第1章 网络故障排除概述
1. 1 网络故障诊断和排除的基本原则
1. 2 网络故障特有的现象及其症结
1. 3 问题的解决模型
1. 4 建立网络信息和文档列表
1. 4. 1 建立详细的网络文档
1. 4. 2 一些基本的网络文档
1. 4. 3 特定的拓扑结构文档
1. 4. 4 网络维护和服务日志
1. 4. 5 网络文件服务器和站点文档
1. 4. 6 小结
1. 5 排除网络故障的准备工作
1. 6 故障诊断与排除资源
1. 6. 1 Netware系统的故障诊断和排除资源
1. 6. 2 Cisco故障诊断和排除资源
第2章 网络管理与测试
2. 1 网络管理的目标及其作用
2. 1. 1 简单网络管理协议
2. 1. 2 Cisco路由器和交换机上的SNMP
2. 2 故障排除工具简介
2. 2. 1 物理层测试
2. 2. 2 数字接口的测试
2. 3 网络监视
2. 4 网络分析
2. 4. 1 协议分析
2. 4. 2 报文分析
2. 4. 3 网络协议分析仪和监测工具
2. 4. 4 使用协议分析器时常见的诊断故障
2. 5 模拟／建模工具
2. 6 网络管理软件包和平台
2. 6. 1 CiscoWorks网络管理软件
2. 6. 2 CiscoWorks for Switched Internetworks
2. 7 环境管理工具
2. 7. 1 网络性能监视器
2. 7. 2 Cisco View
2. 7. 3 VlanDirector交换机管理应用程序
2. 7. 4 Traffic Director RMON应用程序
2. 7. 5 Cisco Netsys Baseline 4. 0 for Windows NT
第3章 Cisco的故障诊断工具
3. 1 Cisco系列路由器的体系结构
3. 1. 1 Cisco 4000／2500系列路由器体系结构
3. 1. 2 Cisco 7000系列路由器的体系结构
3. 1. 3 Cisco 7500系列路由器的体系结构
3. 2 Cisco系列路由器的功能特性
3. 2. 1 路由器的路由功能
3. 2. 2 路由器的交换功能
3. 3 Cisco 7000系列路由器过程交换的报文流
3. 4 路由器的其他多种快速交换技术
3. 4. 1 快速交换
3. 4. 2 自治交换
3. 4. 3 硅交换
3. 4. 4 其他先进的交换技术
3. 5 路由处理器的特殊功能特性
3. 6 Cisco 4000／2500系列路由器的缓存与队列
3. 7 Cisco 7000系列路由器的缓冲与队列
3. 7. 1 缓冲区的基本参数
3. 7. 2 接口缓存队列
3. 7. 3 接口缓冲区
3. 7. 4 show buffers命令
3. 8 故障诊断与排除命令
3. 8. 1 show
3. 8. 2 debug
3. 8. 3 ping
3. 8. 4 trace
3. 9 Cisco的错误消息
3. 9. 1 系统的错误消息格式
3. 9. 2 Traceback信息
3. 10 错误消息日志的建立
3. 11 核心转储
第4章 网络硬件系统介绍
4. 1 网络硬件系统的基本结构
4. 2 通信介质
4. 2. 1 绞线
4. 2. 2 同轴电缆
4. 2. 3 光缆
4. 3 网卡
4. 3. 1 网络接口卡功能和性能介绍
4. 4 服务器
4. 5 网络工作站
4. 6 调制解调器
4. 7 中继器
4. 8 集线器
4. 9 交换机
4. 9. 1 交换机的分类
4. 9. 2 交换机的参数
4. 9. 3 交换机的配置
4. 9. 4 交换机过载现象
4. 9. 5 VLAN技术
4. 10 网桥
4. 10. 1 网桥的功能
4. 10. 2 两种常用的网桥
4. 10. 3 用生成树协议消除网桥循环
4. 11 路由器
4. 12 网关
第5章 网络适配器的故障排除
5. 1 网卡的测试
5. 1. 1 英特尔PROSet II的使用 仅限于Windows操作系统
5. 1. 2 适配器的测试 可选
5. 2 英特尔 R 网络适配器的故障排除
5. 2. 1 一般性问题与解决方法
5. 2. 2 无法连接或无TX／RX／ACT活动
5. 2. 3 使用双端口适配器
5. 2. 4 PCI和PCI-X总线性能问题
5. 2. 5 其他性能问题
5. 3 NE1000／NE2000网卡 及其兼容卡 的故障排除
5. 3 个体网卡故障的排除
5. 3. 1 网卡的设置与维护
5. 3. 2 网卡安装及配置故障
5. 3. 3 网卡驱动问题
5. 3. 4 网卡工作不正常
5. 3. 5 网卡与其他设备冲突
5. 3. 6 总结
第6章 传输介质故障排除
6. 1 如何保证电缆性能
6. 2 综合布线常见故障排除
6. 3 双绞线损坏故障排除
6. 4 光纤收发器故障排除
6. 5 打线的常见错误
6. 6 集线器类故障,
6. 6. 1 集线器在100M网络中的应用故障
6. 6. 2 集线器在进行级联时的应用故障
第7章 Cisco系列路由器的硬件性能和环境特征
