旅游危机管理

第一部分旅游危机管理理论
1旅游危机管理理论综述
第一节危机管理理论
第二节旅游危机管理理论
第三节SARS对旅游影响的研究
第四节待研究问题
2旅游经济运行特点及地位的思考
第一节旅游经济运行的特点
第二节旅游经济的地位问题
3旅游产业应急机制研究(一)——政府对策
第一节外国政府处理突发事件的主要措施及启示
第二节中国政府处理突发事件的措施及存在的问题
第三节中外政府处理突发事件的比较与借鉴
第四节中国政府构建应急机制的对策建议
4旅游产业应急机制研究(二)——协会对策比较及启示
第一节外国行业协会采取的主要措施
第二节中外行业协会处理突发事件的比较与借鉴
第三节中国旅游行业协会处理突发事件的措施及存在的问题
第四节中国行业协会构建应急机制的对策建议
5目的地危机规划理念与对策研究
第一节混沌理论与非线性现象
第二节旅游危机混沌透视
第三节旅游规划理念反思
第四节旅游规划理念创新
第五节目的地危机规划的具体对策
6天灾与旅游开发
第一节天灾对旅游开发的威胁
第二节旅游开发对天灾的对策
第二部分SARS与旅游危机管理
7后SARS时代的中国旅游业：产业影响与发展趋势
第一节SARS对旅游业影响机制的一般分析
第二节后SARS时代的中国旅游产业的环境变迁研究
第三节中国旅游产业发展中的政府行为与国际组织影响
第四节主要结论
8SARS对中国旅游业的影响机制研究
第一节SARS对中国旅游业影响的路径与方式
第二节SARS对中国旅游业的影响程度分析
第三节SARS对中国旅游业的影响周期研究
第四节个案研究：中国国际旅行社总社
9后SARS中国旅游业的市场走势与对策
第一节后SARS旅游业需求的变化趋势
第二节价格战：难以回避的怪圈
第三节重振旅游市场的对策
第四节旅游的复苏
10论SARS后中国旅游业危机管理机制建设
第一节引言
第二节中国旅游业历经的危机和危机管理能力
第三节“PPRR”模式与我国旅游业危机管理机制的任务
第四节我国旅游业危机管理机制建设的设想
第五节我国建设旅游业CMSS应注意的问题
11SARS后对政府.协会与企业关系的重新思考
第一节问题的提出
第二节对政府.协会与企业抗击SARS措施的评析
第三节对政府.协会和企业关系的重新思考
第四节结论及政策含义
12建立旅游可持续发展的管理体系——SARS后中国旅游业健康发展的必由之路
第一节引言
第二节旅游可持续发展的内涵
第三节旅游可持续发展的管理体系
第四节绿色环球21：旅游可持续发展的评估体系
13SARS对中国旅游者消费行为的影响研究
第一节导言
第二节理论及文献综述
第三节研究目的及方法
第四节主要结果分析
第五节结论
14后SARS时代的中国旅行社
第一节对SARS时期我国旅行社所受损失进行回顾与评估
第二节SARS时期,我国旅行社的表现剖析及评价
第三节以SARS为代表的突发事件／公共危机事件对旅行社影响机制的研究
第四节后SARS时代,我国旅行社的应对措施
第五节后SARS时代,我国旅行社未来年后5个月和明年前6个月的旅游市场的走势蓣测…
15SARS对我国旅行社业的影响及关联因素分析
第一节分工体系的调整势在必行
第二节网络信息化建设刻不容缓
第三节危机管理亟待加强
16危机与转机：后SARS中国旅游业的再认识——兼议旅游饭店市场复苏的几点对策
17旅游目的地媒体管理——以SARS时期的广东为例
第一节旅游目的地媒体管理的研究意义
第二节案例研究对象及其价值
第三节网页内容分析方法及其操作
第四节广东SARS时期媒体管理分析
第五节对旅游目的地媒体管理的启示
18SARS后北京市郊区旅游发展对策
第一节SARS后京郊旅游面临的机遇
第二节旅游产品开发创新
第三节市场促销对策
第三部分旅游危机管理：国际视角
19国际组织对我国旅游业复苏与发展的影响研究
第一节经济全球化与国际组织地位的提升
第二节与旅游业相关的国际组织
第三节国际组织对我国旅游业复苏的影响
第四节国际组织对我国旅游业发展的影响
20CrisisManagementintheTourismIndustry:AGlobalPerspective
Section1DefiningCrisis
Section2TypesofCrisisThreateningTourism
Business
Section3CrisisManagement
Section4CrisisManagementintheGlobal
TourismIndustry
Section5Summary
21TourismRecoveryAfteraCrisis--SomeRecentLessonsFromWorldEvents
Section1INTRODUCTION
Section2CRISISMANAGEMENT
Section3SUMMARY