让老板爱死你

第一章 情绪管理：最高级的服从艺术
一 纾解老板的压力
二 聆听老板的心声
三 婉转表达建议
四 勇于承认错误
五 与上司成为盟友
第二章 良好沟通：完成目标，快人一步
一 充分了解老板的用意
二 提升会议成效
三 充当协调高手
四 别用嘴巴争取加薪
五 勇敢并合适地说
六 用幽默拉近距离
第三章 时间管理：帮自己和上司做好时间管理
一 配合上司的时间
二 向访客借时间
三 “时间“倍增法”
四 成就好习惯
五 让上司忙得有效率
第四章 职场礼节：帮公司塑造良好内外形象
一 宾至如归的国际接待礼仪
二 职场上的话题禁忌
三 服装礼仪：专业形象所向披靡
第五章 档案管理：提升效率的不二法门
一 老板要的，我都找得到！
二 小名片妙管理
三 收集完整的常用资讯
四 档案的主动搜集和管理
五 做有效情报的搜集者
第六章 解决问题：当一个值得倚重的部属
一 掌握主管行踪
二 巧妙应付麻烦的电话
三 机智处理小麻烦
四 合理化解客户抱怨
五 成为上司的分身
第七章 两性互动：发挥两性特质共创职场双赢
……
第八章 管理实例：实用管理小妙方
第九章 真心付出：服务客户等于服务自己
第十章 乐在工作：走出自己的一片天