7. 1 路由器的硬件特性
7. 1. 1 7X00系列路由器背板总线结构
7. 1. 2 IDB 接口描述符块
7. 1. 3 硬件缓冲区
7. 2 路由器硬件的性能管理数据
7. 2. 1 关于机箱信息的MIB变量
7. 2. 2 关于机箱信息的CIL命令
7. 2. 3 板卡信息的MIB变量
7. 2. 4 板卡信息的CLI命令
7. 2. 5 板卡信息的syslog消息
7. 2. 6 由Entity MIB得到的机箱和板卡信息
7. 3 路由器硬件的错误／故障信息
7. 3. 1 关于路由器故障的MIB变量
7. 3. 2 路由器故障的CLI命令
7. 3. 3 路由器故障的SNMP陷阱
7. 4 环境特性
7. 5 路由器环境特性的错误／故障信息
7. 5. 1 温度的MIB变量
7. 5. 2 温度的CLI命令
7. 5. 3 温度的SNMP陷阱
7. 5. 4 温度的syslog消息
7. 5. 5 电压 电源 的MIB变量
7. 5. 6 电压的CLI命令
7. 5. 7 电压的SNMP陷阱
7. 5. 8 电压的syslog消息
7. 6 路由器的系统引导
7. 6. 1 网络引导技巧
7. 6. 2 系统引导的容错策略
7. 6. 3 超时与数据包的乱序
7. 6. 4 寻求技术支持时需要提供的信息
第8章 Cisco系列路由器硬件故障的排除
8. 1 Cisco 2500系列的启动故障排除
8. 2 Cisco 2600系列的TFTP下载和启动
8. 2. 1 简介
8. 2. 2 电源和制冷系统的故障排除
8. 3 Cisco 3600系列的启动故障排除
8. 3. 1 简介
8. 3. 2 故障排除
8. 4 Cisco 4000系列的启动故障排除
8. 5 Cisco 7000系列的启动故障排除
8. 6 Cisco 7500系列的启动故障排除
第9章 Catalyst系列交换机的硬件性能和环境特性
9. 1 Catalyst LAN交换机的硬件特性
9. 2 环境特性
9. 3 交换机的性能管理数据
9. 3. 1 机箱信息的MIB变量
9. 3. 2 运行show version得到的机箱信息
9. 3. 3 板卡信息的MIB变量
9. 3. 4 线路板卡信息的CLI命令
9. 3. 5 机箱和线路板卡信息的SNMP陷阱和syslog消息
9. 3. 6 从Entity MIB得到的机箱和板卡信息
9. 4 交换机硬件的错误／故障消息
9. 4. 1 交换机故障的MIB变量
9. 4. 2 交换机故障的CLI命令
9. 4. 3 关于交换机硬件的SNMP陷阱
9. 5 交换机环境特性的错误／故障信息
9. 5. 1 温度的MIB变量
9. 5. 2 用show system显示温度信息
9. 5. 3 温度信息的SNMP陷阱
9. 5. 4 温度信息的syslog消息
9. 5. 5 电压 电源 和风扇的MIB变量
9. 5. 6 运行show system命令对电压和风扇信息进行查看
9. 5. 7 电压和风扇信息的SNMP陷阱
9. 5. 8 电压和风扇信息的syslog消息
第10章 Catalyst系列交换机硬件故障的排除
10. 1 Catalyst 2900系列的启动
10. 2 Cisco Catalyst 4000系列的启动
10. 3 Catalyst 5000系列的启动
10. 4 Catalyst 6000系列的启动
10. 4. 1 如何通过遭到破坏或丢失的引导映像来恢复Catalyst 6000 从CCO
10. 4. 2 在恢复之前需要注意的事项
10. 4. 3 恢复步骤
10. 4. 4 Catalyst IOS映像的装载
10. 4. 5 Catalyst OS映像的装载
10. 5 替换零部件的测试与检验
第11章 硬件系统引导故障的检测与排除
11. 1 ROM监控程序完成初始化之后路由器挂起
11. 2 从ROM引导系统时出现本地超时错误
11. 3 与未配置完成的访问服务器相连的终端对键盘输入不作响应
11. 4 网络引导时出现未定义的装载模块错误
11. 5 路由器无法通过其他的路由器进行网络引导
11. 6 路由器无法通过闪存引导系统
11. 7 从闪存中引导系统时出现向量错误
11. 8 路由器从闪存中部分引导系统并显示出引导提示符
11. 9 路由器无法通过TFTP服务器进行网络引导
11. 10 超时及数据包乱序阻止正常的网络引导,
11. 11 非法路径阻止正常的网络引导
11. 12 在网络引导期间客户端的ARP请求超时
11. 13 当从ROM引导系统时显示出杂乱的信息
11. 14 路由器陷入在ROM监控模式之中
第12章 常见媒体的故障排除
12. 1 以太网的故障排除
12. 1. 1 以太网和IEEE802. 3技术规范
12. 1. 2 以太网的故障排除
12. 2 FDDI网络的故障排除
12. 2. 1 FDDI网络介绍
12. 2. 2 FDDI网络的故障排除
12. 3 令牌环网的故障排除方法
12. 3. 1 令牌环网与IEEE802. 5的比较
12. 3. 2 令牌的传递
