前言
第1章 关键词1——设想与创业
从当司机的亲身体验中,提出冰激凌共同配送建议
1999年10月运输公司成立,但却失掉了70%的销售业务
不断尝试挑战
第2章 关键词2——系统和价格体系
“1箱运费100日元”的业务概要
创业10周年,做“小批货物”生意再接再厉
随着货物量增加,新设立了专门运输区域
第3章 关键词3——转换核心商务
流通构造不是一成不变的
TRANCOM公司共同配送业务的发展史
在流通构造的变化中转换经营构造
第4章 关键词4——战略合作
在竞争中脱颖而出的战略同盟
企业从库存型发展到无库存型,共同配送业务飞速成长
合作精神
第5章 关键词5——IT工具
《书信邮递法案》和邮件配送市场
利用IT工具提高服务质量和公司内部效率
企业制胜所使用的IT工具
第6章 关键词6——逆向物流
美国逆向物流案例
1995年设立环境事业部,占销售总额的10%
发展综合逆向物流
第7章 关键词7——策划和实施
从更接近消费者的立场上展开商务活动
策划型企业源于为当地超市做演示活动
策划型企业要求具有不逊色于销售代理店的竞争能力