第一章新员工的注意事项
对你而言,工作意味着什么(3)
细读你的新公司(6)
融入新公司的八大招数(11)
了解你的责任.权限(15)
刚开始工作应注意的十五个细节(18)
链接：制定个人的职业生涯规划表(24)
第二章新员工必备意识
服务意识(29)
合作意识(32)
创新意识(35)
高效意识(39)
节俭意识(45)
品质意识(48)
成就意识(50)
失败的三十一个原因(52)
链接：自我实现量表测试(56)
第三章顺利开展工作的程序
理解工作中的六要素(65)
发现问题的三个方法(67)
制定详细的工作计划(72)
如何努力高效率地工作(75)
解决问题的基本策略(83)
主动向上司报告你的工作进度(89)
工作绩效考核办法(93)
链接：新员工年终工作盘点(95)
第四章如何应对工作中的变化
面对变化你准备好了吗(101)
应对变化的八种方法(105)
以前屡试不爽的经验突然不灵了(109)
跨部门的工作越来越多(110)
如何适应工作的快节奏(111)
适应各种外界变化因素(114)
妥善处理各类业务中的问题(116)
链接：测测你的危机应变能力(120)
第五章如何进行有效沟通
沟通是开展工作的基础(133)
与同事相处之道(135)
与上司相处之道(143)
如何与外部客户沟通(145)
有效聆听的六大障碍(148)
沟通当中的十大禁忌(155)
链接：测测自己处理职场关系的能力(157)
第六章如何撰写商务公函
商务公函的种类(167)
公函的重要性及撰写事项(168)
对内公函的撰写及模式(172)
对外公函的撰写及模式(174)
公函报告的撰写及模式(180)
公函的整理及保存方法(183)
链接：报告文体的自我评估检查表(185)
第七章员工日常礼仪规范
处处通用的六大交际法则(191)
应对不同场合的基本礼仪(195)
交换与使用名片的注意事项(197)
接待来访者的五项基本要求(201)
迎送过程中的基本礼仪(204)
接打电话的基本技巧(208)
掌握面谈的基本技巧(210)
外出拜访的注意事项(213)
如何高效地参加会议(216)
链接：把握最佳交际距离(224)
第八章恪守你的职业道德
职业使命感和责任感(229)
拒绝寻找借口(234)
忠诚服务企业(237)
链接：测测自己的敬业精神(241)
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