第一篇：风度课堂
第一章：给您一份见面礼
你的第一张名片是“”
请不要再说“你吃饭了吗？”
第一次的亲密接触———握手
自我介绍与为人介绍
“这是我的名片”
用身体打招呼
小故事：Smile带来的不仅是
第二章：“坐”的礼仪
中国人，不要再抢座位了
Super Market里要小心
文明使用WC
“有车一族”更要“讲礼”
小故事：被宠坏的太太
第二篇：办公课堂
第一章：你的Office软件还在吗
家里狗窝，办公室金窝
千古不变的“室内制度”
是玩笑，还是“性骚扰”
怎样向领导汇报工作
讨好上司的太太
小故事：电脑谋杀人脉
第二章：“过门都是客”
如何出色地完成“家访”
进办公室前先敲门
宾馆拜访不超过15分钟
多说几句“客套话”
待客“七禁”
待客第一关———“请喝茶”
不可不知的各地茶道
小故事：冷艳贵妇人
第三章：商务应酬绝招
让你的客人更Happy
倾情接待VIP
取消或推迟活动
怎样请老板吃饭
怎样应老板之邀
请同事吃饭的学问
小故事：恐怖的一餐
第三篇：仪表课堂
第一章：让你的“皮”更漂亮
绅士们的黄金套装
淑女们的钻石套装
小故事：“我姓我父亲的姓”
第二章：用身体“直播”礼貌
男人味
女人味
男女优雅姿态图解
手上语言
小故事：“Kiss Bye”
第四篇：公关课堂
……
第五篇：应急课堂
第六篇：实战课堂
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