我就是口才高手：最实用的口才训练手册

序言
1 成为口才高手的先决条件
分析一下自己的谈话能力
充实自己的口中知识
要善于运用谈话资料
培养敏锐的观察力
善于倾听
三思而后言
2 谈话中的礼仪
介绍的“次序”原则
要坦诚相待
就地取材话题多
称号应该适宜
礼多人也怪
大方、得体的“第一次”
肢体语言也会说话
谈话时的礼节
3 谈话要把握对方的个性和心理
研究个性，学会看人
不同的条件下要用不同的说话方式
说话的对象与时间
掌握谈话对方当时的“心理气象”
设身处地地体谅、尊重对方
留心对方的忌讳
对不同的人采取不同的策略
激起他人强烈的欲望
4 成为口才高手的说话原则
谈话要因人而异
投其所好
用情感同理赢得他人认同
把话变个说法说
运用你的机智和幽默
恰当地夸奖对方
忠言不必逆耳
学会拒绝
嬉笑怒骂各有所用
5 成为口才高手的说话策略
6 使人接受的说话技巧
7 赞美和批评的技巧
8 说服的艺术
9 职场中的说话技巧
10 演讲的技巧