定福利计划
失业保险
社会保障
工人的薪酬
口自愿给予的福利
带薪休假
病假
家庭事假
雇主为雇员购买的保险
口退休收入
储蓄和工作得来的退休收入
个人退休账户
简化的个人退休账户
401(k)计划
私人养老金
口雇员服务
持股计划
教育项目
提前退休计划
幼儿照顾
老人照顾
财务服务
社交和娱乐项目
口灵活的福利计划和补偿账户
口管理有效的福利项目
第一步：设定福利目标和战略
第二步：参加者和工会参与
第三步：传达福利
第四步：严密监督成本
口福利的成本—利润分析
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口人力资源管理法律顾问
口注释
口应用案例12-1航空公司整理它的翅膀
口录像案例为工人提供补偿
第四部分开发人力资源
第13章培训和发展
口引导的介绍
引导的目标
谁来引导新员工
引导的后续
口培训的介绍
培训的目标
学习理论和培训
“学习型组织”
培训活动
口管理培训项目
确定需求和目标
选择培训者和被培训者
口培训和开发：指导性方法
在职培训
案例方法
角色扮演
文件框训练
管理游戏
行为模型
户外导向项目
应该使用什么培训或开发方法
口管理开发：概论
什么是管理开发
开发：个人技巧
目标设定
行为调整
口开发：群体技巧——团队组建
口开发：组织技巧
全面质量管理
口培训和开发的评价
评价标准
评估的矩阵指导
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口人力资源管理法律顾问
口注释
口练习13-1评估对培训的需求
口应用案例13-1Dunkin的饼圈和Domino的比萨
饼：对质量和服务速度的培训
第14章职业生涯规划和发展
口职业生涯规划和发展的诊断方法
口职业生涯的概念
职业生涯阶段
职业选择
口职业发展：承诺
口现有雇员的职业发展
早期职业发展困难的原因
如何应对早期职业发展问题
口职业中期的职业发展
职业中期平台
如何应对中期职业问题
口提早退休者的职业发展
提早退休问题
如何使退休调整问题最小化
口职业生涯计划和路径选择
职业生涯计划
职业生涯路径选择
口职业发展计划：问题和论题
将职业发展和劳动力计划整合
管理双重职业
职业生涯计划和平等雇佣机会
裁员和工作损失
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口人力资源管理法律顾问
口注释
口练习14-1我的职业审查
口应用案例14-1双职工夫妇
口录像案例某个时期的一个人物：建立一支
多样化的劳动队伍
第五部分劳资关系
第15章劳资关系和集体谈判
口劳资关系的诊断方法
口早期的集体行动和工会形成
口劳动立法概况
国家劳动关系法
劳资关系法
劳资报告和披露法
口工会的结构和管理
工会联盟
中等工会团体
全国工会
地方工会
口组织运动的工会
授权卡运动和工会证书
口工会保障
工会保障的级别
保障劳工就业权的要求
口公共雇员联盟
背景
公共部门劳动立法
口集体谈判
预先谈判
选择谈判者
提出一套谈判战略
使用最好的战术
签署正式合同契约
合约批准
口没有达成一致
罢工
停工
永久性的替代
第三方介人
口实施.管理合约
纪律
抱怨
仲裁
口改变美国工会的氛围
工会会员制趋势
工会组织趋势
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口人力资源管理法律顾问
口注释
口练习15-1关于工会的报告
口练习15-2工会管理合约的谈判
口应用案例15-1
工会对公众认可和谈判权利的需求
第16章雇员权利和公正
口纪律的诊断方法
口难相处的员工的分类
类别1：不具资格的员工
类别2：酗酒和滥用某些物质的员工
类别3：参加盗窃和其他非法组织的员工
类别4：粗暴的(纪律)违抗者
口纪律过程
口实行纪律的方法
热炉法则
激进的纪律
积极的纪律
口纪律访谈
口对纪律和限制的法律挑战
按意愿雇佣
有选择性的争端解决方法
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口人力资源管理法律顾问
口注释
口练习16-1做出困难的决策
口应用案例16-1支持或反对药品检测的案例
口录像案例Saturn公司和Uaw：劳资关系的考察
第六部分人力资源保护
第17章促进安全和健康
口背景
口造成与工作相关的事故和疾病的原因
口谁与安全和健康(问题)有关
口安全和健康(问题)的诊断方法
口政府对安全和健康问题的回应
《职业安全与健康法》关于安全标准的规定
《职业安全与健康法》关于检查的规定.
《职业安全与健康法》关于记录的保留和报告
的规定
《职业安全与健康法》：一种报告卡片
口组织对安全和健康问题的回应
安全设计和预防性措施
检查.报告和事故研究
安全训练和激励计划
口预防性健康计划：一项健康措施
口安全和健康问题
压力管理
工作场所的暴力
内部环境质量
工作场所中的艾滋病
累积性精神失常
口安全和健康项目的评估
口摘要
口关键术语
口复习和讨论题
口注释
口应用案例17-1校园食品系统
口录像案例《职业安全与健康法)和工会与
制造商的斗争：工作场所的人力
工程学构成问题吗
附录A测量人力资源活动
附录B人力资源管理信息的来源：到哪里
寻找事实和数据
附录C职业指导
词汇表
人名索引
公司索引
主题索引