12. 3. 3 令牌环的物理层结构
12. 3. 4 优先权和环的管理
12. 3. 5 故障管理机制
12. 3. 6 令牌环网数据帧结构
12. 3. 7 令牌环网的故障排除
第13章 串行线路故障排除
13. 1 串行线路测试
13. 1. 1 CSU与DSU的回送测试
13. 1. 2 HDLC或PPP链路的CSU／DSU本地回送测试
13. 1. 3 HDLC或PPP链路的CSU／DSU远程回送测试
13. 2 ping命令扩展模式的使用
13. 3 debug命令的使用,
13. 4 show controllers命令的使用
13. 5 show interfaces serial命令的输出含义
13. 6 show interfaces serial命令的使用
13. 6. 1 show interfaces serial命令的状态栏
13. 6. 2 串行链路上输出包丢弃数量不断增加
13. 6. 3 串行链路上输入包丢弃数量不断增加
13. 6. 4 输入错误率超过1％
13. 6. 5 输入错误的故障排除
13. 6. 6 串行链路上接口复位次数不断增多
13. 6. 7 串行链路上载波信号变化次数不断增多
13. 7 时钟控制故障的排除
13. 7. 1 时钟控制技术简介
13. 7. 2 时钟控制故障的产生原因
13. 7. 3 时钟控制故障的检测
13. 7. 4 时钟控制故障的判定
13. 7. 5 时钟控制故障的排除
13. 7. 6 传输时钟反转
13. 8 缓冲区故障的排除
13. 8. 1 系统缓冲区配置的优化
13. 8. 2 缓冲队列长度的设置
13. 8. 3 优先级排队策略的采用
13. 9 T1故障的排除
13. 9. 1 show controller t1命令的使用
13. 9. 2 控制器t1的状态
13. 9. 3 控制器被关闭
13. 9. 4 线路没有打开
13. 9. 5 接收器丢弃了数据帧
13. 9. 6 接收器可能发生信号丢失现象
13. 9. 7 线路可能处于回送模式
13. 9. 8 控制器显示警告信号
13. 9. 9 出错事件的故障排除
13. 9. 10 PRI故障的排除
13. 10 E1的故障排除
13. 10. 1 show controller el命令的使用
13. 10. 2 检验isdn SWithtype及pri-group的配置
13. 10. 3 信引信道的检验
13. 10. 4 PRI故障的排除
13. 11 一些路由器串行线路故障排除的例子
第14章 拨号连接的故障排除
14. 1 调制解调器的操作
14. 1. 1 modem autoconfignre命令的使用
14. 1. 2 到调制解调器的反向Telnet会话的建立
14. 2 Rotary Groups的使用
14. 2. 1 show line命令输出信息的含义
14. 2. 2 收集调制解调器性能信息以进行趋势分析
14. 2. 3 show modem和show modem summary命令
14. 2. 4 show modem call-stats
14. 2. 5 show modem connect-speeds命令
14. 2. 6 modem call-record terse命令 11. 3AA／12. 0T
14. 2. 7 show modem operational-status命令
14. 2. 8 收集客户端的性能数据
14. 2. 9 性能数据分析
14. 2. 10 特定服务器调制解调器的故障
14. 3 特定DSO故障
14. 3. 1 Cisco TAC一些常见问题
14. 4 ISDN的操作
14. 5 ISDN组件
14. 5. 1 ISDN服务
14. 5. 2 第1层
14. 5. 3 第2层
14. 5. 4 show isdn status命令输出信息的含义
14. 6 拨号器接口操作
14. 6. 1 触发拨号
14. 6. 2 拨号器映射
14. 6. 3 拨号器配置文件
14. 7 PPP操作
14. 7. 1 PPP协商阶段
14. 7. 2 PPP的其他方法
14. 7. 3 PPP协商的示例
14. 8 向Cisco TAC请求帮助前的准备工作
第15章 ISDN连接的故障排除
15. 1 简介
15. 2 呼入故障的排除
15. 2. 1 ISDN呼入故障的排除
15. 2. 2 CAS呼入的故障排除
15. 2. 3 调制解调器呼入故障的排除
15. 3 呼出故障的排除
15. 3. 1 检验拨号器的操作
15. 3. 2 开始呼叫
15. 3. 3 检验交谈脚本的操作--异步呼出
15. 3. 4 ISDN呼出
15. 3. 5 CAS呼出
15. 4 PPP的故障排除
15. 4. 1 链路控制协议
15. 4. 2 认证
15. 4. 3 网络控制协议
15. 5 向Cisco TAC请求帮助前的准备工作
15. 6 个体调制解调器的常见问题及解决方法
附录 基本术语
鄂公网安备 42010302001612号 